[問題] 美國長榮 阿拉斯加航空

看板Aviation作者 (阿哈哈)時間4年前 (2019/11/02 07:47), 編輯推噓16(16推 0噓 28→)
留言44則, 20人參與, 4年前最新討論串1/4 (看更多)
現在人在費城遇到問題想請教各位版友。 我的台灣-費城來回機票是在長榮官網買 去程： EVA : 台灣-洛杉磯 Alaska : 洛杉磯-費城 在桃機時就直接開了兩段機票沒有問題 回程 ： Alaska : 費城-洛杉磯 EVA : 洛杉磯-台灣 結果Alaska 班機在check-in 時通知延誤兩小時，而我在洛杉磯的轉機時間也是剛好兩小 時，所以確定接不上... 我當下詢問Alaska check in 櫃台關於EVA失接能否幫我安排下一班飛機，結果一臉不屑 的地勤說不關她的事，因為是不同航空公司.... 行李也不能直掛，也只開一段機票給我。 我跟她索取班機延誤證明，她跟我說在航空業待六年沒遇過這種要求，即使我跟她說只是 張證明，我之前搭卡達航空都有開QQ 過安檢後真的很不安，瘋狂打電話到EVA的洛杉磯客服（等超久的嗚嗚）好不容易接通了 結果EVA跟我說Alaska應該給我兩段機票，check in時就要幫我處理好，天哪！怎麼兩邊 都不同調！！ 好心的客服小哥最後幫我安排下一班EVA班機，但是要等12小時左右.... 我接著詢問這樣失接的狀況EVA可以開證明嗎，結果得到的回應是我要找Alaska...(人家 就說他們沒開過啊啊） 解釋半天，我的問題就是： 1. 到底EVA跟Alaska哪邊說的才是對的？ 2. 因為Alaska的延誤造成我要多等12個小時真的很不開心，雙方還都不認帳，我到底可 以找誰補償？（像之前卡達delay有給餐券這種） 3. （其實是保險問題）我真的要不到證明，如果拿班機資訊給保險公司，他們會接受嗎 ？ 先感謝各位版友讀完，一個人在機場各種求助碰壁...下次不想搭Alaska了...還是同個聯 盟比較保險.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.58.203.137 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1572652071.A.155.html
推
11/02 07:56, 4年前 , 1F
應該要跟Alaska拿延誤證明喔
11/02 07:56, 1F
推
11/02 08:41, 4年前 , 2F
他們延誤時有沒有發簡訊或email給你？
11/02 08:41, 2F
推
11/02 08:41, 4年前 , 3F
Alaska的問題吧，事後寫信去要應該是要的到。美國國內
11/02 08:41, 3F
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11/02 08:41, 4年前 , 4F
線櫃台就呵呵不意外
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11/02 08:42, 4年前 , 5F
以美國這邊來說的話，那個email的影本就可以當證明了
11/02 08:42, 5F
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11/02 08:56, 4年前 , 6F
Eva不錯了沒算你no show
11/02 08:56, 6F
推
11/02 09:17, 4年前 , 7F
1.AS要負責你的銜接航班，同時也要讓你的行李直掛到TPE
11/02 09:17, 7F
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11/02 09:18, 4年前 , 8F
延誤證明現場櫃台不會開，事後打去客服中心一定要得到
11/02 09:18, 8F
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11/02 09:20, 4年前 , 9F
2.如果AS不給補償就自己想辦法，PHL不給就LAX再問一次
11/02 09:20, 9F
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11/02 09:21, 4年前 , 10F
最後，其實美系公司服務就這樣，今天你UA轉BR也差不多
11/02 09:21, 10F
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11/02 09:22, 4年前 , 11F
並不會因為同聯盟就比較好，同航空還比較有差
11/02 09:22, 11F
推
11/02 09:40, 4年前 , 12F
延誤證明抵達才給啊 出發時又不知道你延誤多久
11/02 09:40, 12F
推
11/02 10:59, 4年前 , 13F
Alaska應該直接開兩段票
11/02 10:59, 13F
推
11/02 11:24, 4年前 , 14F
AS應該要協助簽轉+給延誤證明
11/02 11:24, 14F
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11/02 11:39, 4年前 , 15F
你在長榮網站買長榮負責.網上延誤status 抓下不就有.
11/02 11:39, 15F
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11/02 11:41, 4年前 , 16F
你是不是原班機取消併下一班.那就沒延誤證明.要取銷證明
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11/02 11:44, 4年前 , 17F
alaska沒權力進入長榮系統.幫你簽轉.知延誤趕快通知長榮
11/02 11:44, 17F
推
11/02 12:01, 4年前 , 18F
原po是原航班取消併到下一班還是原班號延後2小時出發?
11/02 12:01, 18F
推
11/02 12:19, 4年前 , 19F
推特留言一下，或許有奇效
11/02 12:19, 19F
推
11/02 12:37, 4年前 , 20F
AS要負責但是沒有一定要直掛行李這種事
11/02 12:37, 20F
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11/02 12:38, 4年前 , 21F
改下一班BR搞不好還要過夜
11/02 12:38, 21F
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11/02 12:56, 4年前 , 22F
昨天的AS1129很坎坷，延後兩小時之後，飛行計劃一度轉降
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11/02 12:56, 4年前 , 23F
到鳳凰城。後來才轉回lax。飛行路線也很奇怪，轉了大灣，
11/02 12:56, 23F
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11/02 12:56, 4年前 , 24F
最後延遲了三小時
11/02 12:56, 24F
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11/02 13:01, 4年前 , 25F
AS一天只有一班飛機，它如果沒有權限改長榮的票，找它也沒
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11/02 13:01, 4年前 , 26F
用。降落前開不出延誤證明。美國一般是事後找客服開證明
11/02 13:01, 26F
推
11/02 13:48, 4年前 , 27F
11/02 13:48, 27F
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11/02 13:48, 4年前 , 28F
-reimbursement/
11/02 13:48, 28F
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11/02 13:49, 4年前 , 29F
11/02 13:49, 29F
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11/02 13:50, 4年前 , 30F
上述網址是點數界部落客整理之美國主要航空公司索取延
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11/02 13:52, 4年前 , 31F
誤證明之官網連結。我自己用過 AA, F9 二家，此篇整理
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11/02 13:53, 4年前 , 32F
連結無誤。但看來 AS 似乎只能用電話或 FB、Twitter 反
11/02 13:53, 32F
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11/02 13:54, 4年前 , 33F
應。歡迎原 po 處理完後回來分享 DP 結果。
11/02 13:54, 33F
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11/02 14:13, 4年前 , 34F
若班機無延誤那AS可直掛行李，現接不上BR,AS地勤自己認為
11/02 14:13, 34F
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11/02 14:13, 4年前 , 35F
也進不去長榮系統改下一班，所以就讓原po抵LAX再去找長榮
11/02 14:13, 35F
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11/02 14:13, 4年前 , 36F
地勤改.所以行李也是掛到LAX.
11/02 14:13, 36F
推
11/02 15:42, 4年前 , 37F
AS要負責，多年前我有遇過BR一本票一樣延遲失接，只是事主
11/02 15:42, 37F
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11/02 15:42, 4年前 , 38F
是VX，一樣是第一段要負責改簽
11/02 15:42, 38F
推
11/02 19:45, 4年前 , 39F
第一段負責
11/02 19:45, 39F
推
11/03 18:36, 4年前 , 40F
AS要負責 但是我也遇過類似的 只是變成UA而已 都是不認帳
11/03 18:36, 40F
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11/03 18:36, 4年前 , 41F
連行李都給我說要比照國內航班！硬是不讓我掛兩個行李
11/03 18:36, 41F
推
11/03 20:18, 4年前 , 42F
機票要準備好 還有看起來長榮美國公司電話也要準備好
11/03 20:18, 42F
推
11/04 11:35, 4年前 , 43F
AS要負責，但延誤證明需要實際抵達時間，所以你checkin
11/04 11:35, 43F
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11/04 11:35, 4年前 , 44F
跟她拿她不給你很正常
11/04 11:35, 44F
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文章代碼(AID): #1TlCGd5L (Aviation)
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