Re: [心得] 雷賣家*蝦皮AK嬰兒床
看了這篇，很感謝原原po分享其購買經驗
※ 引述《chrisstar (他強由他強，清風拂山崗)》之銘言：
: 您好...我是AK家居賣家..很遺憾您會到PTT上申訴
: 但您若要把事情鬧大..是否該還原事情的全貌而不是片面資訊呢?
: 一般人若對商品有疑慮 是否該先與賣家聯絡商談退換貨
: 而不是直接上蝦皮給2星評價呢?
根據原原po所述
她確實先跟賣家聯絡詢問床墊異狀
邊緣不齊、掉屑、灰塵多，還拍照給你了
得到的回覆原文也有圖了不贅述
賣家這時「沒有說實話」，你無法否認吧！
過了一週床墊還在掉屑
她受不了了給二星很過分嗎？
我看她二星裡也說明 床不錯，但床墊質感差
滿具體的，也沒有一桿子打翻整批商品
如果她講的(詢問賣家+賣家隱瞞)都是事實
你怎麼好意思說她把事情鬧大？
你怎麼好意思質疑她沒先跟賣家商量？
你怎麼好意思怪客人「直接」給二星評價？
: 好的 您評價給了就給了 我們主動與您聯繫
沒有在客人訂購時說實話(缺貨/物流影響)，這是一錯
沒有在客人第一次詢問床墊異狀時說實話，這是二錯
沒有在客人上網發文時正視前非誠懇認錯，這是三錯
一步錯，步步錯
: 電話裡有跟您說若您對床墊不滿意
: 我們請宅配去收件 把床墊的費用退給您
: 並請您刪除評價(並不是逼您改成五星評價喔)
我幾乎沒有跟個人賣家網購的經驗
不是很了解賣家憑什麼要客人刪除評價
不夠高就不能評？那商品要夠那個價值啊
: 既然沒有交易也就沒有評價 這合理吧
牛排裡吃到蟑螂
老闆收回牛排退錢取消交易
客人就不能跟衛生局檢舉的概念嗎？
: 但您的說法是 不要 床墊要留著
: 好 既然如此 我們為了展現負責任的態度
: 就請你把舊床墊留著 讓您當備用品使用
: 我們會盡快寄新的過去
: 並請您得到滿意的床墊後修改評價
又不是學校獎懲用後功抵前過
(更何況這補救也不是什麼後功)
: 這樣的做法哪裡不合情理呢?
: 我們當下立刻跟廠商下床墊訂單
: 3/7就請廠商出貨配送
: https://i.imgur.com/s7sj1bT.jpg
: 但您也知道最近新冠肺炎影響物流非常嚴重
: 我們也是物流大亂的受害者
有請武漢費研究員(?)
: 追貨追得暈頭轉向 並沒有不積極處理
: 怎麼在您的筆下成了十惡不赦的無良賣家
老實說你後面不管做什麼
都無法改變你之前刻意隱瞞消費者吧
後面在講這些說消費者好壞壞
至少我是感受不到你對於前面那個掉屑自切床墊有什麼歉意
: 一口咬定我們故意不補給妳新品很惡劣
: 但真相是我們確實有發貨啊 只是物流延遲
: 您下午3點多在蝦皮聊聊大發雷霆 要我們出示物流單號
: 我們也如實貼給您看了
: https://i.imgur.com/1HhvU2y.jpg
: 但您不由分說就上PTT指責我們
: 還用片面資訊誤導消費者 這樣合理嗎?
: 如果物流穩定下來 您應該很快就會收到新床墊
: 這是我們承諾的商品滿意保證 祝您使用愉快
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.213.69 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1584369876.A.474.html
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