[問題] 星宇航空的客服

看板Aviation作者 (陽光加州)時間1年前 (2022/10/31 19:12), 1年前編輯推噓24(25推 1噓 18→)
留言44則, 33人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空，不過發現星宇的客服系統有夠扯 電話打了快20分鐘還不能接通，連線上文字客服要等50到60人，重點是還會中間斷線重來等 到一肚子火 很想問星宇航空真的是準備好了嗎？ 看9月多就有人反應這個問題，但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著 之前看到飛機相關內容覺得不錯，結果實際上的後台基礎感覺就還沒上軌道！希望張董可以 重視這些細節，否則光還沒上飛機的服務就讓人不滿意，後續對於其他認真的空勤或地勤人 員也不公平 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.18.189 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1667214765.A.73B.html
推
10/31 19:15, 1年前 , 1F
星宇賣的是信仰&廣告文宣 裡面還是長榮那群爛老人
10/31 19:15, 1F
※ 編輯: ohmysunshine (223.141.18.189 臺灣), 10/31/2022 19:16:10
推
10/31 19:20, 1年前 , 2F
到星宇的臉書發文，有機率解鎖K董親自回覆…
10/31 19:20, 2F
推
10/31 19:21, 1年前 , 3F
一樓很熟哦是不是業內 裡面一堆還真的都是長榮過去的
10/31 19:21, 3F
推
10/31 19:40, 1年前 , 4F
KW與他的快樂夥伴：面子上讓老闆開心最重要 裡子就
10/31 19:40, 4F
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10/31 19:40, 1年前 , 5F
...還是以前那一套
10/31 19:40, 5F
推
10/31 20:09, 1年前 , 6F
推二樓
10/31 20:09, 6F
推
10/31 20:14, 1年前 , 7F
沒事齁 這是信仰懂嗎
10/31 20:14, 7F
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10/31 20:33, 1年前 , 8F
本來就是吃品牌而已啊，上次從新加坡回來，三間廁所剩
10/31 20:33, 8F
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10/31 20:33, 1年前 , 9F
下一間可以上，一間給機組人員一間給確診小孩上過了要
10/31 20:33, 9F
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10/31 20:33, 1年前 , 10F
等清消，等個廁所等到都快下降了還沒排到…..
10/31 20:33, 10F
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10/31 20:33, 1年前 , 11F
阿然後等很久的調酒也沒供應 ㄏㄏ
10/31 20:33, 11F
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10/31 20:41, 1年前 , 12F
不可在這邊質疑大星宇跟大張董，是they運氣不好
10/31 20:41, 12F
推
10/31 20:49, 1年前 , 13F
而且還會問你要不要繼續等，要一直按1很麻煩
10/31 20:49, 13F
推
10/31 21:33, 1年前 , 14F
個案 星黑不要見縫插針
10/31 21:33, 14F
推
10/31 21:36, 1年前 , 15F
欸不是，如果一樓講的是真的，那表示長榮客服也...
10/31 21:36, 15F
推
10/31 21:57, 1年前 , 16F
還好啊，我上禮拜早上十點打電話只等10分欸
10/31 21:57, 16F
推
10/31 22:11, 1年前 , 17F
老人滾去星宇正好，年輕一輩才能往上爬
10/31 22:11, 17F
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10/31 22:16, 1年前 , 18F
要不要看虎航的客服50分鐘還不能接通 還會斷線
10/31 22:16, 18F
推
10/31 22:20, 1年前 , 19F
我打給ANA等了五十分鐘，不過人家給免付費電話，比較不痛
10/31 22:20, 19F
推
10/31 22:43, 1年前 , 20F
在這批評大星宇是會殺頭的，打不進客服是你的問題，大星
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10/31 22:43, 1年前 , 21F
宇永遠都是完美無瑕的
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10/31 23:24, 1年前 , 22F
星宇就是一群喜憨糞堆積出來的
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11/01 00:39, 1年前 , 23F
可以留言，下班時間後客服會回覆，上週的經驗供參考
11/01 00:39, 23F
推
11/01 00:53, 1年前 , 24F
開始拉A扯B囉 本板不能質疑信仰航空
11/01 00:53, 24F
推
11/01 07:20, 1年前 , 25F
欸 不可質疑你大星宇航空啦
11/01 07:20, 25F
推
11/01 09:06, 1年前 , 26F
客服打不進去是常態了，問就是運氣不好
11/01 09:06, 26F
剛再試著聯繫客服了： 1.電話15分鐘仍未聯繫上，10點多打的 2.文字客服似乎只有一位在處理，有些時候可以一個號碼等快一個小時才跳號 3.寄信的部分尚未處理，目前除了系統通知信外沒收到回覆 https://i.imgur.com/fS4jUWA.jpg
https://i.imgur.com/p5IFdUs.jpg
星宇的客服系統如果可以一定給負分，買了票後就只能漫長等待，希望星宇在客服部分不是 跟廉航比 也祝福訂星宇航空的朋友一次訂好機票並且順利登記抵達目的地，不然遇到這種問題的話耗 費的時間、心力絕對讓人下次換其他航空公司，看ANA的處理實在是好太多 ※ 編輯: ohmysunshine (42.76.15.0 臺灣), 11/01/2022 10:55:17
推
11/01 12:26, 1年前 , 27F
相同經驗推，等超久..
11/01 12:26, 27F
推
11/01 15:16, 1年前 , 28F
還好我都買日航……
11/01 15:16, 28F
噓
11/01 16:00, 1年前 , 29F
20分鐘很久？
11/01 16:00, 29F
我20分鐘都還沒接通，最後上班在忙只好放棄 ※ 編輯: ohmysunshine (42.76.15.0 臺灣), 11/01/2022 16:07:01
推
11/01 20:44, 1年前 , 30F
相同經驗 體驗有夠差
11/01 20:44, 30F
推
11/01 22:23, 1年前 , 31F
我好奇有哪家公司(不限航空公司)客服是好找的...
11/01 22:23, 31F
推
11/01 23:02, 1年前 , 32F
回樓上 SQ
11/01 23:02, 32F
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11/02 04:20, 1年前 , 33F
啊就是公關公司啊，什麼小K，就是個對前妻很刻薄的傢
11/02 04:20, 33F
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11/02 04:20, 1年前 , 34F
伙只是很會一天到晚搞噱頭放話而已
11/02 04:20, 34F
推
11/02 12:01, 1年前 , 35F
客服後台真的差.一樣有會員問題完全無從聯繫上客服
11/02 12:01, 35F
推
11/02 16:11, 1年前 , 36F
X榮的老垃圾也只會在這邊推文吧呵呵
11/02 16:11, 36F
推
11/02 17:28, 1年前 , 37F
打電話打20分鐘沒通不久嗎 看來某樓很有耐心呢
11/02 17:28, 37F
推
11/02 18:19, 1年前 , 38F
不是要挺星宇但國泰日航的客服也是難打進去，現在國
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11/02 18:19, 1年前 , 39F
際旅行剛復甦客服應該很忙吧
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11/02 18:32, 1年前 , 40F
後疫情時代除非你鑽卡, 不然每家客服都嘛忙線
11/02 18:32, 40F
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11/02 20:26, 1年前 , 41F
星宇INSIGHTER也是等等等等
11/02 20:26, 41F
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11/03 13:58, 1年前 , 42F
在美國打客服可以讓你訓練許多耐心，IRS 我等過6小時
11/03 13:58, 42F
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11/03 13:58, 1年前 , 43F
的呵呵. 加拿大航空我等過4小時
11/03 13:58, 43F
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11/04 18:49, 1年前 , 44F
某g在自我介紹比垃圾還不如嗎？
11/04 18:49, 44F
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