[心得] 萬泰平均餘額計算方式很詭異，大家請留意

看板Bank_Service作者 (Celine Sans Attendre)時間11年前 (2013/06/26 19:03), 編輯推噓33(36推 3噓 79→)
留言118則, 37人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
雖然行員拜託我不要上網（公布），怕被上級電，但基於良心我還是要講，不然對之前也 去辦「好利雙享II」的鄉民很不好意思。 - 萬泰系統實在有夠詭異，客服人員也很兩光，這家銀行真的是……唉，果然是小銀行。 一、萬泰「銀行業務」客服假日休假，假日遇到問題沒人可以處理，請自求多福。 二、什麼是當月（活期性）存款平均餘額？ 大家應該都知道，是：［當月每日存款餘額之和／當月總日數］！ 如果某月有30天，其中兩天每天餘額均為600元，其他天為0元，那某月存款平均餘額 為：（$600 x2 + $0 x28）／30 ＝ $40 大於１元。 但萬泰系統不是這樣定義的，平均餘額100元以下均視同平均餘額0元，也就是你沒有 存錢的意思！在跑報表的時候，你會看到雖然你自認平均餘額應該寫40元，但報表上 卻是大鴨蛋。 行員與總行確認，他們系統邏輯很奇怪，平均餘額計算綁「以百元為計息單位」，所 以才會出現這樣的結果（平均餘額小於100元等於0元，這很不合理吧，我還沒看過有 哪家銀行你明明有存錢，他卻說你的平均餘額是0，只有萬泰）。 這件事情沒公告，沒寫在開戶總約定書，沒寫在好利雙享II申請書，是個潛在詭則， 萬泰沒有意思修正。 好利雙享II說活儲存款帳戶月平均餘額高於基準期（2013/04平均餘額）可享有每月 跨提／跨轉5次免手續費，即便你4月整個月都沒存錢（基準期0），你以為你每個月 放滿10元，讓月平均餘額10元就符合優惠資格了嗎（10＞0）？沒有唷！因為10元＝ 0元，最簡單的處理方式是每月1日就存入100元不動，這樣整個月下來月平均餘額剛 好100元（符合100門檻）。 真的是很奇怪的銀行，我無法形容。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.30.250 ※ 編輯: TZUYIC 來自: 111.254.30.250 (06/26 19:06)
推
06/26 19:16, , 1F
還好吧 多放點錢進去就好了 才100也在計較
06/26 19:16, 1F
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06/26 19:18, , 2F
最好是這樣～～活動是不用講清楚膩？
06/26 19:18, 2F
推
06/26 20:02, , 3F
感謝tz大的好心，第一次手機推文耶
06/26 20:02, 3F
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06/26 20:40, , 4F
t大怎麻發現有這問題
06/26 20:40, 4F
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06/26 20:44, , 5F
這個說來話長……我想還是……
06/26 20:44, 5F
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06/26 20:55, , 6F
活動規則是該講清楚..不過斤斤計較感覺也挺累人的~
06/26 20:55, 6F
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06/26 20:56, , 7F
這件事我下個月會再驗證一次～這樣我才能完全相信。
06/26 20:56, 7F
推
06/26 21:06, , 8F
有點扯 可以申訴吧 所有的平均值都可自行定義 那要數學做啥
06/26 21:06, 8F
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06/26 21:08, , 9F
應該就是故意存很少，發現沒有優惠之後去電幹譙客服才發現
06/26 21:08, 9F
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06/26 21:09, , 10F
雖然我也認同該講清楚，不過有些台灣人計較的能力真的強
06/26 21:09, 10F
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06/26 21:31, , 11F
這活動現在還有嗎？
06/26 21:31, 11F
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06/26 21:33, , 12F
話說如果裡面沒放錢那個優惠就沒什麼意義了，不過
06/26 21:33, 12F
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06/26 21:33, , 13F
銀行沒講清楚實在很糟糕
06/26 21:33, 13F
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06/26 21:39, , 14F
活動還在進行中呀～錢都是要轉帳時才會存進去，平常不會放
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06/26 21:39, , 15F
太多，畢竟還有他行可存。
06/26 21:39, 15F
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06/26 21:40, , 16F
總之最終結果是好的，欸～我不能說更多了。:P
06/26 21:40, 16F
推
06/26 21:59, , 17F
所以經過您的發現後,萬泰有要改嗎??XD
06/26 21:59, 17F
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06/26 22:36, , 18F
我文章不是說了嘛！
06/26 22:36, 18F
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06/26 23:33, , 19F
銀行那麼多,有必要為了100這樣嗎?
06/26 23:33, 19F
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06/26 23:53, , 20F
我的目的只是分享資訊，其他問題一概不再回應，難怪愈來愈
06/26 23:53, 20F
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06/26 23:56, , 21F
人不再想分享資訊，就是有太多這種冷言冷語的。
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06/26 23:57, , 22F
本文只寫給目前有跟萬泰往來或日後想跟萬泰往來的板友參考
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06/26 23:57, , 23F
其他人可當鄉土軼事跳過不用看。
06/26 23:57, 23F
推
06/27 01:02, , 24F
感謝T大 假日沒客服很不方便耶
06/27 01:02, 24F
推
06/27 01:14, , 25F
推T大願意分享...!!
06/27 01:14, 25F
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06/27 01:44, , 26F
萬元以上才計息 而且百元以下無條件捨去 很多銀行都這樣
06/27 01:44, 26F
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06/27 01:45, , 27F
就是存12345 但計算基準是12300這樣
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06/27 01:46, , 28F
我的理專很好笑 他說說不定有天就改成'超過萬元的部份'
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06/27 01:47, , 29F
才計息 就是只算2300的利息給你
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06/27 01:49, , 30F
不過利率那麼低 不管有沒有規定到百元 其實都不足一元吧
06/27 01:49, 30F
噓
06/27 05:49, , 31F
頗無聊的，有差那點錢嗎?格局放大一點，多充實自己
06/27 05:49, 31F
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06/27 06:24, , 32F
計息跟平均餘額是兩件事，要分開來討論，不然就不需要用兩
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06/27 06:25, , 33F
種名詞形容兩件事，這也是行員一直講不清楚的地方。
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06/27 06:25, , 34F
客戶可以不要利息，但有存錢就該計算平均餘額，這是很合乎
06/27 06:25, 34F
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06/27 06:25, , 35F
邏輯的事情。
06/27 06:25, 35F
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06/27 06:28, , 36F
其實最終原因只是「所寫的程式」的問題。
06/27 06:28, 36F
推
06/27 07:57, , 37F
很多銀行都是以百元計欸
06/27 07:57, 37F
推
06/27 09:07, , 38F
這篇有八卦的味道希望妓者來抄 感謝T大分享
06/27 09:07, 38F
推
06/27 09:14, , 39F
不合理就要改掉，什麼格局大不大的...
06/27 09:14, 39F
還有 39 則推文
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06/27 20:07, , 79F
T 大也同時講出存入 100 不動就可以解決~不過既然會打客服
06/27 20:07, 79F
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06/27 20:07, , 80F
就代表連存 100 都不到，連存 100 都不到的客戶...恩.....
06/27 20:07, 80F
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06/27 20:16, , 81F
我的原則很簡單，白紙黑字清楚記載，最好你就給我寫在開戶
06/27 20:16, 81F
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06/27 20:17, , 82F
總約定書上，你家的規則為平均餘額有低消就寫低消多少，我
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06/27 20:18, , 83F
自然會照辦，不要搞那種偷偷摸摸的規定。
06/27 20:18, 83F
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06/27 20:18, , 84F
說實在的，連行員自己都不曉得自家有這種規定，他們本來的
06/27 20:18, 84F
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06/27 20:19, , 85F
認知也跟我一樣，也很懷疑怎麼會有這種結果，後來一查才發
06/27 20:19, 85F
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06/27 20:20, , 86F
現是程式判斷的問題。
06/27 20:20, 86F
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06/27 20:21, , 87F
我還幫他們認清這件事！
06/27 20:21, 87F
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06/27 20:21, , 88F
這不是錢大小的問題，而是是非的問題。
06/27 20:21, 88F
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06/27 20:22, , 89F
一直有人覺得存不存滿100怎樣怎樣，我就覺得很奇怪～ O_o
06/27 20:22, 89F
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06/27 20:24, , 90F
CB家寫的程式與CB家行員的原始認知不同，然後搞半天才發現
06/27 20:24, 90F
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06/27 20:24, , 91F
阿……有這種事唷，然後趕快修改腦袋資料庫。
06/27 20:24, 91F
推
06/27 21:58, , 92F
資訊透明是好事 某些人的觀點不曉得是什麼邏輯
06/27 21:58, 92F
推
06/28 01:39, , 93F
一定要大推TZ大，這不是多少利息多少錢的問題
06/28 01:39, 93F
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06/28 01:40, , 94F
這明明就是原則問題，銀行這也太暗黑了吧
06/28 01:40, 94F
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06/28 01:41, , 95F
系統程式如何計算設定，客戶會知道嗎?
06/28 01:41, 95F
推
06/28 01:51, , 96F
客戶反應後沒有修正的意思，所以銀行是將這視為"理所當然"
06/28 01:51, 96F
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06/28 01:52, , 97F
這"理所當然"才更令人無法置信
06/28 01:52, 97F
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06/28 01:53, , 98F
TZ大以自身慘痛經驗提醒大家，不知道酸的人到底有什麼問題
06/28 01:53, 98F
推
06/28 01:57, , 99F
非常感謝TZ大(不要灰心)讓我們知道這麼暗黑的一面(?)
06/28 01:57, 99F
推
06/28 01:58, , 100F
原則問題本來就是要白紙黑字
06/28 01:58, 100F
→
06/28 01:59, , 101F
今天說計較100元的人如何如何，哪天也會說計較200元又如
06/28 01:59, 101F
→
06/28 02:01, , 102F
何如何，既然都不計較200元，那被黑300也無所謂？
06/28 02:01, 102F
推
06/28 05:50, , 103F
你給老鼠吃餅乾，之後他就會跟你要牛奶
06/28 05:50, 103F
推
06/28 11:39, , 104F
推T大 不在乎規則跟小錢的人是跟銀行玩不起的
06/28 11:39, 104F
推
06/28 13:01, , 105F
不計較的人，如果哪天銀行帳單明明是2501，算你2600你
06/28 13:01, 105F
→
06/28 13:01, , 106F
會不計較嗎？
06/28 13:01, 106F
推
06/28 13:03, , 107F
欠銀行的帳單每一元都會算利息，那為什麼銀行欠客戶的
06/28 13:03, 107F
推
06/28 13:05, , 108F
利息不能每一元都算呢？別跟我說系統辦不到，這互相矛
06/28 13:05, 108F
推
06/28 13:09, , 109F
盾，真要合理，花旗可是算到小數點後第二位不漏給的
06/28 13:09, 109F
推
06/28 23:07, , 110F
推TZ大, 我覺得這樣系統設計很有問題.
06/28 23:07, 110F
推
06/29 07:59, , 111F
聽說萬泰客服是外包的!!不過好像離題了…(逃)
06/29 07:59, 111F
→
06/29 13:46, , 112F
外包的！！難怪非營業時間找沒人，大家都去休假了。
06/29 13:46, 112F
推
06/30 12:49, , 113F
程式其實是改個值就好了 這設定必是有心人設的
06/30 12:49, 113F
推
07/01 19:49, , 114F
看第一句還以為多豪爽，結果還自己訂上限，整個就弱掉了...
07/01 19:49, 114F
推
07/02 22:40, , 115F
推T大 跟金額多少無關 資訊透明本來就很重要 !
07/02 22:40, 115F
推
09/10 19:56, , 116F
要捨去這些尾差沒關係 但至少應該盡到告知
09/10 19:56, 116F
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09/10 19:57, , 117F
以IT的角度 如果連行員都不清楚了 後面可能還潛藏更多bug
09/10 19:57, 117F
噓
06/06 01:49, , 118F
連1元也要凹，到那都成奧中之奧！拍手））
06/06 01:49, 118F
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