[新聞] 「收訖後又稱客短付2.4萬」中信銀惹議！

看板Bank_Service作者 (Je T'aime Celine)時間14年前 (2011/12/20 17:38), 編輯推噓9(9推 0噓 19→)
留言28則, 20人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
終於有電視媒體報導了……這銀行教育是怎麼教的，銀貨兩訖玩假的嗎！ 客戶真的很弱勢，以前是離開櫃檯後發現行員少給錢，是客戶自己眼殘，銀行不負責， 現在連當面點清現金也入帳了，還可以事後不認帳，把錢扣回來，事情可以這樣做嗎！ 話都給銀行說就好啦～～廢牡蠣。 - Ref. http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=betty0045520111220120501 「收訖後又稱客短付2.4萬」　中信銀惹議！ TVBS NEWS 2011/12/20 12:05:01 記者：華舜嘉 攝影：鄭偉宏 台北報導 --- 拿碼錶測客數鈔速度　民眾感覺受辱：http://tinyurl.com/7auda2w 中信銀少算錢　一個月內二度出包：http://tinyurl.com/7n9fy2f 中信銀敦南分行經理：http://tinyurl.com/89ax7v7 新聞畫面：http://tinyurl.com/82mk7lo --- 中信銀繼上個月底發生有行員沒有當場點鈔，引發民眾存款短少1萬元的事件後，這一回 又發生類似烏龍，一名廖小姐月初到中信銀敦南分行存了7.3萬，行員點完鈔也給了她收 訖憑證，沒想到隔了2小時卻接到電話，說她少存2.4萬，而且行員竟拿出監視器畫面，說 按照廖小姐數鈔速度20秒，頂多只能數5萬元，堅持廖小姐少了2.4萬，還當場拿出碼表要 她數鈔測速度，讓廖小姐覺得受到羞辱。 中信銀敦南分行經理：「我是當事者（數錯鈔票行員）的長官，那相關東西還是要請我們 公關部。」 媒體提問怎麼樣都不肯回答，因為中信銀敦南分行闖了大禍，經理戰戰兢兢就怕又說錯話 ，時間回到12月8日，一名廖小姐到敦南分行存了7.3萬，行員點完鈔也給了她收訖憑證， 沒想到隔了2個小時，廖小姐卻接到朋友電話，說錢少了2.4萬。 廖小姐回到銀行，另一名行員卻對她說，從監視器畫面來看，妳當時數鈔數了20秒，按照 經驗頂多只有5萬元，堅持廖小姐存的錢少了2.4萬。TVBS記者華舜嘉：「甚至行員還拿出 碼錶，要廖小姐當場數鈔票，測試她數鈔速度。」 要人當場數鈔票，讓投訴者廖小姐覺得受辱，中信銀則回應這名行員是新人，經驗不足願 意道歉，只是其他中信銀客戶，似乎已經對他們失去信心。中信銀客戶：「可能會比較驚 訝，就突然滿訝異，怎麼會有這樣子事情發生。」 但實際上，中信銀出包已經不是第一次，上個月底在永和分行也曾經發生，行員沒有當場 點鈔，結果少了1萬元存款的烏龍，相隔不到1個月，中信銀又少算了2.4萬，頻頻出包， 就算是信用卡最大發卡銀行，恐怕也承受不起連續的烏龍。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.41.196
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12/20 17:43, , 1F
真不知道怎麼點鈔的XD 連收訖憑證都給了耶 好廢XDDDDDDDD
12/20 17:43, 1F
推
12/20 17:44, , 2F
金管會呢? 小小金管會現在不是該出來查一查案
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12/20 17:46, , 3F
如果連交易憑證都可以當成空氣，客戶還有什麼憑證是有效的
12/20 17:46, 3F
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12/20 17:50, , 4F
包龍星：算錯了？你上次就算錯了，你現在又算錯！你老是算
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12/20 17:50, , 5F
錯！
12/20 17:50, 5F
推
12/20 17:58, , 6F
當然要故意數錯呀 不然年終獎金從何而來
12/20 17:58, 6F
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12/20 18:09, , 7F
廢牡蠣真廢!!!
12/20 18:09, 7F
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12/20 18:11, , 8F
中信連點硬幣的機器都在裡面 真是奇怪
12/20 18:11, 8F
推
12/20 21:23, , 9F
這肯定要懲處相關人員和主管吧？這樣羞辱客戶真的很扯
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12/20 21:38, , 10F
數錢的話20秒數5萬以上有什麼難的...行員自己辦不到還羞辱顧
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12/20 21:38, , 11F
客，中信的員工教育到底是怎麼回事@@~
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12/20 22:04, , 12F
令人瞠目結舌的 客戶服務
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12/20 22:06, , 13F
好險廢牡蠣當年開戶時打我槍不讓我開戶,我該感謝他們嗎??
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12/20 22:11, , 14F
在考慮要不要把廢牡蠣的餘額都轉出來了...
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12/20 22:14, , 15F
一般客戶:中信超棒的，7-11就可以提款好方便喔
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12/20 22:15, , 16F
廢牡蠣會說：你沒開戶哪來的餘額轉出去 (通吃....
12/20 22:15, 16F
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12/20 22:32, , 17F
準備在廢牡蠣網銀按轉帳確認時：警示，餘額不足支付遮羞費
12/20 22:32, 17F
推
12/21 00:00, , 18F
客戶弱不弱勢看人 之前少1萬的還蠻強勢的
12/21 00:00, 18F
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12/21 00:01, , 19F
不合理的要求大可拒絕並表明要報警
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12/21 00:01, , 20F
可是少的錢還是沒拿回來，只能鬧上法院解決。
12/21 00:01, 20F
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12/21 00:02, , 21F
上法院太累了，還是少跟這種銀行打交道比較實際。
12/21 00:02, 21F
推
12/21 06:37, , 22F
同感，所以我昨天下午請假去結清廢牡蠣帳戶了
12/21 06:37, 22F
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12/21 07:06, , 23F
基本上這種事搞到發新聞,銀行已經是輸很大了
12/21 07:06, 23F
推
12/21 10:55, , 24F
T大暱稱好像是師大一家店名???
12/21 10:55, 24F
推
12/21 14:12, , 25F
很好奇後續會怎樣
12/21 14:12, 25F
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12/21 16:50, , 26F
看來以後去廢牡蠣存錢只能用存款機了，人員太廢了！！
12/21 16:50, 26F
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12/24 10:43, , 27F
後續呢？過三天了!!
12/24 10:43, 27F
推
12/30 09:06, , 28F
存款機也要小心，我上次少1000，自己太快按確認，哭哭
12/30 09:06, 28F
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