Re: [問題] 捷星航空新加坡武漢肺炎退票相關

看板Aviation作者shiny03 (shinyday)時間4年前 (2020/02/20 09:31)推噓5(6推 1噓 3→)

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捷星最新公告出來了,符合的趕快跟捷星退改喔 http://0rz.tw/4mjVJ 台灣政府最近也宣布勸喻台灣公民不要前往旅遊警示為橙色”，“紅色” ，“警告”或“警告”的國家，故此，旅客如已購買2020年1月23日至 3月31日期間到這些國家的機票而希望更改旅遊計劃，請您通過捷星的 <在線聊天 >與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式： -未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款 (捷星禮券有效期為6個月) -更改旅遊日期為2020年8月31日前出發的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。 ※ 引述《umkippen (protect my dream)》之銘言： : 抱歉借文回覆，因為收到數封站內信詢問如何退費，乾脆一併回覆在這。 : https://imgur.com/a/vTdaHIS : 我的機票是2/16台北到關西、2/19關西到台北，基本票（最便宜的）（但因為原訂行程是2019/11，改期至2020/02，所以加了改期費用後這張機票好貴，實在不想放水流） : 我是在2/5晚上透過線上客服（英文）與捷星溝通，我本來跟第一位客服溝通改期，但後來我詢問是否可以退費，他直接回我可以退費，但在我需要做最終確認的時候（因為當時我在會議中有點忙），就不小心斷線了還好當下同意退費的對話紀錄我都有擷圖。 : 會議結束後繼續找了第二位客服，表示只能改期不能退費，但因為這次用手機溝通，不小心按到重新整理就掰了。 : 開啟筆電再找第三位客服（不屈不撓），他原本也表示可以改期不能退費，並說明改期費用是3620元，但我跟他強調第一位客服告知可以改期只是我不小心斷線的過程，並傳送擷圖給他（理論上線上客服只能用訊息對話，但因為我告知希望讓他看擷圖，所以他開啟了檔案傳輸的功能），看到我的擷圖之後，他就乾脆的退費了。當下也如原po擷圖上跟我說不會通知退費成功，但在隔了兩天之後我收到如上的mail。 : 以上純粹分享我的退票經驗，希望大家都可以退費成功，只能推薦大家試試看英文線上客服（？），祝大家順利！ : ※ 引述《moemoe397 (小王子的玫瑰)》之銘言： : : 請問有沒有人搭乘捷星航空 : : 目前撥打客服他們因為武漢肺炎無法服務 : : 網站也沒有任何關於退票相關事宜 : : 請問有人近期也要搭乘捷星航空有解的嗎? : : 謝謝 : : ------------------------------------- : : 有相關問題的朋友可以到官網點選線上交談 : : 以我的案例是可以全額退費 : : https://imgur.com/tEn38Yw

: : 只是他不會寄信告訴你他幫你取消了 : : https://imgur.com/HJBGAXW

: : 目前登入我的會員資訊，他確實已經幫我取消訂單，看不到旅行航班紀錄了 : : "台北飛新加坡航班"-可能目前新加坡宣布中國人不能入境吧... : : 以上做為參考~ : ----- : Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.89.155 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1582162298.A.CEE.html

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tacohung

02/20 10:34, 4年前 , 1^F

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linda0121

02/20 14:29, 4年前 , 2^F

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chobo318

02/20 14:40, 4年前 , 3^F

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