[懷孕] 黑特 禾馨以及烏恩慈醫生(文長)消失

看板BabyMother作者時間7年前 (2017/06/09 14:38), 編輯推噓8(15推 7噓 61→)
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#文長慎入，手機排版如果亂亂的請見諒 各位媽咪好，我是新手媽咪，第一次黑特就送給禾馨了，剛有的時候去過其他診所覺得醫生態度不好設備也很一般，最後選擇了身邊朋友推薦網路評價也高的禾馨，一直都是給張建枚醫生看，覺得很溫柔也照的很仔細，前陣子去照初唐的時候也都遇到天使醫生，真心覺得設備好醫生也好。 直到前幾天不知道為什麼肚子平常是平的，突然變成凸出來很大一塊又很硬，之前都只有睡前會這樣，以為只是普通宮縮而已，但這樣的狀況持續了六天，肚子也幾乎整天都是硬的，這六天我都請假躺在家裡，倒數第二天受不了去禾馨臨時掛號看診，因為平常給女醫生看，所以也是掛女醫生，那天是烏恩慈醫生看診，我一進去就跟她說我的狀況，她就很冷淡的說是我子宮肌瘤的問題，很正常，我就說可是我肚子已經硬好幾天了，她也說正常，我心想好吧可能真的正常，但我真的不舒服，她就說會痛就吃止痛藥，我就說那寶寶會太擠嗎？她就冷笑說不會，一直跟我說這樣很正 常，只照了幾張肌瘤的照片跟兩張寶寶3D照，我就這樣被打發了，連肌瘤大小幾公分是不是又變大了，寶寶目前狀況，一點都沒告訴我!!!!!!!!只說這樣很正常是肌瘤影響我才會痛，吃止痛藥就好。 最後坐在外面的椅子上我越想越不對，我就去詢問營養師我的子宮肌瘤這樣對小孩到底有沒有影響，護士問我子宮肌瘤大小，我卻回答不出來，我說上次醫生說是五公分，但是剛剛那個醫生都沒講…我講完護士也愣住，最後也是不了了之，他說醫生說正常就正常，也是要我多休息少動而已，回家之後我越想越生氣以及委屈，我幹嘛花那麼多錢只去照我的肌瘤，連寶寶長怎樣我都不知道，只一直要我預約下次的高層次，後來在媽媽群組抱怨，好幾個也是遇到臨時掛到烏醫生發生一樣的狀況，冷淡態度差照的很隨便等等問題…最後我就在他們app客訴以下內容 http://i.imgur.com/owUpNU4.jpg
前幾天接到客服的電話，完全就是很標準sop敷衍道歉，完全感覺不到誠意，他們也表示烏醫生最近真的有一些狀況，既然有狀況為何還讓醫生繼續看診？如果媽媽被誤診怎麼辦？客服也表示我狀況比較特殊需要多休息，那那天看診醫生還如此隨便？我因為擔心身體狀況隔天又去看了一次，我掛了吳孟宗醫生(也是大推!!!!)看得很仔細態度也很好，醫生護士看到我都說我昨天不是來過了嗎？我又跟他們講了一次昨天的情況，他們全部的反應都是愣住加尷尬，所以真的不是我的問題啊！客服也知道我隔天又去看了一次，然後問我說那吳醫生有幫你檢查仔細了吧什麼的，最後又뀊搷琩滌盲h次預約了嗎？我就覺得客服態度很輕浮還是死要錢，最後我要求臨時掛烏醫生那天退款，因為我覺得花的很不值得，客服表示要跟高層以及院長溝通才能回覆我。 直到今天才是真正讓我爆氣的原因，客服一打來就表示：「本事件是醫生的個人問題跟醫院無關，而且醫生也執行了超音波，並沒有所謂不看診」 我就說：「我今天不管是不是醫生個人問題，但她今天在你們公司任職，代表的就是你們公司，妳不要什麼都推給醫生，難道你們不用負任何責任嗎？我不管你們院內怎麼溝通那是你們的事情，我要的是我這邊的賠償」 客服：「那妳那天是產檢日了嗎？但醫生的確有幫妳照了也有看診，只是妳自己覺得沒有被服務到而已，所以這部分我們不能退款」 我：「我就是不舒服我才臨時掛診，所以你們所謂的有照超音波就是隨便照幾張，然後護士問我我肌瘤大小我回答不出來，我寶寶狀況現在怎樣我也完全不知道，這叫做有照？我花七百照我的肌瘤幹嘛？我今天就是有子宮肌瘤加懷孕才去給你們看，不然我只要付掛號費就可以去別的地方看肌瘤了啊！什麼叫做只是我覺得服務不好而已？到底是你們的問題還是我的問題？」 客服：「(噗哧一笑，真的給我笑出來)那她有給妳一張照片嗎？app會有照片吧？還有超音波是五百不是七百，兩百是健保費」此時此刻我腦神經真的快斷掉，怎麼有這麼白目的客服，重點還不是年輕人是媽媽了！ 我：「沒給照片，所以醫生什麼都不用講我看app就好了嗎？那你們的錢也太好賺了吧，今天我不管是200還是500，重點就是你們沒有仔細開診，你們到現在還是沒有任何補償方案只想要客人付錢，那下次高層次麻煩幫我取消，我不要了，補一惡只想要人家一直付錢，出事就推給醫生敷衍了事，不是道歉就算了，不然我花那麼多錢去你們那邊看幹嘛？」 最後一聽到我說我要取消預約高層次，客服立刻說她可以給我熟客券可以打九折不知道我滿不滿意，我當然不滿意啊！我連續兩天搭車去你們診所看診跟公司請假還要被扣錢，當我是乞丐嗎？是感覺問題，還要等到我要取消高層次才立刻說要補償感覺更是差！真的只是死要錢，反正他們就是覺得少了我這個客人，還是有一堆人願意捧一堆錢去給他們看吧，呵呵。 很多人建議我轉診，但我就事論事，今天我針對的是烏醫生以及醫院後續處理態度，其他醫生真的很棒，所以我不會想轉診，只是因為這件事情心情真的很差！ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9208. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.210.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1496990286.A.D23.html
推
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我全程在禾馨產檢、生產，最差的看診
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經驗就是烏跟沈兩個醫生
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對了，因為我在春節的時候待產了三天
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推
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高層次可以快問台兒(誤)
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其中兩天就是這兩位醫生值班
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態度敷衍又很差，也沒有按時來問診
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本來想寫一篇長篇來講講禾馨生產經驗
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待產時問他們我的狀況，整個愛理不理
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推
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吳、張等比較資深的醫師還比較有耐心
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不知您覺得應該怎樣才正常，感覺妳很在意超音波照片
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可是醫生有給妳照片不是嗎?我在大醫院看診都沒有印
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推
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所以起因是妳肚子硬去禾馨 烏醫師照超音波跟妳說正
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常 但沒量肌瘤大小也沒說寶寶有沒有事 所以妳要退
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錢
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我覺得要求退費好奇怪啊，醫療不是服務業啊，雖然下
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看診不愉快但要求退看診費用感覺很奧
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說要退費會被鞭喔! 因為醫生的確有看診也有照
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我覺得要求退費不合理 但是可以理解你的感受
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看診執行超音波都有做，不認為醫生有什麼問題，肌瘤
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問題、寶寶的狀況，醫生也都說正常了，頂多就是醫
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生態度比較冷淡而已
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推
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推樓上
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我是推love大
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難道要說你寶寶怎麼了 才不覺得浪費了750嗎？
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750讓自己心安也知道寶寶平安健康 很划算吧
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噓
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要求退費....
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推
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就算醫生態度冷淡 要求退費也不合理啊
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推
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所以現在是醫生沒有主動告知肌瘤幾公分 跟態度冷淡
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要求退費嗎？
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推
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推樓上，醫師看診的態度如何確實可以討論，但是如果
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推
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結果吳醫生的診斷跟烏醫生一樣嗎?
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很多醫院的醫生看診後也是說「正常」
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有問題應該當場詢問，事後再去要求退款我覺得很奇怪
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不會每次產檢都告訴你胎兒的各項數值
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醫療不是服務業耶這位媽媽
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還沒懷孕的時候我也給烏看過一次，態度確實比較冷淡
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推
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我全程產檢都是給院長看的，我老公也是有感覺不好，
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但是因為院長非常的忙碌，所以我覺得很正常，因為
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可能你被服務好的醫生寵壞了吧
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我有子癲高風險，所以就還是相信院長，但是我生產
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的時候剛好是吳孟宗醫生值班，他人超好的，所以真
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的是某些醫生才這樣，我看小禾馨也常有這種感覺拉，
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媽媽放寬心，雖然你緊張你的寶寶沒錯，但醫療業不是
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服務業，還是要將心比心才會有更好的醫療品質阿，
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祝順心。
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噓
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退費不合理吧，醫生的確有看，只是態度不符合妳的要
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求
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但我看完離開診間，臨時又想到問題，當場請護理師跟
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醫師反應，有讓我再重新進去診間諮詢醫師的意見喔
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噓
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醫生態度好不好是另一回事 今天他已經用他的專業判
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斷告訴你這是正常現象 沒資格說退費哦
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噓
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我覺得雖然妳敘述的狀況來看服務不是很好，但他也
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有做到幫你確認是沒有問題的，所以要求退費根本不合
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理
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推
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覺得醫生蠻為難的好像不笑臉迎人就會被玻璃心孕婦上
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網黑特
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噓
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新手媽咪也要補個噓 什麼叫做只是隨便照幾張
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推
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醫生不是服務業啊，她的確有看診，目前看起來也沒
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有做錯什麼事情，就只是態度讓妳不滿意，這樣要退費
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挺怪的。不過這位醫師從以前就比較多爭議..大多也
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都是態度問題，醫術部份倒是還好
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客服對退費的回答很正確，本來就不該退費。
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若你覺得這間醫院服務態度不是很滿意，建議你可以
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換醫院，免得懷孕又累又受氣
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上次產檢醫生說照不到臉，只給我一張腿骨照，我也是
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平常心啊XD
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我當然知道有看診就要付費，我也不覺得有什麼好噓的
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，就算不退費公司也應該有任何的補償措施吧？而不是
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這樣敷衍了事，想請問醫生說一句正常就可以接受的媽
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媽心態是什麼？今天我是突然不舒服成這樣之前也曾經
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還沒懷孕的時候因為子宮肌瘤爆痛到被扛到急診室，我
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不會比較擔心嗎？
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所以妳覺得醫生說不正常妳才可以接受?
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推
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要求退費有點太過。可是他們櫃台真的死要錢的感覺，
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還在別的媽媽面前聊某個不在場的媽媽，還沒付錢還是
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怎樣，再搭配一個很輕視的表情。覺得扯。
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推
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我覺得你引申太廣了耶，你之前送到急診室是在禾馨嗎
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若不是，子宮肌瘤的病史在他家並不完整，醫師不會通
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噓
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禾馨不是有給你高層次9折了嗎？這不算補償嗎
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不知道你有沒有當場跟醫生反應這些問題呢？
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推
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不是有幫你看肌瘤也有照寶寶嗎？一切都正常啊... 你
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噓
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虛 醫師有看診也有照超音波也說沒事 這樣還要求退費
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真是奧客
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