[新聞] 嬰兒機艙上全程哭鬧 乘客揚言要向華航投
[媒體名稱]經濟日報 [新聞日期]2018/12/15
[網址] https://money.udn.com/money/story/5648/3538468
「我們花4000多美金購買商務艙機票,11月返回台灣投票,回程想睡個覺卻不得安寧,一
個年約一歲的幼兒全程哭鬧不休,五個大人任由其哭鬧,簡直太過分了。」日前搭乘中華
航空公司CI 24班機返抵安大略機場的林氏夫婦,在領取行李時談到飛機上的痛苦遭遇,
氣到要吐血,揚言要向華航投訴索賠。
飽受數小時魔音傳腦痛苦的,不止是商務艙的另外27名旅客,還有緊鄰商務艙的豪華經濟
艙旅客。加州台灣同鄉聯誼會會長張琅超,與妻子林玲莉坐在豪華經濟艙第一排,也被小
男童聲嘶力竭式的哭聲,吵得無法睡覺,只好戴上包耳式的耳機,才能隔絕一些哭聲。
另一對同機的陳氏夫婦說,他們早在桃園國際機場華航貴賓室,就領教了這名幼童的哭功
,原本以為上飛機後,孩子的父母與祖父母會考量同機旅客,給孩子吃一點非處方藥,幫
助孩子在九個多小時的飛航時間裡安安靜靜地睡一大覺,沒想到五個大人竟然任由「虎豹
小霸王」愛怎麼哭就怎麼哭,下了飛機過海關提領行李,小男童的哭聲還在海關那頭飛揚
,「這個惡劣情況,是我們搭乘飛機30多年來不曾遇過的,怎麼會如此這般?」
華航美洲地區處發言人華謝安琪(Sonia Hua)表示, 她還未接獲幼兒在商務艙全程哭鬧不
休的投訴,但已獲該班飛機Cabin Manager的口頭報告,得知這名幼童確實在飛行途中啼
哭,空服員多次上前關心,詢問家長是否需要幫助,但對方都說不需要幫忙。孩子小時經
常帶著他們搭機出遊的華謝安琪,推測這名幼童可能因身體不適而哭鬧不休,孩子家長事
前宜早做準備,減少孩子的不適。她也表示,由於牽涉責任問題,空服員無法幫旅客抱小
孩,也不能提供非處方藥物給旅客。
當天坐在經濟艙的200多名旅客反而未聽到商務艙小孩哭鬧聲。花600多元買機票的陳小姐
經常往返台北,她覺得豪華經濟艙的座椅是固定的,把手不能拉起來,經濟艙的座椅把手
卻可以拉起來,三個座位即可平躺睡覺,她多半選擇機尾座位,離前排嬰幼兒遠遠的,睡
一覺就回到洛杉磯,經濟又實惠!
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