[新聞] 遭控施壓國泰航空 交部次長：為民服務
看板Aviation作者fireguard119 (angelsbaseballwin)時間8年前 (2015/09/18 18:39)推噓-26(10推 36噓 12→)留言58則, 44人參與討論串1/2 (看更多)
遭控施壓國泰航空 交部次長：為民服務
發稿時間：2015/09/18 11:21 最新更新：2015/09/18 12:24
（中央社記者陳葦庭台北18日電）交通部遭批施壓國泰航空，幫考試院保訓會向國泰航空
索賠40萬元，次長吳盟分今天澄清，自己只是把接到的投訴再轉傳真至民航局，沒有下任
何字條。
考試院保訓會今年帶20個12職等高官赴北歐培訓，在香港因天候因素，機場一度關閉無法
起降，行程受到延誤，20名官員不滿國泰航空沒有安排過夜旅館，又導致首日行程錯過，
找上交通部次長吳盟分協助，求償新台幣40萬元。
交通部次長吳盟分也遭批評視圍事，他今天親上火線澄清，說明民航局本來就會接受民眾
陳情，一年約有700多件，自己當時也只是秉持服務民眾的態度，將這份傳真再轉傳民航
局，沒有下任何字條，也沒有施壓。
被問到保訓會這樣的處理程序是否有缺失，吳盟分說，保訓會應該是不知道民航局有管道
可以申訴，所以才會找上他，自己也只是秉持為民服務的精神在處理這份申訴；沒有請保
訓會重新循正常管道，是因為不想讓程序更繁瑣，變得官僚。
民航局空運組組長韓振華表示，民眾如果對航空公司有不滿或糾紛，可直接透過民航局、
各地消保處申訴，民航局對所有陳情都會非常重視，也會了解航空公司處理程序是否有缺
失。
他進一步表示，目前了解，當時是因為香港機場大爆滿，國泰航空航班延誤，導致沒有過
夜旅館可以安排給這20名官員，當下也提供餐點等服務，一切符合法規，但乘客如果有特
殊需求，可依個案方式提出。
保訓會提出賠償40萬的要求，遭批評獅子大開口。民航局強調，賠償金額沒有統一行情，
如果協調不成，就得循民事訴訟管道處理。1040918
http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201509185012-1.aspx
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