Re: [閒聊] 元大銀行 網銀解鎖的收費

看板Bank_Service作者 (為著新櫻等春天)時間14年前 (2011/09/27 18:43), 編輯推噓10(11推 1噓 25→)
留言37則, 15人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《rippleglory (11744km)》之銘言： : 小的我因為密碼太多又不夠聰明 : 前陣子就這麼不小心把我元大網銀鎖起來了 : 早上要去解鎖前 有先上元大網站確認過解鎖需要準備的東西 : 就是很一般般的 身分證&開戶印鑑 : 於是我 就只帶著身分證印鑑前往某分行 : 到櫃台後小姐跟我說 要收50元手續費 : 因為網站上沒寫讓我傻(不爽)了一下 : 但都走來了 想說花錢消災 就問她可不可以從戶頭裡扣 : 櫃台小姐告訴我~不~口~以~喔~~ : 我就怒了 跟他說: 就只有你們家要收錢 我解過華南跟臺銀都不用 : 櫃台小姐還繼續回話: 別家銀行應該也都是要收錢的喔! : 我就走了 : 回公司路上打給客服 我問: 請問我網銀解鎖需要準備什麼 : 客服: 您的身分證及開戶印鑑至我們分行辦理就可以 : 我: 可是我剛剛去你們分行他要跟我收五十塊耶 : 那我問你要準備什麼 為什麼沒告訴我有五十塊! : 客服的工作我也不是不能理解 她只能跟我說抱歉 我就請她跟上面反應 : 不過走一趟分行讓我腋下都濕了還沒有任何收獲 : 很意氣用事的我決定換一家且關閉帳戶了... : 就不要屆時告訴我連關閉帳戶都要錢阿 XD 看了原po的文，我剛剛爬了一下元大銀行的網站， 它確實是說得不夠清楚，在這個頁面： 網路銀行常見問題　https://ebank.yuantabank.com.tw/ib/lo3.htm 只說解鎖必須 「本人攜帶身分證及原留印鑑至各營業單位重新辦理申請手續」 沒有提到費用。 不過它在這裡有寫啦： https://www.yuantabank.com.tw/bank/ 左列「收費標準」項下的「存匯業務各項服務收費標準」 有很清楚地標明電子銀行解鎖要收50塊喲。 如果板上有元大的同業，不妨建議一下主管部處， 加個連結或說明花不了多少功夫， 而且可以避免未來發生類似的憾事（流失一位好顧客真的還蠻遺憾的^^;） 話說回來 我還蠻希望原po單純只是因為該行說明不清而生氣， 而不是因為解鎖要手續費（默）。 就銀行端的角度來看，自動化服務（提款卡／機、電子銀行等） 顧客忘記密碼，實在不能歸咎於銀行； 既然如此，因為這個事實而必須提供額外的服務，收費實在沒有什麼不應該。 壞是壞在他們說明得不夠清楚，就醬子而已。 每一家銀行的規範和收費標準不盡相同，那是很正常的。 假如大家都能接受並瞭解每一家麵店的牛肉麵訂價不同（有的還沒賣牛肉麵呢） 那麼走進不同的銀行， 為什麼會說出「ｘｘ銀行沒有收錢、為什麼你們要收」這種話呢？ 小小建議原po和有類似困擾的板友， 對收費很介意的話，可以先瞭解一下該銀行的收費標準， 再決定要不要跟它往來～ 國內有很多銀行，可以選一家櫃妹正、服務好、收費便宜的來深耕， 也不必跟覺得收費不合理的銀行嘔氣或當場為難櫃員嘛^^; -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.226.162
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09/27 19:29, , 1F
身為一個正常客戶，我一定回答：有連結又如何?我一定得上
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09/27 19:31, , 2F
網? 別家沒收你們要收就是死要錢
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09/27 20:49, , 3F
身為一個銀行業者，我一定要回答:我不是慈善機構
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09/27 20:50, , 4F
不喜歡請換別家
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09/27 20:58, , 5F
（默默地推樓上）
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推
09/27 21:04, , 6F
有些銀行服務臺或存提款單放置處有放置最新收費標準表或開
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09/27 21:05, , 7F
戶總約定書，不過很少人會翻閱就是了。
09/27 21:05, 7F
推
09/27 21:07, , 8F
有些銀行分行是把收費標準修正公告貼在公布欄，讓大家自己
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09/27 21:08, , 9F
看，如臺銀、土銀等等。
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推
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渣打分行也會擺一整本的約定書資料供客人翻閱
09/27 21:09, 10F
推
09/27 21:44, , 11F
不爽換家囉:p
09/27 21:44, 11F
推
09/27 22:20, , 12F
請問永豐mma解鎖要錢嗎?
09/27 22:20, 12F
推
09/27 22:23, , 13F
永豐金融交易網有公告收費標準PDF檔，置底文整理我也有給網
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址（水龍大那篇），不然，自行上永豐金融交易網下載最快。
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路徑：收費公告 → 新台幣業務收費標準 / 外匯業務收費標準
09/27 22:24, 15F
推
09/27 22:58, , 16F
波波好樣的...你要是敢在營業聽這樣講我就服了你^^"
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09/27 22:58, , 17F
不過收費方式銀行一定有用公告或是在開戶約定書中寫明，
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09/27 22:59, , 18F
客戶沒看是很正常，但是沒理由說因為"沒講"所以不能收錢
09/27 22:59, 18F
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09/27 23:00, , 19F
這個吵起來銀行是不會輸的(但還是很麻煩就是了=.=a)
09/27 23:00, 19F
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09/28 00:00, , 20F
唉 會吵的真的很厲害呀
09/28 00:00, 20F
推
09/28 08:37, , 21F
推一個
09/28 08:37, 21F
推
09/28 10:04, , 22F
不要用就好了阿
09/28 10:04, 22F
推
09/28 16:44, , 23F
現金為王(誤)
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09/28 18:25, , 24F
每家的收費標準都不同，這項不收，其他項要收是很正常的
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09/28 18:26, , 25F
什麼叫做死要錢？幫你臨櫃辦理的行員是成本，銀行的水電等等
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09/28 18:26, , 26F
都是成本，你只是改個密碼，一點貢獻度都沒有，憑什麼要免費
09/28 18:26, 26F
推
09/28 21:58, , 27F
都有公布在服務台或是櫃台!!只是你們又不會去翻閱!!!
09/28 21:58, 27F
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09/29 01:07, , 28F
不是很瞭解一樓是反串還是有意來嗆我的^^; 是說在這一行啊
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09/29 01:08, , 29F
客人無所謂正常不正常，差別只在是稍微有點同理心或者徹底自
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09/29 01:09, , 30F
我中心而已。碰到後者，像是1F這種論調的，櫃員老實說也不能
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09/29 01:09, , 31F
拿他怎樣。（是很想大喊「那你滾去別間銀行就不用繳錢了謝謝
09/29 01:09, 31F
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09/29 01:10, , 32F
」，不過因為我個人很孬、不敢得罪客人，所以還沒試過。）
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09/29 10:27, , 33F
樓上其實可以~~叫客人旁邊等~~讓他等到天荒地老這樣~~(誤)
09/29 10:27, 33F
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09/29 12:26, , 34F
然後就會大吵大鬧了........
09/29 12:26, 34F
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09/29 16:15, , 35F
樓上，這樣會很丟臉喔~大家會對你行注目禮喔~很丟臉喔!!(強調)
09/29 16:15, 35F
噓
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噓元大~其實元大很久之前都算優惠，只是盡把同業的刻薄
10/01 00:24, 36F
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10/01 00:25, , 37F
手段集為一身，當他行重新放出優惠時，元大仍不為所動
10/01 00:25, 37F
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