[問題] eDreams買機票,航空公司改機票,只退單程一半錢???????

看板Aviation作者 (sdwdfqwe)時間1年前 (2023/04/18 17:37), 編輯推噓54(55推 1噓 94→)
留言150則, 37人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
我去年9/24在利用skyscanner,在 eDreams買了一張過年台北到倫敦的來回機票, 加手續費大概51689元, 但他9/29寄了郵件來說航班出問題, 也沒寫清楚,要我打去客服問. 我打去客服問他說我的去程航班取消了, 他也找不到班機連接, 所以說可以全額退票給我. (但是可能要等180天才能完成退款) 雖然很麻煩, 而且覺得把我的錢扣180天很黑, 但也沒辧法, 於是又另外在別的地方買了一張倫敦的來回票. -- 到了今年的三月, 我終於等到我的退款, 但只有退我30725元, (少了20000元!!!!) 我打去問, 他說他只有說去程航班有問題, 他只退去程全額,回程是我自己沒搭,所以不能退 我簡直氣炸了.. 當初我跟eDreams買就是一個來回票, eDreams的訂單也是"一個訂單號碼", 說的全額應是來回的全額? 扣我5萬塊半年不說 (如果他扣100個人5萬,500萬拿去放利息也賺不少吧??) 操著中國口音的客服還很嗆, 說的理直氣壯, 說本來只有去程有問題就退去程, 是指去程的全額 我說我要跟你們上級主管/申訴, 說要寄個申訴的網址給我到最後也沒寄???? 我已經打客服打了非常多通, 浪費非常非常多時間, 每次都是不同的客服,看來客服也無法解決問題 看來eDreams是登記在西班牙馬德里的公司, 也不知如何連絡起?? 請問各位大大該如何處理得好?? -- 最後 要買機票還是直接跟航空公司買, 或至少是台灣的旅行社, 不要像我一樣計較那一二千的便宜, eDreams 千萬不要碰!!!!!!! eDreams 千萬不要碰!!!!!!! eDreams 千萬不要碰!!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.19.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1681810634.A.F9C.html
推
04/18 17:41, 1年前 , 1F
是兩張單程湊起來的來回嗎？ 還是只是單純OTA只退一半
04/18 17:41, 1F
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04/18 17:52, 1年前 , 2F
我是直接買一張來回,只顯示去程是韓航,回程是英航
04/18 17:52, 2F
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04/18 17:53, 1年前 , 3F
但我也看不出是一張票請別的航空共同?還是就是二張票
04/18 17:53, 3F
推
04/18 17:56, 1年前 , 4F
如果兩個票號就是兩張票 所以回程才會退不了
04/18 17:56, 4F
推
04/18 18:06, 1年前 , 5F
KE BA 開一張？？樓下幫解答
04/18 18:06, 5F
推
04/18 18:12, 1年前 , 6F
感覺他沒問題欸，你是買2個獨立的單程
04/18 18:12, 6F
推
04/18 18:19, 1年前 , 7F
客服沒說錯 有些你以為的來回票 其實是兩張單程票組一起
04/18 18:19, 7F
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04/18 18:20, 1年前 , 8F
結論你自己也說了 大家也很常在宣導 不要碰奇怪的OTA
04/18 18:20, 8F
推
04/18 18:21, 1年前 , 9F
所以有時候這些OTA的訂位代碼PNR實際拿去官網查不到票，
04/18 18:21, 9F
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04/18 18:21, 1年前 , 10F
要深挖才能找到能進入官網的真實訂位代碼。其實去回航司
04/18 18:21, 10F
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04/18 18:21, 1年前 , 11F
不同就要有警覺了...
04/18 18:21, 11F
推
04/18 18:22, 1年前 , 12F
可以翻一下當初的確認信 有可能是開兩張票
04/18 18:22, 12F
推
04/18 18:43, 1年前 , 13F
退款就算是華航之類的也是很慢就是了 要好幾個月
04/18 18:43, 13F
推
04/18 18:53, 1年前 , 14F
這些OTA本來就會湊票，你的一個訂單編號是哪個eDreams
04/18 18:53, 14F
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04/18 18:53, 1年前 , 15F
的編號而已，其實你的來回票已經被拆成兩張電子機票
04/18 18:53, 15F
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04/18 18:55, 1年前 , 16F
但是我還沒有開票,所以也沒有看到兩個票號的問題??
04/18 18:55, 16F
推
04/18 18:57, 1年前 , 17F
說不定你那票還是來路不明的里程票。買機票首選絕對
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04/18 18:57, 1年前 , 18F
是直接跟航空公司買。不然就是找大間的台灣旅行社。
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04/18 18:57, 1年前 , 19F
來路不明的OTA是絕對不能用的。攜程機票除了開中國
04/18 18:57, 19F
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04/18 18:57, 1年前 , 20F
國內線以外也是碰不得。
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04/18 18:57, 1年前 , 21F
我只有到預訂的階段?
04/18 18:57, 21F
推
04/18 19:05, 1年前 , 22F
寧願貴一點跟官方買 怪怪的第三方盡量避免 之前還有莫名
04/18 19:05, 22F
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04/18 19:05, 1年前 , 23F
取消還沒退錢的
04/18 19:05, 23F
推
04/18 19:11, 1年前 , 24F
好奇五萬多的機票，你自己說外網也才便宜一兩千這樣
04/18 19:11, 24F
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04/18 19:11, 1年前 , 25F
還敢買？
04/18 19:11, 25F
推
04/18 19:22, 1年前 , 26F
自找的
04/18 19:22, 26F
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04/18 19:23, 1年前 , 27F
不明的第三方本來就沒保障
04/18 19:23, 27F
推
04/18 20:12, 1年前 , 28F
付款五天還沒開票的OTA從來沒遇過，應該已經有開票了
04/18 20:12, 28F
推
04/18 20:24, 1年前 , 29F
官網買 省麻煩 免去因小失大
04/18 20:24, 29F
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04/18 20:24, 1年前 , 30F
現在應該清楚了解線上 OTA 靠什麼賺錢了吧？
04/18 20:24, 30F
推
04/18 20:38, 1年前 , 31F
勸世文 別再用這些第三方網站訂機票 省那一點錢搞死自己
04/18 20:38, 31F
推
04/18 20:44, 1年前 , 32F
OTA很多都自動開票
04/18 20:44, 32F
推
04/18 21:49, 1年前 , 33F
第三方買票遇事真的只有麻煩
04/18 21:49, 33F
推
04/18 21:51, 1年前 , 34F
真的勸世文，找台灣大旅行社都比這些奇怪的訂票網有保障
04/18 21:51, 34F
推
04/18 21:57, 1年前 , 35F
OTA 然後錢都付全額了 還過五天了 怎麼會覺得沒開票？
04/18 21:57, 35F
推
04/18 22:03, 1年前 , 36F
直接找信用卡公司列爭議款項吧 通常只要合理 信用卡
04/18 22:03, 36F
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04/18 22:03, 1年前 , 37F
公司都會站在消費者這邊
04/18 22:03, 37F
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04/18 22:05, 1年前 , 38F
回樓上，信用卡公司只看有沒有授權，你跟商家的交易糾
04/18 22:05, 38F
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04/18 22:05, 1年前 , 39F
紛，信用卡公司才不會理你
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還有 71 則推文
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04/19 14:14, 1年前 , 111F
從頭到尾OTA都沒問題啊
04/19 14:14, 111F
推
04/19 14:14, 1年前 , 112F
阿我就沒在回樓主，你發文前多看幾眼好嗎？
04/19 14:14, 112F
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04/19 14:15, 1年前 , 113F
你高興就好....
04/19 14:15, 113F
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04/19 14:15, 1年前 , 114F
你可以去看看17樓我回樓主的回覆再來長篇大論。
04/19 14:15, 114F
推
04/19 14:24, 1年前 , 115F
他就買自認為是來回票的2張單程票啊，沒有一個航空公
04/19 14:24, 115F
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04/19 14:24, 1年前 , 116F
司會認為這是來回票，第三方也只是幫你湊一來一回，
04/19 14:24, 116F
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04/19 14:24, 1年前 , 117F
不代表是來回票，如果這種第三方要負責的話，那恐怕
04/19 14:24, 117F
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04/19 14:24, 1年前 , 118F
早倒光了，萬一他幫你訂的英航是不可取消的，難道第三
04/19 14:24, 118F
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04/19 14:24, 1年前 , 119F
方自己賠你？甘有可能
04/19 14:24, 119F
推
04/19 14:42, 1年前 , 120F
要買票也至少找台灣的旅行社 再不然就是trip還能賭一下
04/19 14:42, 120F
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04/19 14:42, 1年前 , 121F
其他國家的還是別碰比較好
04/19 14:42, 121F
推
04/19 14:52, 1年前 , 122F
OTA都至少抽三成佣金 出包當然要認賠 不然天下哪有
04/19 14:52, 122F
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04/19 14:52, 1年前 , 123F
這麼好賺的
04/19 14:52, 123F
推
04/19 15:04, 1年前 , 124F
算了啦 沒有辦法和井裡的青蛙談論海洋之廣大
04/19 15:04, 124F
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04/19 15:05, 1年前 , 125F
有些人飛了一兩次澎湖 就以為去過全世界了
04/19 15:05, 125F
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04/19 15:07, 1年前 , 126F
反正遇到不能退的 去找那個人負責就對了
04/19 15:07, 126F
推
04/19 15:19, 1年前 , 127F
lise1017好了啦， 可以了啦。搞不清楚、弄錯，都沒
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04/19 15:19, 1年前 , 128F
有關係。網路世界，不要回大家不會記得。弄成這樣，
04/19 15:19, 128F
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04/19 15:19, 1年前 , 129F
不高明。
04/19 15:19, 129F
推
04/19 16:17, 1年前 , 130F
有很多人都是聽人說skyscanner比價很划算
04/19 16:17, 130F
推
04/19 17:06, 1年前 , 131F
Skyscanner 可以拿來做參考，但要訂還是得自己訂
04/19 17:06, 131F
推
04/19 17:18, 1年前 , 132F
這種訂票網就是沒事的時候可能可以撿到一點便宜，但有事的時
04/19 17:18, 132F
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04/19 17:18, 1年前 , 133F
候要有被雙方當球踢的準備，航空公司蠻多都不想理這種的case
04/19 17:18, 133F
推
04/19 19:07, 1年前 , 134F
查一下參考比價 然後回官網買
04/19 19:07, 134F
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04/19 19:20, 1年前 , 135F
你就搞錯了 你是買兩張票 不是一張
04/19 19:20, 135F
推
04/19 19:21, 1年前 , 136F
OTA買票的確很容易會有這種爭議，看起來你買的是兩張
04/19 19:21, 136F
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04/19 19:21, 1年前 , 137F
單程票並非是一組完整的來回票，去回是不同間航空公
04/19 19:21, 137F
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04/19 19:21, 1年前 , 138F
司就應該要有警覺了這不是一本票，OTA只適合高手來玩
04/19 19:21, 138F
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04/19 19:21, 1年前 , 139F
新手不要試
04/19 19:21, 139F
推
04/20 12:58, 1年前 , 140F
唉，有人放地圖砲我就說個幾句，沒有什麼出過國就知道
04/20 12:58, 140F
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04/20 12:58, 1年前 , 141F
，這世界上多得是神奇的票規，別的不說，光廉航的定義
04/20 12:58, 141F
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04/20 12:58, 1年前 , 142F
可能就吵不完了，就算是票務也不敢把話說的這麼死吧，
04/20 12:58, 142F
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04/20 12:58, 1年前 , 143F
歐洲中南美州東南亞各種航空公司真的只有遇過才知道。
04/20 12:58, 143F
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04/20 12:58, 1年前 , 144F
另外都成年人了，覺得OTA該負責就去找OTA，覺得信用卡
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04/20 12:58, 1年前 , 145F
公司有用就去找信用卡公司，雖然我不看好啦，但難保有
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04/20 12:58, 1年前 , 146F
好的結果。我自己看買機票有三個階段，第一階段是敢買
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04/20 12:58, 1年前 , 147F
OTA，第二階段是不敢買OTA，第三階段是又敢買OTA，能
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04/20 12:58, 1年前 , 148F
到第三階段的少之又少，如果沒有經過第二階段的人，我
04/20 12:58, 148F
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04/20 12:58, 1年前 , 149F
一律建議不要碰
04/20 12:58, 149F
推
04/21 12:37, 1年前 , 150F
不要碰不要碰！除非超便宜？
04/21 12:37, 150F
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