Re: [新聞] 數百航班暴雨取消 達美航空大請披薩

看板Aviation作者 (HPY)時間7年前 (2017/04/11 21:00), 編輯推噓10(11推 1噓 52→)
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※ 引述《ErioT (ET艾利歐)》之銘言： : [世界日報] : [106-04-07] : [https://udn.com/news/story/6813/2388900] : 數百航班暴雨取消 達美航空大請披薩 : 受美國南部嚴重暴風雨天氣影響，達美航空(Delta Air Lines)5日被迫取消300架次的航 : 班，為了安撫旅客，該公司免費請乘客吃了近800張披薩。 : 達美航空公司表示，5日因惡劣天氣原因導致喬治亞州、田納西州、路易斯安納州、俄亥 : 俄州和肯塔基州數百次航班被取消或延誤，該公司訂購了超過700張披薩，免費提供給受 : 影響的旅客食用。 : 在部分乘客發布在推特的照片中顯示，空乘人員和機組人員在飛機上發放披薩給旅客。達 : 美航空並不清楚所發放披薩的具體總數，但是該公司表示，僅田納西州納許維爾市 : (Nashville)，工作人員就為滯留乘客訂購了160份披薩和共60呎的三明治。 : 達美航空發言人湯馬斯說：「我們授權公司代理商和機場負責人，在旅客行程受異常航班 : 情況影響時，尋求照顧我們客戶的辦法。」總部位於亞特蘭大的達美航空公司還表示，除 : 免費食物外，工作人員還為兒童乘客提供遊戲、著色書以及其他「能夠在等待風暴結束期 : 間，供年輕乘客娛樂的服務」。 : 這並不是達美航空首次為旅客提供貼心服務。2016年，因停電問題導致約2000次航班被取 : 消，該公司隨後為機上乘客免費提供甜甜圈、披薩和酒類飲料。 說到這個不得不提我妹去年不好的經驗 去年寒假從台灣回Green Bay 在NRT跟DTW中轉 不過當時美國那邊大雪 很多航班延誤 我妹在DTW已經在登機門等候了 過不久地勤就說班機Delay約半小時 請旅客耐心等候 過了半小時... 地勤又說 班機會Delay半小時 請各位稍後 就一直這樣三四次吧 後來就有地勤推車 上面有一些迷你包的餅乾 說旅客肚子餓的可以來拿 (其實平均下來一人一包而已 我妹受不了 就問說班機到底是怎樣了 這時地勤才說 班機還在GRB .................... 最後在冰冷的機場航廈睡了一晚 隔天一早才回到學校 沒賠償金 沒餐券 連住宿都沒有 ㄏㄏ 還是這在美國是常態？ ----- Sent from JPTT on my Sony E6853. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.24.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1491915621.A.2D4.html
推
04/11 21:03, , 1F
大雪的話是天氣因素，不可歸責航空公司，沒有賠償倒不是
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04/11 21:03, , 2F
太奇怪
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04/11 21:05, , 3F
遇到過一次下雪delay 有提供飯店 跟$25元卷
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04/11 21:07, , 4F
歐盟的話天氣因素也要賠 看延誤時間長短 但美國就....
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04/11 21:08, , 5F
大雪要航空公司吞也怪怪的啦
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基本上航空業就是個旅客跟公司超不對等的生意 但還會有
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一堆人幫航空公司護航
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推
04/11 21:18, , 8F
「天氣因素」
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推
04/11 21:27, , 9F
天氣因素==這哪算護航啊高鐵因為地震延遲也是無責任
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推
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我記得機票條約他就有寫非人為因素不算啊，拿到賠償算航空
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公司佛拉XD
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推
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我也覺得天氣因素不賠的話是可以接受的
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04/11 21:41, , 13F
機票上 航空公司跟乘客訂的運送契約是安全運送乘客到目
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的地，但沒有指定航班和時間
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天氣延遲當然無法控制 但明明就不是半小時的延遲 航空公
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司會一直騙你半小時就好 飛過去就不只半小時啊 不說實話
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沒辦法該去旅館的早點去旅館 你覺得這樣很ok嗎
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推
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天氣因素不能怪航空公司吧
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我的意思是比較這次的新聞 達美的處理方式就沒那麼好
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了 如果當初直接說晚5小時以上 還可以在用餐區吃飯或
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什麼的 你不說大家只能在候機室等候消息 不敢跑遠
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天氣因素不賠阿.
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推
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兩岸直航剛通的那年，我去杭州，沒直飛還是去香港轉
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了一次，東航飛機不知為何居然還在大連！？（暑假、
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沒颱風）原本九點半的飛機 延了四五次到六點才登機
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也是什麼鬼都沒有
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噓
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.....大雪關航空公司什麼事啊
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會一直說半小時，因為他們也無法確定什麼時候能起飛
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，什麼時候不能起飛
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我只有從FRA飛LHR因天氣因素取消了兩班+延誤一班
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但google兩邊都陽光普照, 最後花了我六個小時才到倫敦
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04/11 23:42, , 32F
只給我五歐代用卷要我吞, 眼巴巴看著轉飛冰島的飛機飛走
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在FRA現場投訴說到倫敦會處理, 結果當然屁都沒有
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客務電郵沒回音, FB投訴被無視+刪文, 偉哉漢莎
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陽光普照不代表天氣好 要看原訂起飛降落時間前後是否
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有別的行班起降比較準 另如果你的前後段不是在同一
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航班
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票號裡 前段的航空公司本來就沒有義務要為你的後段
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負責啊～
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起降點天氣都好也不代表途中天氣好啊 還是b大以為自己搭的
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是任意門?
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推
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樓上正解。。一般民眾覺得可以飛不代表他可以飛。而
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且通常會半小時，也是考慮到天氣隨時變換，原po那種
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回應，你不覺得很像華航那樣嗎？能不能提早說，能不
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能很確切的說都還是依照當時天氣，航空公司是開飛機
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的不是掌控天氣的
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這點我也懂, 不爽的是隨便把你耍走之後投訴完全石沉大海
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04/11 23:54, , 48F
如果你懂的話不會說出兩邊都是陽光普照。。
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就隨便弄個公關式的回覆也比刪文/已讀好 奇摩子問題
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04/11 23:55, , 50F
我懂是指航空公司不必為後段別家的負責
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推
04/11 23:57, , 51F
既然他都沒有義務了，你也知道這件事情，請問你想要
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04/11 23:57, , 52F
的是什麼？！請他道歉？！但是他沒有義務啊！
04/11 23:57, 52F
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04/11 23:59, , 53F
投訴點是他們有缺失我才覺得合情理合法理。既然都是
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天氣因素了。你又投訴？？？然後他們也沒有義務為你
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後段，請問以公司立場要道歉你什麼？！
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04/12 00:13, , 56F
沒想到變成這樣 不是啦 重點是飛機還在GRB 至少跟旅
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04/12 00:13, , 57F
客說明說班機還在那邊不可能馬上到 那旅客還有個心裡
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準備 或是先去用餐 結果是說delay 還要我妹去問才知
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道班機還在GRB 那時候已經很晚了 連餐廳都收了 搞的
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04/12 00:13, , 60F
大家又累又餓的
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04/12 00:20, , 61F
這就是最難決定的地方阿
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推
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原PO妹 辛苦了
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04/12 10:09, , 63F
4 也不是完全的授權, for the following reasons 不懂嗎
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推
04/13 02:47, , 64F
天氣因素航空公司沒有責任，所以才有不便險之類的生意~
04/13 02:47, 64F
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