Re: [抱怨] 極糟糕的中信..吃我的提款卡.處理態度ꐠ…

看板Bank_Service作者tedinroc (真愛)時間16年前 (2008/05/07 13:47)推噓4(4推 0噓 11→)

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: 推 KillerLi:本來不想再說..但我辦ATM卡時.中信說這樣可以不用到櫃台 05/07 08:23 : → KillerLi:而且如果要臨櫃辦理存提款業務.要另收服務費. 05/07 08:23 : → KillerLi:把ATM講得多好多方便.24小時全年無休.怎麼就沒有拿規定 05/07 08:24 : → KillerLi:給我看? 也沒告知我如果莫名奇妙被吃卡.要等十天.再自己 05/07 08:24 : → KillerLi:去原分行拿卡..也沒說他的ATM不吃他行的卡片唷. 05/07 08:25 : → KillerLi:只是一直強調他的ATM點很多. 05/07 08:25 以上這段跟你發生的事沒關係吧？ : → KillerLi:只是想問以上的人.如果真的遇到了.又急著用錢.會這麼冷靜 05/07 08:26 : → KillerLi:特別是..卡片一放進去就吃掉.並不是操作失誤的情況下 05/07 08:26 我也遇過啊，而且還是在當窮學生的時候晚上要買晚餐吃的時候，拿郵局的卡也跟你差不多因為ATM掛點被吃卡你遇到中信的態度算好了，那時打去郵局的客服是位阿伯，打了兩三通才接一付剛剛在睡覺的樣子XD，口氣很不爽我講完狀況之後，他回答是"啊某哩似買安抓？"，連跟我說要怎麼處理都沒有就掛電話這樣心情是不是更X :P : → KillerLi:如果這規定很重要.是不是應該要另簽一張同意書呢 05/07 08:27 : → KillerLi:無法接受十天等待的客戶.銀行端就應該補辦一張卡片 05/07 08:28 : → KillerLi:限時掛號寄給客戶. 05/07 08:28 吃掉你卡的是中信ATM，不是HSBC，你要叫中信怎麼補卡給你:P HSBC才能補發HSBCD的卡給你吧？你應該要向HSBC要求才是還是你覺得中信一知道你的卡被吃就要幫你通知HSBC緊急幫你補辦一張卡寄給你？ : → KillerLi:這樣不是比較好嗎 05/07 08:29 的確是比較好，不過實行細節如何處理？你可以把你想的詳細流程建議給金管會... : → KillerLi:遊戲規則是在雙方都清楚瞭解並同意的情況下才成立 05/07 08:29 : → KillerLi:我一直到卡片放進去被吃掉.打電話過去才知道"遊戲規則" 05/07 08:30 : → KillerLi:難道我不會覺得這是你銀行(ok.或金管會)自己訂的嗎 05/07 08:30 : 推 KillerLi:OK.現在我知道有這個"遊戲規則"..但這不能改得更通人情 05/07 08:33 : → KillerLi:更人性化嗎? 不管是金管會或銀行.有考慮到使用者嗎? 05/07 08:33 : → KillerLi:就像一開始改個單日轉帳最高一萬..大家不滿之後才改三萬 05/07 08:35 : → KillerLi:規則是可以改的嘛.不然吃了卡.要等十天.還要請假自己去拿 05/07 08:36 : → KillerLi:這樣合理嗎 05/07 08:36 銀行跟金管會考慮的大多是安全問題，也不說完全沒替客戶想起碼卡片被吃之後的程序至少能保護你不被盜領因為中信又不能確定那張HSBC的卡是你本人的，他們也沒有你在HSBC的資料無從確認所以他們會有"標準程序"是送回原發卡行，讓原發卡行來確認身份並還給使用者如果每個被吃卡的人都像你一樣讓保全幫你拿卡，難保不會有人冒名把卡拿走萬一你因此被盜領，這下你的錢可不是等幾天就可以解決的了... 其實你的目的是領錢，這件事解決方案很簡單，很多版友也說了你只要打電話到HSBCD請客服幫你轉帳到其它銀行(像你不就有中信的帳戶?) 然後再用其它銀行的卡領錢不就解決了？ HSBCD的卡功能只有領錢，十天沒有那張卡也不會讓你領不到錢，多一道手續而已值得為這件事浪費那麼多時間嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.76.80.40

推

KillerLi

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