[心得] 國泰(港龍)航空的糟糕體驗
我從北京機場搭飛往香港再轉機回台北,
由於雷雨包的關係, 一度香港機場關閉無法降落, 在香港上空盤旋了將近1個小時
然後下降過程十分驚險, 有點像坐會左右搖晃版的海盜船
同行的友人還因此出現頭暈,嘔吐等症狀
抵達香港時間已經是晚間11點, 已經超過轉機航班的時間
但是因為是氣候的關係, 所有的班機都誤點,
一下飛機, 地勤人員馬上接我們重新劃位(之前的劃位已經被取消), 並且登機
因為前班飛機的下降情況很糟, 而且氣候狀況不佳,
我再三詢問登機人員是否可以順利起飛, 地勤人員皆回答班機可以起飛, 請我們馬上登機
但是由於氣象持續不佳, 我們就好像被綁架一樣在機艙裡等待,
從11點多一直等到1點多, 機長還廣播說 "桃園機場關閉, 還要再等1~2小時"
最後整個航班在香港機場延誤至凌晨2點才起飛
等候過程中, 經濟艙座艙長以及幾位空服員, 態度十分傲慢且無禮
不但不願回應起飛情況, 還揚言要將詢問情況乘客上報機長並且找警察處理
氣候狀況不佳,飛機延誤,大家都可以體諒和包容
但是對於傲慢且無禮的服務態度實在無法忍受,
而且在起飛過程中, 一樣像是坐著海盜船起飛,
過程中雷擊不斷, 真的是超怕會出問題
我真的很不喜歡 登機後才被告知不能起飛, 請大家耐心等候 這種感覺
讓我有一種被綁架的錯覺
如果氣候狀況不佳導致誤點, 無法起飛, 這些不可抗拒因素我都可以接受
由於這些原因, 要我換航班, 改日期, 甚至要我加錢換飛機, 我也都可以接受
但是 趕鴨子上架 再加上 服務態度
這實在是令人難以想像的糟糕體驗
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