[閒聊] 國泰商務艙服務差異

看板Aviation作者 (coco)時間4年前 (2019/09/10 22:22), 編輯推噓30(30推 0噓 36→)
留言66則, 33人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
小弟上個禮拜體驗了人生第一次的商務艙，分別是CX888 HKG-YVR與CX855 YVR-HKG，這兩 趟的飛行讓我讓我對國泰的商務艙服務感到懷疑。 去程CX888商務艙幾乎全滿，入座後有迎賓飲料，然後我就開始看電影，過程中空服員來 來去去，附近也很多人開始用餐，我天真以為待會空服員會跟經濟艙一樣，一個一個詢問 今天想吃什麼餐，結果兩個小時過去了，發現根本沒人理我......只好按服務鈴詢問可以點 餐嗎？才有人幫我服務，想吃的餐點也沒了，只好選別的，等我拿到餐點時，已經要熄燈 睡覺了，而且後來回程時才發現，去程這趟沒上前菜給我，直接上主餐。 一開始我以為這是國泰航空商務艙的標準服務流程，但是回程的CX855只坐滿一半，一樣 有迎賓飲料，平飛後空服員主動拿平板詢問我今天想吃什麼，讓我大吃一驚！怎麼跟去程 不一樣，經過第一趟的訓練，我以為客人要主動點餐才能吃到東西。吃完第一餐後又來詢 問第二餐想吃什麼，過程中都非常有禮貌且面帶笑容，我整個受寵若驚。 小弟第一次搭商務艙，明明是一樣的航線，為什麼服務差這麼多，是因為載客率的關係嗎 ？如果是，那國泰航空的商務艙服務品質也太不穩定了吧，這樣還有資格算是五星航空公 司嗎？ 第一趟的空服員完全沒有笑容，講話是有用一些禮貌的詞，但是完全感受不到誠意，跟第 二趟的天差地遠。想請問大家，所以正常的商務艙服務是去程的那種還是回程那種呢？謝 謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.50.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1568125376.A.9E2.html
推
09/10 22:29, 4年前 , 1F
是不是你用餐時段睡著 空服員標準sop就沒弄醒你
09/10 22:29, 1F
推
09/10 22:32, 4年前 , 2F
就算投訴，國泰也不會有什麼表示的，拍拍。
09/10 22:32, 2F
推
09/10 22:36, 4年前 , 3F
或許你去程遇到yvr based的空服員..
09/10 22:36, 3F
推
09/10 22:44, 4年前 , 4F
原po說他在看電影啊
09/10 22:44, 4F
推
09/10 22:50, 4年前 , 5F
卡客是能先選餐的，所以白板很容易想吃的已經沒有了。
09/10 22:50, 5F
推
09/10 22:57, 4年前 , 6F
4月搭CX888的餐飲服務印象中是整個tray一起上，CX855是
09/10 22:57, 6F
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09/10 22:57, 4年前 , 7F
新商務艙餐飲服務模式，菜單是類似報紙模式，的確會有
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09/10 22:57, 4年前 , 8F
空服員先點好餐再上菜，也有一張可以先勾選早餐的小菜
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09/10 22:57, 4年前 , 9F
單
09/10 22:57, 9F
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09/10 23:07, 4年前 , 10F
CX888跟CX855都是像報紙那樣的新菜單，另外應該不是YVR b
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09/10 23:07, 4年前 , 11F
ase的組員，因為有一位空服員說的是台灣腔
09/10 23:07, 11F
推
09/10 23:15, 4年前 , 12F
Yvr base是什麼呀？
09/10 23:15, 12F
推
09/10 23:23, 4年前 , 13F
哈哈 去程是不正常的 回程才是正常的服務流程 可以去投訴
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09/10 23:23, 4年前 , 14F
有沒有補償就不一定了 長榮我也碰過類似的狀況
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推
09/10 23:25, 4年前 , 15F
運氣不好就會像你去程那樣碰到不ok的crew，但絕大多數的
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09/10 23:25, 4年前 , 16F
航班都不會像你去程那樣
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推
09/10 23:33, 4年前 , 17F
YVR base就是基地在溫哥華的組員
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09/10 23:44, 4年前 , 18F
是說CX的商務不能報到前先選餐嗎？
09/10 23:44, 18F
推
09/10 23:47, 4年前 , 19F
去程近乎全滿 回程半滿 這就影響當班的心情了(誤) XD
09/10 23:47, 19F
推
09/10 23:53, 4年前 , 20F
原po不孤單，我也是888登機後商務連毛毯枕頭都沒看到，
09/10 23:53, 20F
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09/10 23:53, 4年前 , 21F
還要找人要。第一餐點餐時才總算看到這區的空服，但想吃
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09/10 23:53, 4年前 , 22F
的都沒了，連冰也沒有。坐mini-cabin看隔個簾子的頭等
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09/10 23:53, 4年前 , 23F
艙異常溫馨，商務冷冰冰（苦笑）。回程819就很正常。
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09/10 23:57, 4年前 , 24F
之前長榮遇過看你睡醒了還主動問要不要吃點心的，但回程就
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09/10 23:57, 4年前 , 25F
沒有，所以一切都是看運氣吧！
09/10 23:57, 25F
推
09/11 00:14, 4年前 , 26F
這個真的該投訴 既然換新流程就該確保服務品質一致
09/11 00:14, 26F
推
09/11 00:16, 4年前 , 27F
可能是新的商務艙供餐流程，遇過相似狀況，空服人員怪我
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09/11 00:16, 4年前 , 28F
自己沒有點餐，不是他們的錯
09/11 00:16, 28F
推
09/11 00:25, 4年前 , 29F
CX888是不是因為滿座率太高又要飛到紐約，所以服務流
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09/11 00:25, 4年前 , 30F
程都直接精簡啊？我上次搭到CX888也是唯一一次沒有發
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09/11 00:25, 4年前 , 31F
冰淇淋，問了之後才很不情願地拿一個給我。但是我搭
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09/11 00:25, 4年前 , 32F
的是經濟艙
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09/11 00:36, 4年前 , 33F
去投訴或者不要搭國泰也行。
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09/11 00:54, 4年前 , 34F
投訴回覆也是很敷衍，而且外站出發中餐超。難。吃。
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推
09/11 02:23, 4年前 , 35F
好想知道上述的CX888是哪天，看了一下都是888
09/11 02:23, 35F
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09/11 03:37, 4年前 , 36F
CX888半夜起飛沒有前菜喔
09/11 03:37, 36F
推
09/11 03:39, 4年前 , 37F
CX855第二段是正餐有full service
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09/11 03:56, 4年前 , 38F
半夜起飛的航班沒有前菜
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09/11 05:42, 4年前 , 39F
半夜起飛的航班才直接上tray吧?
09/11 05:42, 39F
推
09/11 07:00, 4年前 , 40F
謝謝jack大讓我長知識。
09/11 07:00, 40F
推
09/11 08:30, 4年前 , 41F
完全被忽視耶..覺得好誇張
09/11 08:30, 41F
推
09/11 09:36, 4年前 , 42F
是說你幹嘛搭國泰啊？
09/11 09:36, 42F
推
09/11 11:21, 4年前 , 43F
CX888本來就是這樣
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09/11 11:46, 4年前 , 44F
原來半夜出發的沒有前菜！
09/11 11:46, 44F
推
09/11 12:31, 4年前 , 45F
我是國泰本家的鑽石卡，在機場也常常被說請到經濟艙排，每
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09/11 12:31, 4年前 , 46F
次都要解釋一次。機上服務也很吃運氣，有時候好有時候很差
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09/11 12:31, 4年前 , 47F
勁，反而感覺坐在經濟艙的卡客比較會被照顧
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09/11 12:49, 4年前 , 48F
溫哥華base各國人都有 只以台灣腔就判斷不是 也太武斷
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09/11 12:59, 4年前 , 49F
我打過BA沒給我早餐主菜的，快降落就沒跟她要了
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09/11 12:59, 4年前 , 50F
*遇過
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推
09/11 13:22, 4年前 , 51F
樓上S大霸氣側漏，直接出手教訓(誤)XD
09/11 13:22, 51F
推
09/11 14:15, 4年前 , 52F
溫哥華base的是怎樣的？
09/11 14:15, 52F
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09/11 15:53, 4年前 , 53F
Yvr base是指住在溫哥華家在溫哥華的組員，他們只會飛
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09/11 15:53, 4年前 , 54F
溫哥華-香港這一段，所以他們的組成有港人有台人也有印
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09/11 15:53, 4年前 , 55F
尼也有日本，總之也是多國籍
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推
09/12 12:38, 4年前 , 56F
怎麼還有人敢搭國泰啊？國泰空服會看膚色也不是新聞了。
09/12 12:38, 56F
推
09/12 12:49, 4年前 , 57F
不知道 台灣有一些人愛國泰更甚長榮
09/12 12:49, 57F
推
09/12 13:27, 4年前 , 58F
我今年搭的六趟商務都一直被餵食跟灌酒 這樣該說服務好
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09/12 13:27, 4年前 , 59F
嗎...
09/12 13:27, 59F
推
09/12 14:00, 4年前 , 60F
因為國泰較便宜啊。我年底去巴黎國泰18K. 長榮25k. 也
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09/12 14:00, 4年前 , 61F
只能選國泰
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推
09/12 16:10, 4年前 , 62F
現在還在說國泰會看膚色得人應該很久很久沒搭國泰了 拜託
09/12 16:10, 62F
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09/12 16:10, 4年前 , 63F
真的有搭再評論可以嗎？
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09/12 17:10, 4年前 , 64F
飛888錢多啊 隨便做做就能爽領～
09/12 17:10, 64F
推
09/14 01:56, 4年前 , 65F
888幾乎都是YVR base的在飛，香港base的很難拿到了，
09/14 01:56, 65F
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09/14 01:56, 4年前 , 66F
而且YVR base也很多組員是移民去加拿大的台灣人啊
09/14 01:56, 66F
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