[心得] 不推薦台中兆品飯店

看板BabyMother作者 (如果能重來)時間5年前 (2018/10/09 11:08), 編輯推噓7(7推 0噓 8→)
留言15則, 9人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
部份員工訓練亟待加強。1.自助餐廳以一般客人費用向住房客人收費，溢收六百多元，訂 位過程由游泳池員工代訂位也表明房客身份，收費時卻未做任何詢問確認動作，此為第一 項缺失。2.隔日退房向櫃台確認此事，一開始員工表示以餐廳現場收費為準，員工明知房 客有優惠價格卻未積極協助客人處理，直到第二次開口詢問才聯絡餐廳確認，此為第二項 缺失。3.處理退款事宜當下未提醒繳回附贈之優惠券，等到房客離開飯店許久才來電要求 寄回，並強調等到優惠券寄回後才願意刷退，待客人第二次回電主動要求才說要寄回郵信 封給客人。後續行程遭到延誤已使人不滿，為何還要多花時間去寄信？此為第三項缺失。 至於浴缸不乾淨有頭髮，浴室門會漏水到外面、快煮壺故障煮不停、下午4點才能進房東西 卻還沒就位的部份，親子主題房還弄錯，當著小孩面前更改導致混亂真的懶得講了。 事後反應也沒得到主管單位的電話回應，所以以上心得給大家參考，這間飯店的sop 流程 實在是太糟了... -- posted from bbs reader hybrid on my OPPO X9009 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.46.139 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1539054514.A.0FD.html
推
10/09 11:18, 5年前 , 1F
印象中這間不便宜？
10/09 11:18, 1F
推
10/09 11:19, 5年前 , 2F
兒童遊戲區超級髒
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推
10/09 11:24, 5年前 , 3F
當年結婚去看場地，參觀時說不管選擇哪種價位都可以
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，結果要去下訂時馬上改口說只能選最貴的，而且前
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10/09 11:24, 5年前 , 5F
面有人在排隊，馬上列入黑名單
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10/09 13:02, 5年前 , 6F
上回去入住時櫃檯人員也是搞超久，兩個孩子在大廳
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10/09 13:02, 5年前 , 7F
等到都不耐煩了
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推
10/09 13:19, 5年前 , 8F
台灣的飯店不知道為什麼都這麼貴
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10/09 14:02, 5年前 , 9F
這間以親子旅遊來論是很普通，親子區很小但飯後放
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10/09 14:02, 5年前 , 10F
小人很可以
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推
10/09 14:31, 5年前 , 11F
我也去過，房間地毯舊舊髒髒的，煙味也很重，超級
10/09 14:31, 11F
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10/09 14:31, 5年前 , 12F
不推
10/09 14:31, 12F
推
10/09 17:22, 5年前 , 13F
感謝分享，現在很多飯店設個遊戲室就變很貴
10/09 17:22, 13F
推
10/10 00:21, 5年前 , 14F
我上次去有一隻超大蟑螂 嚇屎我 我老公還很堅持要
10/10 00:21, 14F
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10/10 00:21, 5年前 , 15F
自己處理 我超怕牠爬到小孩床上
10/10 00:21, 15F
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