Re: [閒聊] 星展銀行的網路銀行主機放在新加坡……

看板Bank_Service作者TZUYIC (Je T'aime Celine Dion)時間14年前 (2011/07/11 15:35)推噓5(5推 0噓 10→)

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方才星展銀行客服小姐打給我回報處理進度，她說（國外）終於在上個禮拜找出問題癥結點，問題在於外國人「似乎」認為應該沒有人會做那麼多筆定存，所以他們在系統上設了一個數字，定存顯示以「50筆」為限，而我就是因為定存總筆數超過50筆，所以系統上判斷異常，變成全部無法顯示！客服說你也知道很多銀行的系統都是外包給其他廠商維護，並不是銀行本身自己處理的，所以他們已經請廠商修正系統，但還需要時間，沒辦法馬上就處理好。（事實上我目前在星展只有24筆還活著的小額定存，並沒有超過50筆，那為什麼……）以下以對話方式呈現～我：已經到期不續存且已結清的定存就不用再顯示了，你們系統很奇怪，一大堆過去已經銷戶的定存還保留著，也出現在網路銀行定存明細，然後金額為 TWD 0，到期結清的就不需要再出現了嘛！　　（OS：結清的定存持續顯示有什麼意義，給後代子孫膜拜死人骨頭嗎！？）客：我們也有發現這個問題，本來是跟廠商說只要顯示過去三個月的定存紀錄就好，不過不曉得是不是因為沒溝通好，所以每筆定存不管還在不在（有效的或結清的）都全部顯示出來，會以會看到好多筆金額為零的定存明細，我們會請廠商改進。我自己也有做定存，我也發現很久之前到期的定存都還有顯示。我：對了，可不可以請你們順便修正定存的排序方式，現在真的是亂七八糟，人家其他銀行網路銀行的定存顯示都先按承做時間先後、再按定存編號由小到大依序整齊排列，而你們都亂排，例如我有10筆定存，其他銀行排列都很整齊：日期編號 2011/06/01 #0000001010 2011/06/01 #0000001011 2011/06/16 #0000002016 2011/06/18 #0000002099 2011/06/22 #0000003333 2011/06/24 #0000006128 2011/06/30 #0000008886 2011/07/01 #0000010012 2011/07/01 #0000014078 2011/07/01 #0000016099 ↓ ↓ 先按時間先後，再按存單編號由小至大（或由大至小）無論升冪或降冪但是你們星展銀行的系統都給我亂排，隨系統高興排列，完全沒規律，亂七八糟：日期編號 2011/06/30 #0000008886 2011/06/18 #0000002099 2011/07/01 #0000016099 2011/07/01 #0000010012 2011/06/01 #0000001011 2011/06/22 #0000003333 2011/06/24 #0000006128 2011/06/01 #0000001010 2011/07/01 #0000014078 2011/06/16 #0000002016 我看了都頭痛了，你們看了不覺得頭昏眼花，很混亂嗎！！客：可能外國人的邏輯跟我們不一樣，設計出來的系統比較不符合臺灣人的閱讀習慣？我：（OS：這意思難道是外國人比較喜歡亂七八糟的排列方式嗎？我不能理解！Orz）客：我們會把您的意見記錄下來，也會反映給廠商知道，不過這個一時間也無法處理好，需要時間處理。我：也只能這樣了。客：如果以後有其他意見歡迎反映給我們知道，謝謝。我：謝謝囉。 -- PS.星展銀行網路銀行的活期存款交易明細排列方式跟他們亂七八糟的定存排列方式一樣，即使是同一天的交易也不按交易時間依序排列，都亂排，我現在看到網銀活存明細都當成我瞎了，什麼都沒看到。星展阿，你們的系統到底要什麼時候才會符合我們臺灣人的使用習慣呢！！我對星展系統的評分：39.49分補充：文章一開始說的50筆包含已經結清的定存，也就是TWD0的定存紀錄，所以即便尚活著的定存不到50筆，但加上已結清的定存筆數超過50筆，網銀還是會秀斗，很兩光。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.44.60

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