Re: [問題] 可以客訴長榮地勤嘛?
原文吃光，
我剛從北美搭長榮皇璽桂冠艙回來，
分享一下我的經驗跟想法，
去程BROO2..商務艙很空，位置隨我坐，我靠窗，
前後左都沒人，
不知是否很空的關係，空姐比較多時間跟你噓寒問暖，
回程從紐約搭BR031，商務艙全滿，
空姐比較忙，也就比較少主動關心乘客狀況，
基本的服務都還是有....
綜合我之前三次長榮北美商務艙經驗，
有些空服真的比較會噓寒問暖，有些就是走基本服務。
因為我也不是金卡，（之前都是綠現在剛昇銀卡)
商務艙都是用點數昇等上去，
座艙長也沒啥特別過來致意，
至於餐點，我建議不喜歡可以就主動表達，看是否有其他可以更換，
也許有的空服看你不吃並不會主動關心
（因為可能就他角度他也覺得這餐不好吃，吃不完是可以理解的@@)
還有不知服務SOP有無乘客餐沒啥吃要主動詢問原因嗎?
若沒有，就只能遇到會主動關心的空服才會跟您詢問了。
但是坐商務艙若當下有提出反應我想空服都會想辦法處理，
不要客氣...
也許空服也看你很不舒服想說早點把餐收走讓你好好休息，不想吵您。
所以很多時候不講，他們也無法去猜乘客期待得到什麼反應，您說是嗎？
空服也是人，外站回來長程航班，乘客都也很累了何況空服...
搞不好他自己身體也很不舒服，撐著飛...
至於登機部分，我個人習慣都是貴賓室待久一點，
所以晃到登機們都是大家快登機完了，
我就走商務通道也沒特別問啥。因為都沒人了～
（紐約回來我應該是商務艙最後登機的，上去看大家都做好了
空一格位置就是剛好我的@@)
客訴部分....我之前幾次有從網路反應意見，
要先填上英文姓名，航班，搭乘日期，座位。
然後把意見寫上，
隔一兩天就會有客服人員回信跟我解釋，效率很快，
（反應這幾次都是搭商務艙，不知道不是經濟艙回覆效率也是如此快)
原PO若有需求可以尋這途徑。
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