[新聞] 班機取消沒理!師大教授被丟包 全日空回應了
[媒體名稱] TVBS [新聞日期] 2018/01/23
[網址] https://news.tvbs.com.tw/fun/857442
班機取消沒理!師大教授被丟包 全日空回應了
編輯 何文君 報導
2018/01/23 15:39
https://youtu.be/VTI5QwXylic
近日東京遇到4年來最大風雪,成田機場一度關閉跑道停飛,上萬旅客因此被滯留機場,
一名台師大地理系教授洪致文,也是這場天災的受害者之一,他怒在臉書發文,指控全日
空航空取消了飛回台北的班機,卻沒有協助旅客退關,把人丟包在登機口,氣得他直呼「
比廉航還糟糕」!
https://imgur.com/3qJ48QR.jpg
日本關東地區大雪紛飛,積雪超過20公分,各地交通大打結,成田機場2條跑道因此暫時
封閉,航班大亂,一口氣取消了187個航班,上萬名旅客遭殃,滯留機場過夜。其中台師
大地理系教授洪致文也被留在機場內,他控訴,原定搭乘全日空盛沺飛往台北的航班,但
班機取消,航空公司非但沒有協助旅客把行李退關,還把旅客丟包在登機口,要他們自己
想辦法找購票單位,安排飛回台灣的飛機,導致許多旅客待在機場不知所措。
https://imgur.com/mkWvoCX.jpg
圖/洪致文臉書
凌晨3點,洪致文再發文更新狀況,他指出全日空不協助退關,也沒辦法出去找旅館,就
算出去也不一定能找到地方睡,而成田機場所有商店在9點就關閉,原本以為飛機只是延
遲,至少上飛機還有東西吃,但現在被困在機場,很多人都是完全沒吃的狀態。
一直到凌晨5點,洪致文說,全日空終於派出2台巴士,把旅客送去羽田機場,改NH851、
NH853航班回台,讓他氣得直呼,「為什麼不早點這樣決定?」怒批全日空不負責後續處
理,實在很糟糕。
事件在網路上引起熱烈討論,對此,據《自由時報》報導,全日空回應坦承,應該按照程
序協助旅客退關,但當時已經深夜,飯店都已經客滿,詳細的處理細節仍待釐清;針對航
班問題,全日空表示,成田機場每天只有一個航班回台北,旅客可以轉往羽田機場飛回台
灣松山機場,但整起事故起因大雪為天候因素,不能歸咎於航空公司,因此恐怕不會有後
續賠償。
https://imgur.com/DidD8MN.jpg
圖/洪致文臉書
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自由時報報導:
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2320135
對此,全日空表示,機場現場狀況須等總公司報告書方能回應,但東京遭遇4年來最大風
雪,不只有回台北的航班被取消,表訂下午5點左右起飛的航班,改為晚間11點半登機、
12點半起飛,但最後決定取消。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1516771334.A.468.html
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