[新聞] 班機取消不理師大教授被全日空丟包登機口

看板Aviation作者 (alexchen0301)時間6年前 (2018/01/23 01:10), 編輯推噓60(62推 2噓 65→)
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班機取消不理 師大教授被全日空丟包登機口 2018-01-23 00:40聯合報 記者雷光涵╱即時報導 https://udn.com/news/story/7266/2944578 鐵道專家、師大地理系教授洪致文剛在臉書貼文表示，全日空剛取消飛台北的航班，但沒 有幫旅客把行李退關，把大家丟在登機口，要他們明天自己想辦法找購票單位安排回排班 機，安排比廉價航空還糟。 洪致文留言表示，地勤叫所有的旅客找原來購票的旅行社安排回台灣的飛機，他說自己是 在官網買的票，地勤回應，「那你應該打電話回台灣的訂票中心處理。」洪致文反問，現 在是你們的辦公時間嗎? 打去訂票中心找得到人嗎? 而且我怎麼打國際電話呢? 「然後可 憐的的地勤小姐就不知道要怎麼處理了。我覺得好扯。」 洪致文表示，這種狀況找駐日代表處有用嗎? 飛其他地方的飛機都一一飛出去了，只有往 台北的被取消掉， 還不負責後續處理，實在很糟糕。 現場很多要回台北的台灣旅客都不 知所措。因為行李不退給他們，也沒有人把他們從登機口帶出去，就把所有的旅客扔在登 機口這邊。他說，現在機場的天候狀況應該是可以起降的，因為有其他的航班一直在飛， 可是他們這一班就莫名其妙的取消了。 網友回應，竟然是ANA(全日空)，這麼離譜的處理方式真是難以置信，還有人說，居然連 ANA都崩壞。 -- HSNU1342 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.27.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1516641009.A.640.html
噓
01/23 01:15, 6年前 , 1F
前三段抄原文 最後一段隨便挑個留言 怎麼還好意思署名
01/23 01:15, 1F
推
01/23 01:16, 6年前 , 2F
ANA地勤本來就很ㄎㄧㄤ啊，領教過
01/23 01:16, 2F
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01/23 01:17, 6年前 , 3F
不知道是不是全體啦，但我遇到的確實讓我有點傻眼
01/23 01:17, 3F
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01/23 01:18, 6年前 , 4F
會出國 不會打國際電話 OMG
01/23 01:18, 4F
推
01/23 01:19, 6年前 , 5F
ANA地勤我也在日本當地領教過很ㄎㄧㄤ的
01/23 01:19, 5F
推
01/23 01:19, 6年前 , 6F
直接放生這麼慘阿 應該會改隔天一早飛吧 上次是這樣
01/23 01:19, 6F
推
01/23 01:24, 6年前 , 7F
小弟人在現場，地勤現在確實要把我們這群旅客丟包，要我
01/23 01:24, 7F
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01/23 01:24, 6年前 , 8F
們自己明天想辦法訂機票回台灣。
01/23 01:24, 8F
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01/23 01:26, 6年前 , 9F
可是應該在飛機上 要丟包至少行李要還給乘客吧...
01/23 01:26, 9F
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01/23 01:26, 6年前 , 10F
ANA駐PTT發言人表示:
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推
01/23 01:26, 6年前 , 11F
太可怕了吧
01/23 01:26, 11F
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01/23 01:28, 6年前 , 12F
ANA放生大家嗎？！還是誤會？
01/23 01:28, 12F
推
01/23 01:29, 6年前 , 13F
現在應該進退兩難，現場也沒看到有那個地勤宣布要怎麼處
01/23 01:29, 13F
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01/23 01:29, 6年前 , 14F
理，就把我們丟在現場，也沒發水或是食物。
01/23 01:29, 14F
推
01/23 01:30, 6年前 , 15F
這樣的處理方式真的有傻眼，s大辛苦了
01/23 01:30, 15F
推
01/23 01:32, 6年前 , 16F
傻眼，那s大現在怎麼辦啊
01/23 01:32, 16F
推
01/23 01:34, 6年前 , 17F
只能等駐日代表的人來了，看要怎麼處理了，因為一堆人去
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01/23 01:34, 6年前 , 18F
吵，也是雙手一攤說沒辦法處理。
01/23 01:34, 18F
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01/23 01:35, 6年前 , 19F
最重要的，旁邊登機口幾架飛洛杉機、芝加哥、胡志明班機
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01/23 01:35, 6年前 , 20F
都飛了，只有飛台灣的取消。
01/23 01:35, 20F
推
01/23 01:36, 6年前 , 21F
其實日本公司就是沒這麼神， 尤其是遇到“狀況外”的情況
01/23 01:36, 21F
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01/23 01:36, 6年前 , 22F
， 就像我之前文章說的沒事都很好有事你試看看XD
01/23 01:36, 22F
推
01/23 01:39, 6年前 , 23F
旁邊都飛了就桃園沒飛，比較像是惡意的
01/23 01:39, 23F
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01/23 01:42, 6年前 , 24F
我猜可能飛台灣比較近且航班較多 所以就抓台灣取消吧
01/23 01:42, 24F
推
01/23 01:42, 6年前 , 25F
應該要求看是否能轉到羽田松山，如果明天成田桃園真的
01/23 01:42, 25F
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01/23 01:42, 6年前 , 26F
滿了的話，
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01/23 01:42, 6年前 , 27F
又或者看是否可能轉到子公司香草。
01/23 01:42, 27F
推
01/23 01:44, 6年前 , 28F
雙手一攤真的很誇張
01/23 01:44, 28F
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01/23 01:47, 6年前 , 29F
至少給個杯水跟餐盒吧......
01/23 01:47, 29F
推
01/23 01:48, 6年前 , 30F
check in之後航班才被取消是找旅行社處理嗎？其他家流程
01/23 01:48, 30F
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01/23 01:48, 6年前 , 31F
也是這樣？
01/23 01:48, 31F
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01/23 01:55, 6年前 , 32F
日本唯一5星航空？
01/23 01:55, 32F
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01/23 01:56, 6年前 , 33F
Ana 品質不是不錯嗎
01/23 01:56, 33F
推
01/23 01:59, 6年前 , 34F
無法想像ana作法比廉航不如...
01/23 01:59, 34F
推
01/23 02:25, 6年前 , 35F
丟包登機口 所以沒有退關嗎？如果退關又有買不便險倒是還
01/23 02:25, 35F
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01/23 02:25, 6年前 , 36F
能另刷隔天機票+當晚住宿+買換洗衣物度過今晚
01/23 02:25, 36F
推
01/23 02:29, 6年前 , 37F
我坐JL099，卡在機上8小時，日航的處理方式為原本
01/23 02:29, 37F
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01/23 02:29, 6年前 , 38F
機改明早7:00，且將所有旅客移至sakura lounge等候
01/23 02:29, 38F
推
01/23 02:31, 6年前 , 39F
01/23 02:31, 39F
還有 50 則推文
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01/23 10:35, 6年前 , 90F
JA878A,ANA最後一架交機的787-8,但裡面跟其他的788一樣
01/23 10:35, 90F
推
01/23 11:16, 6年前 , 91F
請問旅客與航空公司關係，遇天災，得自行想辦法安排訂其
01/23 11:16, 91F
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01/23 11:16, 6年前 , 92F
他機位，是合法合理的嗎？
01/23 11:16, 92F
推
01/23 11:17, 6年前 , 93F
通常傳統航空都會安排退關、改票甚至住宿
01/23 11:17, 93F
推
01/23 11:20, 6年前 , 94F
天候因素通常不會安排住宿 因為不是航空公司的錯(?
01/23 11:20, 94F
推
01/23 11:34, 6年前 , 95F
01/23 11:34, 95F
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01/23 11:35, 6年前 , 96F
所以全日航地勤的處理方式是合法合理的???
01/23 11:35, 96F
推
01/23 11:38, 6年前 , 97F
地勤ㄎㄧㄤ親身經歷
01/23 11:38, 97F
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01/23 11:42, 6年前 , 98F
可是沒幫忙安排退關，全部人都卡在禁區怎麼買票
01/23 11:42, 98F
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01/23 11:43, 6年前 , 99F
無論合法合理，無疑都是對企業形象大傷
01/23 11:43, 99F
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01/23 11:53, 6年前 , 100F
NH853改1330飛
01/23 11:53, 100F
推
01/23 11:54, 6年前 , 101F
合理個鬼，不玩(飛)了也要把人帶出關去&把行李還人吧
01/23 11:54, 101F
推
01/23 11:56, 6年前 , 102F
看看日航怎麼處理,再看看ANA, skytrax 5星？笑死
01/23 11:56, 102F
推
01/23 12:00, 6年前 , 103F
確實看了安娜的旅客服務條款，只有規定退票事宜，所以安
01/23 12:00, 103F
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01/23 12:00, 6年前 , 104F
排住宿部分，應該是業界慣例而非硬性規定，可能要看日
01/23 12:00, 104F
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01/23 12:00, 6年前 , 105F
本當地的消費者保護法有沒有相關規定，如果沒把握，下
01/23 12:00, 105F
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01/23 12:00, 6年前 , 106F
次請多多利用國籍航空，至少消保官跟民航局可以有比較大
01/23 12:00, 106F
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01/23 12:00, 6年前 , 107F
的影響空間喔
01/23 12:00, 107F
推
01/23 12:04, 6年前 , 108F
不是安納的旅客服務條款是這樣~每家都一樣~是慣例但是不是
01/23 12:04, 108F
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01/23 12:05, 6年前 , 109F
一定要幫你安排~有的話你賺到~沒有的話也是剛好~記得出國要
01/23 12:05, 109F
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01/23 12:05, 6年前 , 110F
買旅遊不便險~我身邊也有朋友遇到CI在福岡擺爛的~
01/23 12:05, 110F
推
01/23 12:11, 6年前 , 111F
住宿確實不一定，但身為五星航空以及最佳前三航空.....
01/23 12:11, 111F
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01/23 12:11, 6年前 , 112F
.
01/23 12:11, 112F
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01/23 12:11, 6年前 , 113F
越來越覺得那個榜怪怪的XD
01/23 12:11, 113F
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01/23 12:41, 6年前 , 114F
NH853現在剛後推 JA802A 所以這兩班加起來空位有那麼多?
01/23 12:41, 114F
推
01/23 12:48, 6年前 , 115F
凌晨24點宣布取消有不便險也沒用啊 XD
01/23 12:48, 115F
→
01/23 13:06, 6年前 , 116F
ANA不就是日本長榮
01/23 13:06, 116F
推
01/23 13:07, 6年前 , 117F
剛剛從851下來.....我弟弟被誤認成某位老師......
01/23 13:07, 117F
推
01/23 13:46, 6年前 , 118F
日本人真的沒有很神而且真的很不會處理狀況外的事
01/23 13:46, 118F
推
01/23 13:58, 6年前 , 119F
日本公司就是NPC啊
01/23 13:58, 119F
→
01/23 15:24, 6年前 , 120F
JAL四年前大雪也是一樣ㄎㄧㄤ (親身經歷)
01/23 15:24, 120F
→
01/23 15:25, 6年前 , 121F
日本企業就是這樣啦
01/23 15:25, 121F
推
01/23 18:31, 6年前 , 122F
ANA never do that~
01/23 18:31, 122F
推
01/23 19:22, 6年前 , 123F
以後去日本還是帶台胞證備而不用，在國外遇到緊急危難
01/23 19:22, 123F
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01/23 19:22, 6年前 , 124F
時還是「祖國」靠的住！
01/23 19:22, 124F
噓
01/23 19:34, 6年前 , 125F
純噓樓上 那是你的祖國 可不是我的 而且這不算緊急危難
01/23 19:34, 125F
推
01/23 22:48, 6年前 , 126F
一般人都拿美國護照啦 還啥證咧
01/23 22:48, 126F
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01/23 23:18, 6年前 , 127F
ANA確實一堆華僑在搭，比長榮直飛便宜
01/23 23:18, 127F
推
01/24 03:37, 6年前 , 128F
我在美國搭國內線因為大雪取消幾次，達美、美航都大方
01/24 03:37, 128F
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01/24 03:37, 6年前 , 129F
提供住宿，這樣看來ANA還不如這兩家...
01/24 03:37, 129F
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