Re: 有媽媽是在竹北育禾診所生產的嗎

看板BabyMother作者 (Be happy)時間3年前 (2021/04/15 15:22), 3年前編輯推噓8(8推 0噓 19→)
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我是在育禾產檢、生產、月中一條龍畢業的，想分享一下月中心得。 我是剖腹產，早早確定好入住日期，但還是在入住前1-2天收到通知會需要換房，而且沒 有任何其他補償。 連房間備品也沒給新的，當下傻傻以為會提供新的，換房時沒一起帶走。且只退差價100 多塊（當時簽約時有優惠，導致房型價差很小） 入住當天和客服確認隔天換房時間，客服承諾中午前一定可以換，但我癡癡地等到2點都 沒有通知，最後自己打電話詢問，等到3點半才換房。 並不是不能接受延遲，但認為應該要主動通知，而不是讓人傻傻的等，畢竟要收行李、要 擠奶等等，需要調整一下時間。 很多東西都類似這樣需要主動詢問才會告知，但第一次住根本不知道有提供什麼服務，可 能就白白錯過。 像在月中時還需要回診，當下掛號要等48位 然後當天剛好卡了寶寶拍攝，導致我非常趕 ，我有和客服提到我需要到樓下回診，但客服沒有主動提供任何協助。 後來看了其他部落格分享才知道原來客服可以先到樓下幫忙協助掛號，只要等號碼接近再 下樓去看診即可。(這部分退月中後才看到分享文，無實際求證過) 約泌乳師、洗頭等贈送課程，入住時都說客服會主動幫忙約，但最後等了一週還是自己詢 問客服預約，因為怕再等下去就約不到了。 諸如此類的事很多，所以一直提醒自己要多問一點，月中的app可以拍寶寶的鏡頭畫面， 產後病房入住當下就提供表格，要我們填好收照片的信箱，但月中完全沒有，還好退房當 下主動詢問照片會寄到哪，客服才請我留下信箱，不然月中拍的照片就都沒了。 寶寶照護部分原本覺得還不錯，都會主動問要不要增加奶量看看之類的，寶寶體重也都穩 定成長。但快出月中的那一週，開始比較頻繁把寶寶推到房內，逐漸發現問題。 例如推下房是下午，但表單上一餐記錄寶寶吃飯時間是早上8點，詢問後說有餵只是漏記 錄，但有一次找不到是誰餵的，說可能餵的人已經下班 （但如果真的沒餵呢？或者要不是我把寶寶推下房發現，其他人檢查時看到沒記錄再餵一 次的話呢？） 還有一次推下來叫我趕快餵奶了，人員還很熱心協助泡奶，但他泡的奶量完全不對，而且 一看表格，離上一餐也已5個多小時。（心疼啊...） 其他缺點例如 1. 餐點變化性不大，住20天有些菜都吃3次以上了，晚餐有鹹湯，間隔2小時左右的晚點 心又是鹹湯，非常膩。 2. 媽媽課程偏單調，都是護理師或客服帶居多，不知道是不是因為疫情，比較少請專業 外師來開講座之類的，且月初入住幾乎課程都報名額滿了。 3. 推寶寶進房都要自己來，會經過外客待的會客區以及共用電梯。 4. 隔音不太好，隔壁房什麼時候洗澡完全可以聽得一清二楚水聲。 總而言之，原本看重在樓下生產的一條龍服務，完全沒比較參觀其他月中，若還有下次應 該會多比較幾家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.57.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1618471337.A.B15.html
推
04/15 15:27, 3年前 , 1F
這家醫院真的花很多時間在等待還有要一直主動詢問
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…
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推
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育禾月中真的不推，同價位還不如去沁月，護理師照護
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感覺沒經驗
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推
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我覺得他們月中收費高，服務卻比不上價格！客服部
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分都要主動一直詢問才有回應！餐點部分也普，而且隔
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音真的差爆，有時候都可以聽到隔壁在講什麼...我是
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去年入住的
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呃，希望育禾看到趕快改善，7月要入住，都覺得是不
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是要換比較好
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推
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剛從東元高級產後出來, 真的覺得東元高級產後品質
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非常好
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推
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育禾各部門都沒有很好的溝通 餐點是真的普 不是很
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值得這個價錢
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各部門溝通感覺的出來不太順暢，向客服詢問館內例行舉行的活動，也直接要我自己去問 嬰兒室，就算客服非主辦單位，但例行性的活動基本資訊卻也不清楚內容，也沒有要幫忙 詢問的意思，服務品質真的可以再提升。 ※ 編輯: elana (61.230.57.185 臺灣), 04/15/2021 23:07:38
推
04/15 23:57, 3年前 , 15F
我也覺得餐點重複性很高，而且鹹湯都好像，真的看
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04/15 23:57, 3年前 , 16F
到就不想喝了
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推
04/16 00:06, 3年前 , 17F
客服幫忙掛號也是聽到別人有這服務才被幫忙的，滿
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04/16 00:06, 3年前 , 18F
房這件事也聽到其他等看中醫的媽媽在討論，明明剖
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04/16 00:06, 3年前 , 19F
腹產很早就告知日期，還說保證有房間，結果也沒有！
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雖然我很喜歡他們的硬體還有樓下就是診所回診算方便
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04/16 00:06, 3年前 , 21F
，但整體服務來說真的覺得不夠好！
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※ 編輯: elana (61.230.57.185 臺灣), 04/16/2021 00:15:18
推
04/16 08:09, 3年前 , 22F
他們都超收的 簽約之前最好不要填備案 當初簽約時
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說預產期正負三個禮拜都會有房間 我預產期當天去催
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04/16 08:09, 3年前 , 24F
生 催生前還要一直主動聯繫他們 他們從來不主動聯
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04/16 08:09, 3年前 , 25F
繫 生完後跟我說沒房間 要過五天後才有...我知道竹
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04/16 08:09, 3年前 , 26F
科生育率高 你不去住 別人也會去 不怕沒生意 但整
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04/16 08:09, 3年前 , 27F
體真的有待加強！千萬別被外觀硬體給騙了。
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※ 編輯: elana (61.230.55.228 臺灣), 04/16/2021 10:32:32
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