Re: [閒聊] 怎樣才能讓行員的態度好一點?

看板Bank_Service作者beserious (嚴肅)時間9年前 (2016/12/12 22:15)推噓0(1推 1噓 6→)

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怎樣讓行員態度好一點我想milk7054已經說得滿清楚，這邊大叔想分享的是怎樣上網討拍拍。當然是認為自己做得對、沒有錯，都是對方精神狀況異常才會來發文。所以必須說明清楚對方態度如何惡劣、如何惡行惡狀。結果你只說行員姊姊好像不是很開心？說你們被兇？她是怎樣兇你？東西用丟的還是說了什麼難聽的話？既然能夠讓你耿耿於懷，想必記得很清楚才對，不妨PO出來讓大家幫忙評評理。引起投訴的情形百百種，但理由總是模糊不清千篇一律：態度不好。這就像看病跟醫生說身體不舒服，醫生問症狀也不講說兩天前開始咳嗽、鼻涕和痰黃綠色、發燒39度、四肢痠軟......就只會說：我不舒服啦！要把脈手不伸出來要聽診不掀衣服，望聞問切通通不給難道要用通靈術診斷再隔空抓藥？嗯，其實跟當年網友們PO的筆戰金字塔是差不多概念啦，往上爬幾層如何？ ---------------------------------------------------------------------- 回到銀行業務專業問題：這次要辦的業務有換印鑑、存摺(更換還是補發？) 、設定全行代付的存摺通提密碼、換發晶片金融卡。一切的一切先從印鑑開始。它是客戶與行方的要式契約，作為書面資料的憑證。變更印鑑一般來說需要原開戶行辦理(因為紙本印鑑卡要抽換)，聯行代收件要寄掛號過去，可能花兩三天才完成。拿舊的存摺換新不用填資料或蓋章，補發就要而且還得收費。至於改存摺密碼和換卡片肯定是得填書面資料、要認原留印鑑的。如果你哥不是在原開戶行辦理，那當天只會做更印的收件，其它的等開戶行改完印鑑再辦；如果是原開戶行，那姊姊要辦那麼多事情忙得要死，面無表情是滿可能的。但我不相信現在的市場上有客人跟她道謝卻連點個頭致意都不會的行員。 ---------------------------------------------------------------------- 年關將近，清掃天花板、洗水塔、整理花圃都可以稍微慢一點點，趕快把抽屜整理整理吧！過年前兩個星期才來變更印鑑、補發存摺的人很~~多~~的。要是那時候才跑銀行湊熱鬧，包準營業廳裡熙來攘往的客戶和行員都大便臉。 P.S.10月底八卦版發文覺得護理師心情不好，12月初銀行服務版覺得銀行員心情不好......讓我想起蘇東坡與佛印的故事。為什麼原PO常覺得倫家森77呢？ -- 人不犧牲某些東西就什麼也得不到為了得到某些東西就必須要付出同等的代價這是鍊金術〝等價交換〞的原則那時，我們堅信這就是世上的真理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.71.253 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1481552141.A.5AD.html

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