Re: [問題] 銀行行員轉錯帳
※ 引述《Sayurimo (Sayuri)》之銘言：
: 我覺得這一個問題有很多疑點..
: 因為原po非本人，所以都是聽家人轉述的..或許不是那麼的客觀..
: 但是..我真的遇過行員自己作業有誤，但是不想沖正，所以要求我補正的
: 聽他們說沖正好像會扣分之類的~~應該是銀行自己內部的績效標準吧..
: 我的案例是..
: 我要存a帳戶，b帳戶要順便補摺及換摺。
: 我存款條是寫A帳戶，但是行員確將錢存入B帳戶了
: 但是~~他說不能沖正。(我心中的OS：真的很愛騙客人不懂耶!!)
: 一直堅持叫我重寫存款條及取款條。
: 跟我說只能從B帳戶領錢出來，然後再幫我存入A帳戶..
: 我說B帳戶的印章沒有帶，還叫我回家拿耶..
: 主管出來也是這樣跟我勸說的..
: 好佳在我是留印章OR簽名，要不然就要在跑一趟了耶...
: 我就重寫了三張單子
: 1.存款條B帳戶 2.取款條B帳戶 3.存款條A帳戶..
: 我真的覺得~這樣有比較省時間嗎???
: 還是覺得客人不懂~~所以就要順著行員的指示。
: 當銀行員很辛苦沒有錯~~但是~那一個行業不辛苦的..
: 好的銀行員當然是有~~~
: 但壞銀行員們~~別把客人當笨蛋~~
存錯錢是難免的,但是沖帳其實很快,
那位行員跟主管也真的是很扯,
但是,我也發生過類似的情形.
我是客人要扣A帳戶,可是我扣客人的B帳戶,
有時候太急了,丟錯存摺就扣錯了,
當時其實沖帳很快,可是我當時的主管超愛碎碎念的,
要他沖帳很不乾脆, 一定要先唸個1分鐘,然後看我們苦苦哀求他,
他才會白我們一眼,然後動鎖,
其實沒有什麼扣分的問題,只是他超愛唸...
因為那次那位客人算是我很熟的客人,就在銀行隔壁,
所以我有拜託他,讓我扣B帳戶存到A帳戶,再從A帳戶取出來,
她沒帶印章,我還是拜託他幫我回去拿一下,
因為是熟客了,他也知道我們的情形,所以有幫我這個忙,
但是,其實這我也只用過這一次,
因為我覺得那其實很麻煩,要花的時間跟精力都不知道是沖帳的幾倍,
我主管後來有知道,我也有跟他說 要不是他那樣子,我也不會這樣麻煩客人。
我覺得如果是不熟的客人,開口要求就是太超過,
直接客訴 或不理他,反正 他沒有憑證證明妳是要存A帳戶,
告銀行 銀行不會贏的,所以憑證對銀行來說是很重要的。
如果我是你,我才不會理那個行員跟他主管,
他們自己去想辦法! 你直接跟他說不要,你要去投訴,看他們怎麼辦。
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