[抱怨] 令人失望的長榮

看板Aviation作者 (哭哭)時間8年前 (2016/04/18 21:59), 8年前編輯推噓-14(51推 65噓 278→)
留言394則, 97人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
這次因為公司出差加家族旅遊的關係 坐了兩趟長榮，但回程的感覺差到爆炸 第一趟是KHH->ICN->TPE 第二趟是TPE->IST->TPE 要從土耳其回來的前一天，有在線上選位 因為家人朋友想要坐在一起 結果我們大約提早3小時到機場 排在我們前面的卻是滿滿的團客，直到輪到我們check in的時候 大約只剩1.5小時了，結果地勤人員試了一陣子 跟我們說好像overbooking，我們的選位被團客拿走了 現場有一個中文的負責人員，我們跟他反應 他過一陣子跟我們說要幫我們升等，又過一陣子又跟我們說 因為我們有兩個素食餐，他說特殊餐不能跨區送餐 精英艙沒有素食餐，所以他們兩個不能升等 在過程中我說，難道他們不能升等然後吃先前訂的素食餐嗎? 他一直跟我說不行，因為僵持在那又耗掉了半小時，我們距離起飛只剩一小時左右 所以我就同意兩個人升等，素食餐維持原有經濟艙 結果我姐朋友回來，他覺得這樣很不合理 他又跑去問那個負責人員，結果那負責人員居然跟他說 是那位先生，放棄你們升等的 然後我姐朋友就生氣了，害我回程整路都非常尷尬 搞得好像是我為了要升等所以放棄他們 而且再怎麼解釋好像也有疙瘩在 我實在無法理解為什麼一個地勤人員 要講這種話，害我回程開心的旅遊氣氛都沒了 我可以接受我從仁川回來飛機delay三個多小時 結果沒有一個地勤來帶我，讓我自己一人在機場狂奔 但會說出這種鬼話的地勤，我以後絕對不想再搭 這次朋友失和我看下次就親友失和了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.25.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1460987981.A.0EE.html
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04/18 22:03, , 1F
你姐朋友比較小家子氣 感覺是眼紅你們有升等到
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先給箭頭 有看沒有懂
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推
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有點不懂 check的時候不是應該全部人都在嗎?
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怎麼會有這種事後才知道的
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要是我吃素我會選擇升等然後不吃東西
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所以…僵持的那半個小時，你姐朋友呢？
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推
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選位為什麼會被拿走啊
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選位本來就不確保你一定會拿到 人滿就先拉還沒check的
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推
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你姐朋友在IST不知道狀況？超怪
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所以你姐的朋友到底行蹤在哪裡?
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推
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之前搭過SQ 我想要的位置櫃台說沒空有但是登機卻沒人坐
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旁邊有一個似乎是高級卡客 推敲高級會員有可能有特別的
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待遇 可以要別人的位置等等?
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推
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看不懂
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因為他們說他們要處理位置的事情，所以她就去上廁所了
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所以我正在說升等的事情他並不在場
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推
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地勤是代理還是長榮的?
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穿長榮制服，應該是長榮的人員吧
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我可以接受位置沒劃到，但他不該講那種話讓人誤會
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噓
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自己放棄升等的，我看不出來地勤錯在哪？
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而且也不是眼紅，而是他這麼講好像是我為了升等犧牲他們
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團客跟散客同櫃檯?
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他經濟艙沒位置，不然我們都留在經濟艙我也不用受這氣
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推
04/18 22:33, , 24F
菁英艙沒有素食餐所以兩個人不能升等，然後最後答
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應兩個人升等一個沒升？
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所以到底是幾個素食餐幾個升等？
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兩人升兩人沒升，因為他一直跟我堅持不能跨區送餐
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噓
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事實就是你幫他決定要留在經濟艙不是嗎？
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距離起飛只剩一小時，他們又去廁所難道我還要等他們回來
04/18 22:35, 29F
推
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簡單說你友人沒參與協調過程 加上地勤多嘴 所以產生誤會
04/18 22:35, 30F
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只剩一小時起飛我連行李都沒掛出去 登機證都沒領
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你姐朋友什麼被犧牲了?不就坐本來訂的Y艙吃素食?
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這樣也要鬧脾氣 根本就眼紅嘛
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那他地勤可以用一樣的說法，而不是講那話
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checkin時去廁所？地勤逼他去廁所的嗎？
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我大概知道了 懶人包：四個人因為客滿 地勤正要橋升等
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而且我上飛機，發現我們隔壁也是跨區送餐，這不是很好笑
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因為有兩人訂素食餐 不能跨區送餐所以原PO跟地勤妥協
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兩人升等兩人維持經濟倉 後來原PO姐跟朋友發現沒被升等
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還有 315 則推文
還有 1 段內文
噓
04/20 10:57, , 355F
覺得不爽就去客訴，在討拍？欠噓。
04/20 10:57, 355F
噓
04/20 11:04, , 356F
自己開話題然後說不再回覆 酷哦
04/20 11:04, 356F
噓
04/20 11:06, , 357F
別人給方便還被反咬 笑
04/20 11:06, 357F
噓
04/20 12:17, , 358F
地勤說兩個一般餐可以升兩個素食餐不能升，而你答應了。
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不就等於你決定接受這件事，也就是說你放棄另外兩個升等
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嗎
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噓
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你想怎麼樣?
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地勤不是只有你的事要忙，也不會猜你的心說你想聽的話
04/20 12:47, 362F
噓
04/20 14:04, , 363F
還好有人回文備份了
04/20 14:04, 363F
推
04/20 14:23, , 364F
素食的就是不能升等不然想怎樣 坐的是預訂座位有虧到嗎
04/20 14:23, 364F
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04/20 14:25, , 365F
萬一原po自作主張幫決定升等難道就絕對不會被抱怨沒東西
04/20 14:25, 365F
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04/20 14:26, , 366F
吃嗎？只會怪別人的旅伴怎樣都有得怪啦
04/20 14:26, 366F
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04/20 14:27, , 367F
倒不如不要幫他亂動坐原本吃素食的位置 至少他沒虧
04/20 14:27, 367F
噓
04/20 21:57, , 368F
台灣X
04/20 21:57, 368F
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04/20 22:01, , 369F
推oddhand大.....
04/20 22:01, 369F
推
04/20 22:05, , 370F
原po有點衰衰.....
04/20 22:05, 370F
噓
04/20 22:46, , 371F
全都是航空公司的錯就對了。
04/20 22:46, 371F
推
04/21 01:54, , 372F
航空公司為了自身利益最大化衍生的各種問題本來就該自己
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→
04/21 01:54, , 373F
完善的處理不是，更何況原po有提出任何無理嗎？
04/21 01:54, 373F
噓
04/21 08:52, , 374F
樓上看清楚內文，該給都有給，有人沒位置嗎
04/21 08:52, 374F
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04/21 08:54, , 375F
剩兩個經濟艙位，選兩個升等，他選自己升等很難懂？
04/21 08:54, 375F
推
04/21 13:02, , 376F
該給的都有給旅客有疑問卻不好好完整回答，想超賣多賺錢
04/21 13:02, 376F
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04/21 13:02, , 377F
怕空位就要有本事搞定客人心情，位置喬好射後不理我才叫
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04/21 13:02, , 378F
你去看清楚問題的根源，懂？
04/21 13:02, 378F
噓
04/21 15:01, , 379F
敢超賣就升級，自己決策不想承擔叫地勤扛，誰有問題?
04/21 15:01, 379F
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04/21 15:03, , 380F
有種行為叫自取其辱，以客為尊不是無限上綱
04/21 15:03, 380F
噓
04/21 18:39, , 381F
總之都是航空公司的錯~
04/21 18:39, 381F
推
04/21 23:50, , 382F
Ok啦你要這樣講無限上綱也不用多講了，反正地勤很累做這
04/21 23:50, 382F
→
04/21 23:50, , 383F
工作是為了糊口飯不得已的，只要忙起來客人就是閉嘴吞下
04/21 23:50, 383F
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04/21 23:50, , 384F
去你說好不好，有給補償了再多嘴一句就是澳客啦，你還不
04/21 23:50, 384F
→
04/21 23:50, , 385F
也一樣無限上綱？多花一兩分鍾跟他姐朋友重新說明很困難
04/21 23:50, 385F
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04/21 23:50, , 386F
？還是整架班機通通超賣要跟幾百個人解釋不夠時間？不知
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04/21 23:50, , 387F
道那個中文人員是負責跟有疑問或處理特殊問題跟不諳外語
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04/21 23:50, , 388F
的旅客溝通的還是在負責劃位的工作人員喔？如果是後者的
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04/21 23:50, , 389F
話，你說還有旅客要處理無法解釋太多倒還情有可原，若是
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04/21 23:50, , 390F
前者呢？換成是你你會認為他有善盡工作的內容嗎？至少我
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04/21 23:50, , 391F
不這麼覺得，真不好意思啊，說了你不愛聽的，在下就不再
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04/21 23:50, , 392F
回應，祝你未來所有旅程順利平安
04/21 23:50, 392F
噓
04/22 00:40, , 393F
又一個光會碎念講不過來個不回應，多想三秒可以不用
04/22 00:40, 393F
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04/22 00:40, , 394F
腦羞
04/22 00:40, 394F
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文章代碼(AID): #1N5EXD3k (Aviation)
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