[問題] 長榮被迫改機的請進

看板Aviation作者 (xe7961)時間4年前 (2019/06/21 02:47), 4年前編輯推噓38(42推 4噓 51→)
留言97則, 43人參與, 4年前最新討論串1/1
汝題， 昨晚八點多 6/21 BR855由台北飛香港的機票被硬生生砍掉了，從晚上九點撥打02-250119 99這支電話等候客服人員至今......電話費都快哭了( ･ ･ ) 目前打算搭今早最早的一班車往機場改當天的機票。不知道有沒有捧油們現在知道在機場 的櫃檯情況。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.143.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1561056464.A.37F.html
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06/21 02:50, 4年前 , 1F
補充：美國的那隻+131036600 也是打到爛掉...
06/21 02:50, 1F
推
06/21 02:51, 4年前 , 2F
拍拍
06/21 02:51, 2F
推
06/21 02:52, 4年前 , 3F
倫敦的也只能留下資料等候通知
06/21 02:52, 3F
推
06/21 03:09, 4年前 , 4F
長榮的危機處理是不是很爛… 連旅客罷工影響的客服都
06/21 03:09, 4F
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06/21 03:09, 4年前 , 5F
不能很快接通 看來明年的Skytrax要掉了
06/21 03:09, 5F
推
06/21 03:10, 4年前 , 6F
我下午打過一次 那時候還沒取消 結果晚上被取消了一直
06/21 03:10, 6F
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06/21 03:10, 4年前 , 7F
打不進去，一直試到2:47。剛剛3am試撥了一下居然撥通了
06/21 03:10, 7F
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06/21 03:10, 4年前 , 8F
但是說「服務時間已過...」
06/21 03:10, 8F
推
06/21 03:28, 4年前 , 9F
因為已經有上百通在打了吧
06/21 03:28, 9F
推
06/21 03:30, 4年前 , 10F
這麼多人怎麼可能馬上接通...
06/21 03:30, 10F
推
06/21 03:58, 4年前 , 11F
客服早就被打爆了吧
06/21 03:58, 11F
推
06/21 05:10, 4年前 , 12F
客服接到手軟，也想罷工了吧
06/21 05:10, 12F
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06/21 05:18, 4年前 , 13F
客服被打爆了拜託多利用email平台
06/21 05:18, 13F
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06/21 05:24, 4年前 , 14F
Email不知要等到何時 哭哭
06/21 05:24, 14F
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06/21 05:25, 4年前 , 15F
客服從下午三點打到剛剛 打滿十二個小時都是通話中
06/21 05:25, 15F
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06/21 05:27, 4年前 , 16F
打滿12小時好猛.....打國外辦公室試試?
06/21 05:27, 16F
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06/21 05:28, 4年前 , 17F
喔喔國外也爆了.....
06/21 05:28, 17F
噓
06/21 05:29, 4年前 , 18F
說危機處理很爛的去做做看客服啊，只會嘴而已
06/21 05:29, 18F
推
06/21 05:30, 4年前 , 19F
說危機處理很爛的應該是在罵公司不是罵客服吧
06/21 05:30, 19F
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06/21 05:31, 4年前 , 20F
打不進去連退換票都沒辦法即時處理的話真的糟糕
06/21 05:31, 20F
推
06/21 05:46, 4年前 , 21F
回4樓：客服就這麼多人，客服不能體諒？
06/21 05:46, 21F
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06/21 05:46, 4年前 , 22F
不過如果能開放一套網站給旅客改票就好了..
06/21 05:46, 22F
推
06/21 05:51, 4年前 , 23F
請問若回台班機取消是要去機場改簽還是打客服電話啊
06/21 05:51, 23F
推
06/21 06:19, 4年前 , 24F
我是直接買另外一張票，原本的再來退
06/21 06:19, 24F
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06/21 06:20, 4年前 , 25F
省得打電話沒人接，然後打出一肚子火
06/21 06:20, 25F
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06/21 06:31, 4年前 , 26F
客服真的就是那些人 你就算危機處理調別的部門支援他
06/21 06:31, 26F
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06/21 06:31, 4年前 , 27F
們也不一定懂系統好嗎zz
06/21 06:31, 27F
推
06/21 06:34, 4年前 , 28F
覺得就給客服地勤好口氣吧,人家的權益都是被那個垃圾
06/21 06:34, 28F
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06/21 06:34, 4年前 , 29F
工會高層不好好直播中協商亂搞突襲式的罷工搞掉的
06/21 06:34, 29F
推
06/21 06:40, 4年前 , 30F
危機處理能力是0啊，壓榨員工能力100，客服大概別想下班
06/21 06:40, 30F
噓
06/21 06:47, 4年前 , 31F
你危機處理能力好，你來！我現在要去機場你來嘛！你不
06/21 06:47, 31F
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06/21 06:47, 4年前 , 32F
知道訂位跟票務處理已經多快，好意思說嘴？
06/21 06:47, 32F
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06/21 06:48, 4年前 , 33F
提前兩小時通知，轉機旅客來不及轉，你厲害你來嘛！
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06/21 06:48, 4年前 , 34F
罷工沒收入，危機處理不好，你來嘛！
06/21 06:48, 34F
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06/21 06:49, 4年前 , 35F
對啦！長榮不厲害，長榮只會提數據證據，不會像工會只
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06/21 06:49, 4年前 , 36F
會說我就是要錢，有錢我蕁麻疹就會好，對不？
06/21 06:49, 36F
推
06/21 06:52, 4年前 , 37F
樓上大大冷靜
06/21 06:52, 37F
推
06/21 06:54, 4年前 , 38F
樓樓上大大冷靜 今天一早有打過美國的還打的通
06/21 06:54, 38F
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06/21 07:00, 4年前 , 39F
美國的那隻+131036600 ? 區碼310後面為何只有5碼? 亂寫
06/21 07:00, 39F
推
06/21 07:11, 4年前 , 40F
不知道台北長安東路的票務櫃檯能不能處理呢？
06/21 07:11, 40F
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06/21 07:14, 4年前 , 41F
之前就知道要罷工了,早就應該買別家的
06/21 07:14, 41F
推
06/21 07:31, 4年前 , 42F
你早上就知道你晚上會肚子餓，為什麼不一次吃飽？
06/21 07:31, 42F
推
06/21 07:41, 4年前 , 43F
推樓上
06/21 07:41, 43F
推
06/21 07:45, 4年前 , 44F
推ameryhsu
06/21 07:45, 44F
各位早，我一大早六點到機場拿號碼牌到現在。粗估必須要等到中午12點才會輪到我換班 次。（一個鐘頭約前進十名） ※ 編輯: xe7961 (180.217.151.140 臺灣), 06/21/2019 07:59:12
推
06/21 07:59, 4年前 , 45F
一家公司客服頂多30台 他們也累啊
06/21 07:59, 45F
推
06/21 08:00, 4年前 , 46F
依照上次華航的經驗 客服沒啥用
06/21 08:00, 46F
推
06/21 08:23, 4年前 , 47F
樓上冷靜，旅客會生氣正常，堅守崗位，做好分內的事情就好
06/21 08:23, 47F
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06/21 08:23, 4年前 , 48F
，旅客生氣本來就是罷工的人想看到的，至於其他看戲的就不
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06/21 08:23, 4年前 , 49F
需要理會了。
06/21 08:23, 49F
噓
06/21 08:30, 4年前 , 50F
一堆從業崩潰 吃早餐配這篇心情好
06/21 08:30, 50F
推
06/21 08:31, 4年前 , 51F
我也買長榮的，氣罷工的人，地勤加油!!!
06/21 08:31, 51F
噓
06/21 08:41, 4年前 , 52F
從業當然崩潰，你自己工作的公司被外部搞倒不會崩潰？
06/21 08:41, 52F
→
06/21 08:41, 4年前 , 53F
你沒年終你會笑喔？好棒棒捏！怎麼那麼厲害！
06/21 08:41, 53F
推
06/21 08:48, 4年前 , 54F
台灣的航空業總會遇到這家，但是只要公司堅定，犧牲一年的
06/21 08:48, 54F
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06/21 08:48, 4年前 , 55F
獲利，罷工失敗一次，他們就很難有下一次了，希望旅客能支
06/21 08:48, 55F
→
06/21 08:48, 4年前 , 56F
持，不要放任這工會的作為
06/21 08:48, 56F
推
06/21 09:01, 4年前 , 57F
推有錢蕁麻疹就會好
06/21 09:01, 57F
推
06/21 09:08, 4年前 , 58F
推樓上 ameryhsu 神回，暴走式幽默 ^0^d
06/21 09:08, 58F
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06/21 09:09, 4年前 , 59F
桃產工會只會搞鬥爭
06/21 09:09, 59F
推
06/21 09:09, 4年前 , 60F
突襲式的罷工 爆量的旅客受影響 也難怪打不通
06/21 09:09, 60F
推
06/21 09:12, 4年前 , 61F
哪裡突襲都講多久了
06/21 09:12, 61F
推
06/21 09:19, 4年前 , 62F
有預告過620四點罷工嗎？提早二小時預告？
06/21 09:19, 62F
推
06/21 09:21, 4年前 , 63F
我覺得旅客會度爛通常都是沒有準確預告要某年某日某時
06/21 09:21, 63F
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06/21 09:22, 4年前 , 64F
中天台少看一點 其他新聞台多看一點~~~
06/21 09:22, 64F
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06/21 09:22, 4年前 , 65F
罷工吧 畢竟旅客跟真正執業的人訊息不對等 會覺得生氣
06/21 09:22, 65F
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06/21 09:22, 4年前 , 66F
我覺得也是無可厚非XD
06/21 09:22, 66F
推
06/21 09:42, 4年前 , 67F
開會協商開到一半講不贏直接喊罷工包公司這樣不是突襲
06/21 09:42, 67F
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06/21 09:42, 4年前 , 68F
式罷工那怎樣才叫突襲式罷工？？？別跟我說提前兩個小
06/21 09:42, 68F
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06/21 09:42, 4年前 , 69F
時說宣告罷工=之前預告的罷工行動
06/21 09:42, 69F
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06/21 09:48, 4年前 , 70F
學店妹
06/21 09:48, 70F
推
06/21 10:07, 4年前 , 71F
客服跟組員調派已經在全力協助旅客了，希望能多多體諒
06/21 10:07, 71F
推
06/21 10:09, 4年前 , 72F
樓上辛苦了
06/21 10:09, 72F
推
06/21 11:11, 4年前 , 73F
機場也非常努力了！
06/21 11:11, 73F
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06/21 11:21, 4年前 , 74F
這種"危機" 全世界大概任何一家客服都會爆掉
06/21 11:21, 74F
推
06/21 12:21, 4年前 , 75F
有錢蕁麻疹就會好
06/21 12:21, 75F
推
06/21 15:00, 4年前 , 76F
其實7號取得罷工權到20號有超過12個整天可以準備......
06/21 15:00, 76F
推
06/21 15:11, 4年前 , 77F
我剛剛打會員的電話有接通 有會員的可以試看看
06/21 15:11, 77F
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06/21 15:11, 4年前 , 78F
我家中有人有銀卡跟金卡所以接通相當之快速
06/21 15:11, 78F
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06/21 15:12, 4年前 , 79F
不過 這次保險理賠+部分賠款 我跟外子兩人還是虧了46K
06/21 15:12, 79F
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06/21 15:12, 4年前 , 80F
無論罷工早晚 其實都會有這虧損就是 最無辜的還是旅客:(
06/21 15:12, 80F
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06/21 15:12, 4年前 , 81F
如果一年前就知道長榮會罷工 我絕對不會買長榮XD
06/21 15:12, 81F
推
06/21 15:30, 4年前 , 82F
航班取消還要跟你收費？
06/21 15:30, 82F
推
06/21 15:37, 4年前 , 83F
航班取消沒跟我收費 但退起來還是不敵價差 再加上我本來
06/21 15:37, 83F
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06/21 15:38, 4年前 , 84F
是豪經艙+里程數升到商務艙的 所以退也是退豪經艙 剩下
06/21 15:38, 84F
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06/21 15:38, 4年前 , 85F
就當作自己花錢升等到華航商務艙XD 而且單程真的超貴
06/21 15:38, 85F
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06/21 15:39, 4年前 , 86F
不過至少長榮會退我們單趟的里程數 我看我就明年去歐洲
06/21 15:39, 86F
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06/21 15:39, 4年前 , 87F
跨年好了 囧.... 總之希望大家都能得到圓滿的解決
06/21 15:39, 87F
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06/21 15:40, 4年前 , 88F
只是來跟大家分享一下 如果有不錯的卡別可以利用會員專
06/21 15:40, 88F
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06/21 15:40, 4年前 , 89F
線打進去看看能不能迅速得到妥善處理:D
06/21 15:40, 89F
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06/21 15:52, 4年前 , 90F
話說 你這樣華航的商務艙是那個子艙等啊？
06/21 15:52, 90F
→
06/21 15:52, 4年前 , 91F
然後改完的票如果還要改期 可以嗎？
06/21 15:52, 91F
推
06/21 16:13, 4年前 , 92F
我後來改的華航商務艙是j艙 可改期可退票 因為相當彈性
06/21 16:13, 92F
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06/21 16:14, 4年前 , 93F
所以才選擇購入的 ._.
06/21 16:14, 93F
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06/21 18:47, 4年前 , 94F
華航J艙！ 這票不便宜啊
06/21 18:47, 94F
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06/21 18:48, 4年前 , 95F
46k是一個人 還是兩人總差價？
06/21 18:48, 95F
推
06/21 23:41, 4年前 , 96F
回樓上 是雙人實際總虧損。但跟各方客服再三確認後 估計
06/21 23:41, 96F
→
06/21 23:41, 4年前 , 97F
不止46k 上探到55-60k左右了囧～
06/21 23:41, 97F
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