Re: [新聞] 拆字！泳-永+瑩？　存摺戶名超搞笑！

看板Bank_Service作者 (晚安)時間16年前 (2009/11/01 12:30), 編輯推噓28(29推 1噓 61→)
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※ 引述《sentiswab (夢)》之銘言： : 〈獨家〉拆字！泳-永+瑩？　存摺戶名超搞笑！ : 現代一切講究電腦化，所有證件資料都用電腦打字輸出， : 但如果遇到特殊字，還真的很頭大。 有些系統是收不了難字的..例：xxx400、xxx 等專屬系統。。。。 銀行用的大型系統和一般家用的 pc 系統並不相同... 所以, 請不要隨便說行員怎..怎... (小弟不是行員) <-- 但需替他們說些真實的話 社會上充斥著的很多不同想法的客戶...不過, 客戶已經不再是永遠都是對的了.. 有個女客戶名字中也有一個系統拼不出來的字..公司的助理都很貼心留空白 ~~ 再手工填上去...(包括發票..等.).....結果... 那位女客人客訴了....理由是：敝公司不重視客戶的感受 ~~ 一直没系統昇級~~ 把她的名字用電腦列印出來...她不要有手工字 <-- @@ 嗯, 抱怨別人很容易, 檢討自己很困難...真不曉得那位女客戶是有多大的貢獻度了.. 強人所難 ?? 為了列印她的名字, 民營企業要多花好幾佰萬的預算的話... 不如...直接建議這女客戶改個名字...:P (大誤) 民營企業是營利單位, 不是慈善機構...凡預算皆有一定的控管.... 能作好的客服, 自當儘力作好....不會自找麻煩的.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.183.223
推
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你自己有檢討自己嗎 有些事只有名字有難字的人才能體會
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11/01 12:47, , 2F
填上手工字, 不然, 拆字還要被抱怨更多...
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11/01 12:48, , 3F
最近銀行板的大絕是「貢獻度」 = =" 沒貢獻度就別抱怨
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那名字有難字的人, 就有檢討自己了嗎 ??
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推
11/01 12:49, , 5F
名字有難字的人 應該檢討他父母
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11/01 12:50, , 6F
有難字就申訴, 不重視客戶 <-- 這種方式也不是很恰當 ~~
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推
11/01 12:53, , 7F
我覺得要檢討的是那些專屬系統的電腦公司,什麼心態!做個
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推
11/01 12:53, , 8F
沒人說沒貢獻度不能抱怨阿，只是抱怨了銀行為什麼要理你？有這
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麼多家銀行可選，法律沒規定一定要和某家銀行往來
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如果真的對他造成困擾客訴有什麼不對 你知道現在郵局對金
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難字造字系統有很困難嗎?
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融類的掛好很謹慎 如果出現"?"之類的就會退回 因為銀行系
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統用"?"代替難字再手工填 但是行員一天到晚再漏填 = =
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是"掛號"
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用不高興就結清嚕～這是最有用的抗議。 如果你的貢獻度真的高
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銀行也會想辦法改他們的系統，而且你結清也是對他們的懲罰
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推
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找一家不會出現"?"的銀行吧
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推
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原PO舉的例子有真的去了解背景嗎?當其他往來的3、4家銀行
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都打得出來只有你一家這樣處理，他會想客訴也是人之常情
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推
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壽險給付遇到難字，受款人戶頭又是他行系統，溝通很複雜
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推
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客訴會害到用手幫他寫的小姐喔
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推
11/01 13:09, , 22F
簡單啊，不爽不要來，銀行又不是慈善事業
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果然不管讓何話題都能用大決XD 不管運動、政治或金融
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11/01 13:24, , 24F
原來如果為了一個不見得有貢獻度的客人要花上上千萬換核心系統
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是符合比例原則的……（筆記）
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推
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跟那些不懂系統的人講解 真的很難啦 唉唉....
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11/01 13:41, , 27F
姓名條例規定 只要康熙字典中 有收錄的字都可以拿來命名
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但康熙字典收錄了五萬字 絕大部分是我們現在沒在用的字
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光看教育部異體字字典就知道 很多字電腦根本打不出來
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11/01 13:42, , 30F
還要用手寫圖片檔的方式呈現在網路上
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11/01 13:43, , 31F
教育部經費比民間企業多太多了 怎麼沒人叫他們更新系統？
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11/01 13:54, , 32F
客訴也不一定要受理 總不能系統不夠力卻怪在行員頭上
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推
11/01 13:58, , 33F
上面的不會說我家的系統不好，但會怪行員沒有安撫客人
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11/01 14:02, , 34F
、沒有跟客人解釋，但有些人你怎麼說她就是不聽
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推
11/01 14:05, , 35F
sentiswab講的正是管理單位的傲慢呀 都是你們沒好好安撫~~
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11/01 14:58, , 36F
銀行主機提昇改用unicode可增加一些字，減少一些造字。
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11/01 16:31, , 37F
不知道再扯什麼比例原則 殘障的是少數，無障礙空間就不用
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做了是不是 名字又不是自己取的 = =
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11/01 16:46, , 39F
說要改 unicode 這就完全是外行話了...
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beagle說的是 不過400也有造字系統 看公司要不要用而已
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推
11/01 17:15, , 41F
是阿是阿～玉山山頂也應該蓋捷運阿~上面的住戶不是人嗎？
11/01 17:15, 41F
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11/01 17:24, , 42F
捷運這個例子有恰當嗎 捷運除了建設成本外很重要的是營運
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成本 造字系統比舊系統多的只是建設成本，營運成本是相當
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的
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推
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對於不具有相關背景的人，似乎都認為很多事情很簡單或是成本
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極低；好萊塢電影不是演了機器人可以代勞一切；人類可以移居外
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星球。為甚麼你們都做不到呢？
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推
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有沒有想過 整個系統程式重新寫 資料庫重新建立 有多可怕
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11/01 17:31, , 49F
那不是在地圖上畫一條路線 就可以蓋捷運那麼簡單好嗎
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11/01 17:35, , 50F
反正我也不是那個去客訴的人XD 倒是各銀行的客服可以來學
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幾招 ex:捷運 好萊塢 或是 "你是外行" 攻擊
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推
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herewego 您講話不必這麼酸
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推
11/01 17:38, , 53F
在商言商，很簡單。如果你今天是開飲料店的老闆，你會不會為了
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一杯特價五元的紅茶免運費送到10公里外的客戶 存匯業務對銀行
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本來就不是賺錢業務，銀行是營利單位，且若真如你所說，你大可
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選擇願意提供此一功能的銀行 這本來就是一個自由市場
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推
11/01 17:47, , 57F
嗯 希望"有個女客戶"看完這個大大精闢的見解能豁然開朗
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推
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It's impossible to defeat an ignorant man in argument
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by William McAdoo，送給推文裡的某些人，呵呵
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推
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殺頭的生意有人做，賠錢的生意沒人做
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11/01 18:06, , 61F
題外話，我很好奇如果有資訊背景的人想和完全沒電腦概念的用戶
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11/01 18:07, , 62F
解釋在銀行交易應該很有機會碰到的併行控制，讓他能瞭解的機會
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11/01 18:07, , 63F
不知道高不高？
11/01 18:07, 63F
推
11/01 19:37, , 64F
捷運不用營運成本就會蓋在玉山上了嗎？當然不會阿。
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11/01 19:38, , 65F
是服務人員沒有安撫客戶，還是客戶不能接受事實？
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推
11/01 20:11, , 66F
名字有難字的人 名字打不出來的情形 絕不可能只有在銀行
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11/01 20:13, , 67F
從學生時代的成績單、到帳單、一直到各公家機關建檔等等
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11/01 20:14, , 68F
絕對是常常遇到的家常便飯 何必這樣為難櫃台人員或客服呢
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11/01 20:16, , 69F
為什麼不怪家長偏偏要取一個冷僻的名字呢 像之前有個新聞
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11/01 20:16, , 70F
家長幫小孩取一個胤的異體字 連戶政事務所都要翻康熙字典
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11/01 20:17, , 71F
查查看中國歷史上是不是真的有出現過這字 才能讓他登記
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11/01 20:18, , 72F
還好查不到該字 否則這小孩以後長大了 一定會怪父母亂取
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推
11/01 20:27, , 73F
不知道是算命的想惡搞還是家長自作聰明
11/01 20:27, 73F
推
11/01 22:12, , 74F
名字真的很冷僻的話沒話說,但瀅這個字會很冷僻嗎?
11/01 22:12, 74F
推
11/01 22:28, , 75F
我個人是認為這種"小事情"高層從來沒想到過
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11/01 22:29, , 76F
很多客訴其實是一個系統性的問題 但銀行往往是歸咎於個人
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11/01 22:29, , 77F
大概也不會想去改善這種東西 下情上達在銀行是很難的~~
11/01 22:29, 77F
推
11/01 22:31, , 78F
我名字就有瀅 目前還沒遇到困擾 可能遇到好銀行吧!?
11/01 22:31, 78F
推
11/02 01:08, , 79F
應該說，改系統是需要時間的事情。以前我們很怕改系統，因
11/02 01:08, 79F
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11/02 01:08, , 80F
為，可能資訊室單純要讓新的外匯系統上線，就搞爛台幣系統
11/02 01:08, 80F
→
11/02 01:09, , 81F
某個地方，上線的第一天全省分行大錯帳..XD 很有可能阿!!
11/02 01:09, 81F
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11/02 01:09, , 82F
不過像名字這種東西，可以建議那一家銀行弄個什麼造字程式
11/02 01:09, 82F
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11/02 01:10, , 83F
讓分行人員自行造字到電腦系統，就ok啦!!我們以前的做法:)
11/02 01:10, 83F
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11/02 01:10, , 84F
多弄個造字程式去配合系統應該不難吧!!:Q
11/02 01:10, 84F
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11/02 08:17, , 85F
要給殘障無障礙空間 那是因為殘障沒辦法根治
11/02 08:17, 85F
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11/02 08:18, , 86F
但改名字不難 節省社會成本 何樂不為
11/02 08:18, 86F
推
11/02 11:30, , 87F
笑話，有那個中國字為何不能取，還怪到人家父母，系統很
11/02 11:30, 87F
推
11/02 19:51, , 88F
那有那麼多銀行為何非得去某一家？
11/02 19:51, 88F
噓
11/06 04:03, , 89F
不值得人家為你添新功能是現實 由不得你想用靠北改善
11/06 04:03, 89F
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11/07 08:43, , 90F
供需 是兩種力量 跟光暗一樣.現實不是單看哪邊.申訴是對的
11/07 08:43, 90F
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11/07 08:44, , 91F
沒改也是對的.但很多事情不見得是這樣
11/07 08:44, 91F
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