Re: [閒聊] 西南航空史詩級崩潰

看板Aviation作者 (donkilu)時間1年前 (2022/12/29 04:37), 編輯推噓3(3推 0噓 8→)
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※ 引述《donkilu (donkilu)》之銘言： : 5. 內部員工的說法是機組調度系統大崩壞，調度中心只能使用電話聯繫，接電話的人手又 : 嚴重不足，有的空服員打了四小時也打不進去。要湊齊能飛的機組簡直難如登天 轉載一篇WN副機長的文章: (https://www.reddit.com/r/SouthwestAirlines/comments/zwutrc/message_from_a_southwest_first_officer/) 我不知道該說什麼 西南航空已經崩潰 古老的軟體系統完全炸裂 機組員和旅客一同滯留機場 飛機還在 然而 即便機組很樂意飛 軟體也不允許 電話線早已被旅客與組員打爆 昨天凌晨 我花了兩小時試圖聯絡公司內的任何人 聖誕夜當天 感謝調度員與簽派員的幫忙 在機長與我人工輸入大量的資料 花了一個小時與調度中心來回確認後 總算順利飛了一趟把旅客送回家 降落後 我們花了幾個小時試圖跟公司聯絡 當地大部分旅館早已訂滿了 結果卻是不斷稍候 我找到一間還剩四個房間的旅館 凌晨2:30 我們決定自掏腰包入住 我甚至幫空服員付了房錢 有些卡在機場的組員沒有選擇 只能打地鋪過夜 組員不斷打電話詢問能不能飛 公司回答系統需要重置 大幅縮減未來數日的營運 只保留了1/3的航班 讓電腦有緩衝時間找到組員與飛機 地勤被罵 被打巴掌 被吐口水 眼框充滿淚水 空服員也不好受 公司對第一線員工缺乏支援與溝通 航站全是受困數日的人潮 想飛但不能飛的機長們只能在休息室中乾坐 整件事用難堪兩字形容已是過於輕描淡寫 如今我卡在東海岸 早上還得去機場為空白班表待命 如果需要的話 我願意飛一整天 跟旅客行李裡的救命藥 和受困航廈好幾天的母子相比 真的不算什麼 24年來 我從來沒看過這種事 必需有人下台負責! (原文: Heads need to roll!) 媒體有傳言說是因為組員大量掛病號 那並不是真的 主因還是電腦系統崩潰 如今上千個組員困在旅館 機場不知所措 這家航空公司悲慘地失敗了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 99.73.38.122 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1672259875.A.AB5.html
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12/29 08:06, 1年前 , 1F
突然看到了AWS的商機。Amazon要不要考慮把自家的物流和貨機
12/29 08:06, 1F
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12/29 08:06, 1年前 , 2F
遣派系統賣給這些航空公司。全部上cloud，航空公司也省得自
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12/29 08:06, 1年前 , 3F
己養IT。
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12/29 11:19, 1年前 , 4F
下次變成 AWS 當機 飛機飛不了, 雞蛋不能放同一個籃子
12/29 11:19, 4F
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12/29 11:39, 1年前 , 5F
Amazon的貨機派遣分屬不同公司..他自己沒有派遣系統
12/29 11:39, 5F
推
12/29 17:26, 1年前 , 6F
AWS 出包不算罕見…很多公司不動老系統就是因為平常相當穩
12/29 17:26, 6F
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12/29 17:26, 1年前 , 7F
定
12/29 17:26, 7F
推
12/29 17:31, 1年前 , 8F
以現在 Amazon Cargo 的機隊規模根本無法和西南比
12/29 17:31, 8F
推
12/31 04:33, 1年前 , 9F
AWS 目前不敢承接航空業的系統，因為還是有一些技術上
12/31 04:33, 9F
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12/31 04:34, 1年前 , 10F
的問題，其他加航空沒有這麼大問題是因為過去十年一直
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12/31 04:34, 1年前 , 11F
在花時間作系統升級、測試和整合，所以影響較小
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