[新聞] 星宇航空「大延誤、沒提供餐食、旅客打地鋪」張國煒：自己也不能接受

看板Aviation作者時間1年前 (2023/05/07 23:05), 1年前編輯推噓28(31推 3噓 42→)
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[媒體名稱]三立[新聞日期]2023年5月7日 [網址]https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1290792 [內文]星宇航空「大延誤、沒提供餐食、旅客打地鋪」張國煒：自己也不能接受 星宇航空延誤事件引起各界高度關注，數百名旅客從日本時間下午4點10分在飛機上一直 等到半夜，最後仍無法順利起飛，旅客只能領睡袋和瓶裝水，在航廈席地而睡。對此，星 宇航空董事長張國煒表示「自己也不能接受」。 張國煒一早現身東京成田機場，解釋成田機場因為強風關係，打算「開特例」，讓星宇能 夠在12點30分前飛，組員大概在12點07分到達，之後卻又反悔，無法如原先預計的順利起 飛。 張國煒進一步表示，原本有安排旅館讓旅客，但由於當時已經半夜，海關下班的狀況下， 旅客無法退關，所以才演變成當前這樣的狀況。 從一開始的嚴重延誤，到沒有提供食物和水，再到最後領取睡袋在航廈就寢，張國煒直言 「自己也不能接受」，並向所有旅客致歉。 [心得] 空服、地勤決策失當，迫使數百乘客只能領睡袋和瓶裝水在航廈打地鋪睡覺，連星宇董事 長都表明自己也不能接受。相較於搞不清狀況的空服、地勤，董事長的顯然比較負責。董 事長之後應該要對搞不清狀況的星宇第一線人員進行究責與懲處，避免員工再次做出錯誤 的決策，才能給乘客交代 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.181.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683471935.A.7DD.html ※ 編輯: AAAB (123.194.181.14 臺灣), 05/07/2023 23:05:54
推
05/07 23:09, 1年前 , 1F
候機室留給你們，飛機我先開回去了嘿～
05/07 23:09, 1F
推
05/07 23:09, 1年前 , 2F
空服、地勤有能力決策這種大事喔??
05/07 23:09, 2F
推
05/07 23:10, 1年前 , 3F
下屬的功勞是上司的功績，上司的過錯是下屬的責任
05/07 23:10, 3F
推
05/07 23:10, 1年前 , 4F
安排旅館之前難道你不知道移民官已下班？前後越來越矛盾
05/07 23:10, 4F
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05/07 23:10, 1年前 , 5F
笑死 拿得出證明日本反悔嗎
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05/07 23:11, 1年前 , 6F
小日本很在乎這種事的喔 你再講 到時候人家紀錄拿
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出來很難看的啦
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05/07 23:11, 1年前 , 8F
地勤是日航的吧
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05/07 23:11, 1年前 , 9F
要是真有這種事好了 你一直講害成田塔台被關注
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05/07 23:11, 1年前 , 10F
你以後日子會好過？
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推
05/07 23:12, 1年前 , 11F
05/07 23:12, 11F
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05/07 23:12, 1年前 , 12F
賠都賠了再逞口舌之快 只會玩火自焚而已
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05/07 23:16, 1年前 , 13F
如果發生在我身上，我自己不能接受，但今天發生在別人身
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05/07 23:16, 1年前 , 14F
上，那就算了？
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05/07 23:18, 1年前 , 15F
說不定會變成全球“高端”品牌危機處理的課堂案例之類的
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推
05/07 23:21, 1年前 , 16F
星宇東京站的站主任職涯不知是否堪憂......
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推
05/07 23:21, 1年前 , 17F
要機場開特例在12點30分前飛 又說原本有安排旅館???
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推
05/07 23:24, 1年前 , 18F
這中垃圾服務還好意思賣比較貴的機票？
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推
05/07 23:24, 1年前 , 19F
是在賭日本沒人看得到中文隨便你亂放炮誣賴的嗎?
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推
05/07 23:24, 1年前 , 20F
樓上安全最重要啊 對吧？嘻嘻☺
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推
05/07 23:25, 1年前 , 21F
地勤 空服都被罵到臭頭 就是航空業最可憐的一線
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推
05/07 23:25, 1年前 , 22F
如果答應放飛根本不會安排旅館，有安排的前提之下就是已過
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05/07 23:25, 1年前 , 23F
宵禁，過了宵禁難道他不知道移民官已下班？
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05/07 23:26, 1年前 , 24F
台灣刁民側風那麼大一定要飛
05/07 23:26, 24F
推
05/07 23:28, 1年前 , 25F
還在講側風的只能說加油
05/07 23:28, 25F
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05/07 23:31, 1年前 , 26F
這不就跟機艙門一樣，我有開門，乘客自己沒下機；我有安
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05/07 23:31, 1年前 , 27F
排旅館，是你們出不去機場，不能怪我
05/07 23:31, 27F
推
05/07 23:43, 1年前 , 28F
臉書狂洗風向說因為為了安全不能飛，刁民在吵鬧。。。真的無
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05/07 23:43, 1年前 , 29F
言
05/07 23:43, 29F
推
05/07 23:44, 1年前 , 30F
這就是用公關治國 或者 治理公司 可悲的地方
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05/07 23:44, 1年前 , 31F
無法讓真實的狀況讓所有人知道
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噓
05/07 23:46, 1年前 , 32F
反正隨便公關去洗留言，自己知道這公司這樣不要搭就好了
05/07 23:46, 32F
噓
05/07 23:49, 1年前 , 33F
干員工什麼事
05/07 23:49, 33F
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05/07 23:50, 1年前 , 34F
台灣星宇航空電話客服很爛，撥不通或沒人接聽
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05/07 23:51, 1年前 , 35F
空服 地服 無辜成受氣包
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推
05/07 23:52, 1年前 , 36F
公關很會洗 一線繼續被罵死
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推
05/07 23:52, 1年前 , 37F
員工領薪水穿制服代表公司的 也不能說不干他們的事吧
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05/07 23:53, 1年前 , 38F
當然最該罵的就上位決策者 但怎麼辦呢 第一線員工幫坦
05/07 23:53, 38F
推
05/07 23:56, 1年前 , 39F
中午的新聞了現在還轉?現在都公關長都出來證實沒有
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05/07 23:56, 1年前 , 40F
開特例這件事了,反悔什麼?卸責才是真的
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噓
05/07 23:59, 1年前 , 41F
洗爽沒
05/07 23:59, 41F
推
05/08 00:14, 1年前 , 42F
你沒看他受訪說日航都新人嗎 根本就想拋給基層啊
05/08 00:14, 42F
推
05/08 00:16, 1年前 , 43F
公關為了造神不惜踐踏第一線人員，可憐的第一線員工
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05/08 00:17, 1年前 , 44F
第一線是能做多重要的決策？這間公司是沒有中高階主管？
05/08 00:17, 44F
推
05/08 00:27, 1年前 , 45F
空服地勤：
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05/08 00:28, 1年前 , 46F
所以地勤哪個你交代的沒做 說出來啊
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05/08 00:29, 1年前 , 47F
而且這個是外包的 合約拿出來看 你要人怎麼處理這種事
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05/08 00:39, 1年前 , 48F
喔 那有要專案調查 檢討懲處相關人員
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05/08 00:39, 1年前 , 49F
嗎？
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推
05/08 01:22, 1年前 , 50F
心得真殘忍不過也是基層就是免洗
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05/08 01:32, 1年前 , 51F
已經有新聞說成田從頭到尾沒說要開特例了
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推
05/08 01:56, 1年前 , 52F
甩鍋大會 幫基層哭哭
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推
05/08 02:15, 1年前 , 53F
地勤權力如果有辣麽大，還會跟你領這種死薪水
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推
05/08 04:09, 1年前 , 54F
給權利很小直接客家起來
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05/08 05:35, 1年前 , 55F
有什麼誤會啊？不就是處處想省成本又想把自己當精品
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05/08 05:35, 1年前 , 56F
航空收費，上面沒有長期強調這種精神的話，下面也不
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會這樣搞。
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推
05/08 07:00, 1年前 , 58F
洗的很成功啊 我跟一般人討論對方也只是認為沒發餐
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05/08 07:00, 1年前 , 59F
券單純危機處理差而已 那種被造神洗更兇的就甭說了
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05/08 07:01, 1年前 , 60F
霉体已經洗到是天候因素 完全沒提到併班然後出事這
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05/08 07:01, 1年前 , 61F
件事
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推
05/08 09:31, 1年前 , 62F
不知道有沒有熱心星粉要去NRT官網痛罵日本官僚XDDDDD
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05/08 09:32, 1年前 , 63F
反正流程大概就這樣 以後就是要鬧 等老闆來發錢
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05/08 09:33, 1年前 , 64F
反正推給地勤就好 反正星宇沒地勤 是外包的
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05/08 09:53, 1年前 , 65F
看一堆垃圾網軍在Fb洗版星宇就不爽 有夠噁心 跟蟑螂一
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05/08 09:53, 1年前 , 66F
樣
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推
05/08 10:06, 1年前 , 67F
現在的風向已經變成 機上刁民 載你回來不算錢已經賺到
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05/08 10:06, 1年前 , 68F
在那邊叫什麼叫
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推
05/08 11:29, 1年前 , 69F
都是they的錯，還有刁民不要鬧K董很辛苦了
05/08 11:29, 69F
推
05/08 12:07, 1年前 , 70F
遇過華航是直接飛一台空機去日本接人 先發機場抵用券給大家
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05/08 12:07, 1年前 , 71F
去吃飯 星宇就是沒有多的飛機跟人救火 機隊還不夠以前先不
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05/08 12:07, 1年前 , 72F
考慮搭這家了
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05/08 13:21, 1年前 , 73F
沒有反不反悔的問題 00：00以後就是不能飛 規定寫的很
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05/08 13:21, 1年前 , 74F
清楚 開特例都是自己腦補的
05/08 13:21, 74F
推
05/08 14:57, 1年前 , 75F
等星宇飛機多了，營運穩了，再去搭也不遲，不然就是有機
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05/08 14:57, 1年前 , 76F
會遇到這種情況
05/08 14:57, 76F
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