Re: [閒聊] 元大銀行網銀解鎖的收費

看板Bank_Service作者rippleglory (11744km)時間14年前 (2011/09/29 10:42)推噓2(2推 0噓 6→)

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且讓小的說明一下當天我身上沒有攜帶任何現金前往銀行因為是上班偷溜出去(XD) 就以最最最輕便的裝備出發說真的戶頭都開了要收費算了也正因為怕自己準備"漏勾" 我才出發前上網去查看所需要的東西版友說的沒錯我不開心的點是 "為什麼不告訴我要帶錢" 1. 網站上的資訊不直觀我沒看到 2. 打去客服問客服也不主動告知會脫口而出別家銀行沒有收手續費是由於本人的情緒化((因為我都濕了還無功而返XD)) (註:我是真的去解鎖過華南跟臺灣銀行沒收錢) 就如同前文推文的板友噓我的一樣~~銀行真得不缺我這種小人物^^;; 我是很有自知之明的唷!! 關閉一個普通存戶的戶頭對該行來說真的不痛不癢也正是因為小戶如同我是沒有什麼影響力所以我也只能再去找自己比較合意的銀行打給客服時我也跟客服小姐說麻煩請她跟上面反應我並不是奧客好嗎只是比較窮的客人啦 xDDD 其實收手續費也沒什麼問題我想當初我開戶時櫃員應該也有告知如同前言所述本人比較駑鈍沒辦法把那麼久以前聽過的話全都記得 (再次重申) 所以我出發前有上網去看Q&A 我也不想凹那50塊~只是不開心白跑了一趟罷了 ps. 寫信給我的板友: 謝謝你的來信建議貴行能在網頁及客服說明方面能清楚一點貴行能有你這種員工真是幸運 ※ 引述《hoyi (為著新櫻等春天)》之銘言： : ※ 引述《rippleglory (11744km)》之銘言： : : 小的我因為密碼太多又不夠聰明 : : 前陣子就這麼不小心把我元大網銀鎖起來了 : : 早上要去解鎖前有先上元大網站確認過解鎖需要準備的東西 : : 就是很一般般的身分證&開戶印鑑 : : 於是我就只帶著身分證印鑑前往某分行 : : 到櫃台後小姐跟我說要收50元手續費 : : 因為網站上沒寫讓我傻(不爽)了一下 : : 但都走來了想說花錢消災就問她可不可以從戶頭裡扣 : : 櫃台小姐告訴我~不~口~以~喔~~ : : 我就怒了跟他說: 就只有你們家要收錢我解過華南跟臺銀都不用 : : 櫃台小姐還繼續回話: 別家銀行應該也都是要收錢的喔! : : 我就走了 : : 回公司路上打給客服我問: 請問我網銀解鎖需要準備什麼 : : 客服: 您的身分證及開戶印鑑至我們分行辦理就可以 : : 我: 可是我剛剛去你們分行他要跟我收五十塊耶 : : 那我問你要準備什麼為什麼沒告訴我有五十塊! : : 客服的工作我也不是不能理解她只能跟我說抱歉我就請她跟上面反應 : : 不過走一趟分行讓我腋下都濕了還沒有任何收獲 : : 很意氣用事的我決定換一家且關閉帳戶了... : : 就不要屆時告訴我連關閉帳戶都要錢阿 XD : 看了原po的文，我剛剛爬了一下元大銀行的網站， : 它確實是說得不夠清楚，在這個頁面： : 網路銀行常見問題　https://ebank.yuantabank.com.tw/ib/lo3.htm : 只說解鎖必須 : 「本人攜帶身分證及原留印鑑至各營業單位重新辦理申請手續」 : 沒有提到費用。 : 不過它在這裡有寫啦： : https://www.yuantabank.com.tw/bank/ : 左列「收費標準」項下的「存匯業務各項服務收費標準」 : 有很清楚地標明電子銀行解鎖要收50塊喲。 : 如果板上有元大的同業，不妨建議一下主管部處， : 加個連結或說明花不了多少功夫， : 而且可以避免未來發生類似的憾事（流失一位好顧客真的還蠻遺憾的^^;） : 話說回來 : 我還蠻希望原po單純只是因為該行說明不清而生氣， : 而不是因為解鎖要手續費（默）。 : 就銀行端的角度來看，自動化服務（提款卡／機、電子銀行等） : 顧客忘記密碼，實在不能歸咎於銀行； : 既然如此，因為這個事實而必須提供額外的服務，收費實在沒有什麼不應該。 : 壞是壞在他們說明得不夠清楚，就醬子而已。 : 每一家銀行的規範和收費標準不盡相同，那是很正常的。 : 假如大家都能接受並瞭解每一家麵店的牛肉麵訂價不同（有的還沒賣牛肉麵呢） : 那麼走進不同的銀行， : 為什麼會說出「ｘｘ銀行沒有收錢、為什麼你們要收」這種話呢？ : 小小建議原po和有類似困擾的板友， : 對收費很介意的話，可以先瞭解一下該銀行的收費標準， : 再決定要不要跟它往來～ : 國內有很多銀行，可以選一家櫃妹正、服務好、收費便宜的來深耕， : 也不必跟覺得收費不合理的銀行嘔氣或當場為難櫃員嘛^^; -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.250.75.105

推

cheng1989

09/29 15:25, , 1^F

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cheng1989

09/29 15:28, , 2^F

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tnf

09/29 16:17, , 3^F

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