[抱怨] 真的很爛的復興

看板Aviation作者時間9年前 (2014/10/28 20:36), 編輯推噓35(39推 4噓 45→)
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大家安安，小弟想來抱怨一下復興航空，從頭爛到尾，日前復興發生這麼大的事情，已經夠難過，也夠丟臉了，現在竟然還會這樣對待乘客! 建議大家不要搭乘 10/9~10/13，我跟家人一起去日本京都大阪自助 9號當天，起飛時間八點多，一早就到機場，在報到時間內報到，卻跟我說飛機臨時大換小，位子不夠，就把我們轉去廉航捷星，並退兩千當補償，還有讓我們在貴賓室休息，關於早上發生的所有事，小弟當天就在板上有PO過了，大家都覺得退兩千並且轉捷星很誇張!! 不知道是真的換飛機還是超賣!! 13號晚上七點的飛機回來，當天想要到機場附近逛逛，所以中午就搭車到機場了，但是當天下午因為颱風，往返機場的交通都停駛，很多班機都停飛，或是提早飛，所有廣播、電視牆上的航班都找不到關於復興航空飛或不飛的資訊!! 印象中起飛前幾個小時都會開台服務，但是當天復興卻在前”半個小時!”才有跑馬燈出來說在幾號櫃檯，然後說停飛，到了櫃台發現只有在走道前面，放張海報說，因為氣候所以停飛!!! 就這樣而已!! 同行的有人搭乘國泰，他就有收到e mail說飛機提早飛! 電視牆上，都會顯示一兩個小時後的各個航空飛機會飛或不飛!就是看不到”復興航空” 我不會因為颱風生氣不能飛，是不爽為甚麼在前半小時才告知!! 中間我根本不能決定是要轉搭其他會飛的，或是先找地方休息! 像是華航、長榮，現場都有很多地勤人員出來跟乘客說明狀況，但是復興只有一張海報!! 回來過兩天，我打電話向民航局申訴，也請民航局通知復興要找人向我交代，在過一個禮拜，復興來電，我向他說明所有狀況，他也回答我說 當天真的是飛機調度的問題，但是我問為甚麼只有我們被拉下來轉搭捷星? 復興回答我說，因為我們當下沒有反應說要搭上飛機，如果我們說要搭，就可以跟其他乘客溝通，口氣還差的怪我，說我堅持一定要搭’早上’的飛機，如果搭乘下午的飛機，就可以照舊搭乘復興不會被轉到捷星 幹這是殺小回答?我沒有堅持要搭上飛機?那早去報到幹嘛? 就是要吵才有糖吃?這是殺小觀念阿?我不爽兇了那邊地勤，復興也不痛不癢阿，明明是公司的問題，人家都是工作的，為甚麼要這樣?不能互相嗎? 出去玩好好的心情，為神麼要這樣發脾氣造成自己不爽? 我有舉例其他航空都如何處理的方法&態度 ex.升艙，拿出誠意來，為甚麼復興辦不到，復興說因為每間資本額不同 還有說退款兩千，說是真得差額，復興跟捷星只差兩千塊?!我不相信，但都花錢出去玩，誰會在意那兩千 至於回台遇到颱風那邊狀況，復興只說，那些都是當地的機場人員，不是復興航空的人，颱風當天很忙沒辦法照顧到每位乘客 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.150.217 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1414499815.A.CFA.html
推
10/28 21:07, , 1F
傳說中的復捷 復復復捷 標題還是要加一下分類喔
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推
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先補血 等等會有人跳出來拉正你
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推
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well，復興嘛，不意外
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10/28 21:11, , 4F
但相信你的前一篇也得到不少技巧分享了XD
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有些事情當場處裡是比較好解決的
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原PO拍拍 同樣降級人路過.....
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另外雖然我是事後拿補償的 但我也是建議這類問題
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能當場解決最好 事後處理除非公司夠大方才有餘地講
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推
10/28 21:25, , 9F
當作交學費吧 以後就知道要當場爭取了
10/28 21:25, 9F
推
10/28 21:37, , 10F
不要搭,讓他倒就好了,,從澎湖空難就知道爛了
10/28 21:37, 10F
推
10/28 21:40, , 11F
建議真的把復興當作最後的選擇所以根本就不要選它！
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推
10/28 22:03, , 12F
復興有這麼慘喔，看了之後感覺做法比廉航還不行
10/28 22:03, 12F
推
10/28 22:24, , 13F
先補血，等等會有人出來護航
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推
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很想知道人家會怎麼護航XDDDDDDDD
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推
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我也很期待從業人員板護航員怎麼保駕XD
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推
10/28 22:39, , 16F
幫原po做個懶人包好了: 09OCT14搭GE往KIX，壁虎王(A330)被
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10/28 22:40, , 17F
換成小壁虎 原PO機位被拉掉 TNA地勤指示轉3K且賠償2000NT
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13OCT14 颱風搭TNA回程，飛航資訊公布不清楚是否停飛
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台北地勤遇到最友善的還是CX... 就算搭ANA的商務艙給BR代理
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態度還是比拿個小綠卡去找馬可波羅報到櫃台差
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推
10/28 22:48, , 21F
CX對於delay的狀況處置真的是國籍二大四小該看齊的
10/28 22:48, 21F
推
10/28 23:00, , 22F
我超想看這篇要怎麼護航耶XD誰快來護航一下吧
10/28 23:00, 22F
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10/28 23:08, , 23F
能否轉日本旅遊版?
10/28 23:08, 23F
推
10/28 23:15, , 24F
有次遇到香港有颱風，CI取消BR照飛但CX飛機出不來所以取消
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不過CX地勤因為我有後段飛歐洲行程硬是幫我劃到CX531上...
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推
10/28 23:21, , 26F
當時我就說了 這種事一定要當場鬧才有合理回應 樓主
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推
10/28 23:22, , 27F
的做法讓復興有免死金牌 現在他也不怕 因為你"願意"
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10/28 23:24, , 28F
轉去捷星 以後這種事要記得叫經理 錄影或錄音 或是
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當下假裝打給水果（或真的打) 他們就會怕了
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10/28 23:26, , 30F
建議鬧大ㄧ點 看要不要這篇再轉八卦版ㄧ次鬧上新聞
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至於電話通話中的經理 當場機場經理都要記名字
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連自已職員都說資本額小不能提供那麼好的服務..那以後就
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不要買了XD 反正買v air 得到的服務也差不多，還甘願點
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一起拿起給水果報或直接公布在ptt轉八卦版 復興之後
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應該就會主動聯絡你賠償的問題了
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推
10/29 00:53, , 36F
我是從業人員，但推你互相的概念
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10/29 00:54, , 37F
兇地勤未必能夠有想要的答案
10/29 00:54, 37F
推
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還好沒搭復興～真的會被氣死！
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推
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唉，真的很倒楣。從業人員還沒出來護駕？
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推
10/29 07:22, , 40F
只有兩台大飛機的公司，被大改小的機率自然就高
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推
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一但檢查發現需長地停的缺點，也沒地三台大飛機可以
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來頂
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推
10/29 07:26, , 43F
看來復興這兩台A330把自己搞得很慘....
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推
10/29 07:31, , 44F
好多地方都open sky了，這單獨兩架A330實在沒有道理
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推
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當初如果改成進4架A320/A321，應該會更適合復興
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推
10/29 07:35, , 46F
建議兩架A330的幕僚，該不會是他航派來亂的？(誤)
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推
10/29 07:43, , 47F
捷星真的沒想像的便宜，復興也多貴，畢竟低成本航空要特
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價票才有便宜，不過差額是多少我不知道，講資本額那個人也
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蠻瞎的，有好笑到 XDDD
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推
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至於上面有個曾經被噓爆的，澎湖空難跟換機型處理不夠妥
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當是兩碼事，建議你不要沒事又提起罹難者家屬的傷痛跟您出
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遊的late show被offload事跡類比...
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推
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有夠惡劣 把乘客當笨蛋
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推
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他們自己都說 資本額不同 我一直覺的 ....花什麼錢
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就是得到什麼服務!~所以我都多花錢搭國泰 長榮...
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從來沒遇到妳說的問題 這就是廉航(復興也算半個廉航)
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推
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扯澎湖事件真的令人不齒
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復興就是這樣，資本額不夠的公司，對員工跟別家相
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比也比較....
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早+午餐卷&貴賓室&兩千塊…嘖嘖
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噓
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我也是被超賣的受害者，什麼貴賓室跟無法彌補的賠償金
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10/30 02:14, , 62F
也有，我懂你的憤怒
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推
10/30 03:47, , 63F
澎湖空難不是事實?公司就是爛了分的了什麼?爛爛爛爛
10/30 03:47, 63F
推
10/30 03:51, , 64F
有一年我從NBG->HKG 機位被改,從國際變國內經深圳
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到HKG 中間的錢都是港龍出的,一個人還退1000人民幣
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從深圳灣到香港機場的計程車資港龍全退了
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雖然都是CX代理服務,人家在NBG的經理就是有到位
10/30 03:53, 67F
推
10/30 22:42, , 68F
釀成澎湖空難的原因跟該公司制度有關係
10/30 22:42, 68F
推
10/30 23:19, , 69F
扯澎湖空難應該是指復興在空難發生後的處理很差吧
10/30 23:19, 69F
推
10/31 05:48, , 70F
釀成空難的原因還在查，每一家都有飛，不知道樓上指的是
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10/31 05:48, , 71F
哪方面的制度？飛機要飛有很多法規要遵守，違規飛行員也會
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被罰的，所以...想討拍被打臉的，少在那扯空難了。大阪機
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型大換小復興處理的確有其缺失，但是因為遲到沒上飛機的，
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10/31 05:48, , 74F
還是去旁邊玩沙吧
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推
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想腦補我遲到?我還沒開櫃人就到了,反正復興不搭
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10/31 11:05, , 76F
我也叫我認識的人都不要搭，我叫客戶不要開復興的票
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10/31 11:06, , 77F
復興好，那你不會去搭啊，調查沒出來又怎了
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10/31 11:06, , 78F
我們說的是態度爛，又不是飛機有問題還是爛
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10/31 11:06, , 79F
想護航你慢慢護吧
10/31 11:06, 79F
噓
10/31 14:35, , 80F
誰跟你說空難原因 是指善後處理
10/31 14:35, 80F
推
11/02 10:27, , 81F
晚上的班機，你一早跑去機場，最好是會看到飛航資訊。
11/02 10:27, 81F
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11/02 10:28, , 82F
你早上就看到它航晚上班機的資訊出現在跑馬燈上？！
11/02 10:28, 82F
推
11/02 10:30, , 83F
班機起飛前三小時到四十五分鐘開櫃是正常程序。
11/02 10:30, 83F
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11/02 10:32, , 84F
但不可能起飛前30分鐘才公佈資訊，該不會是你自己逛到忘
11/02 10:32, 84F
推
11/02 10:35, , 85F
忘記時間，去到櫃檯早就關櫃、服務人員當然離開啦。
11/02 10:35, 85F
噓
11/04 18:57, , 86F
給樓上, 這班飛機一個月前就公布延遲兩小時起飛
11/04 18:57, 86F
噓
11/13 15:06, , 87F
看來你只是因為復興比較晚公佈，沒拿到小便宜不爽
11/13 15:06, 87F
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11/13 15:06, , 88F
就算早一點公佈你還是有一堆抱怨吧
11/13 15:06, 88F
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