Re: [新聞] 人間異語：飛機當超商 空姐變僕奴

看板Aviation作者 (我要加油)時間12年前 (2011/10/16 12:36), 編輯推噓23(23推 0噓 25→)
留言48則, 20人參與, 最新討論串3/4 (看更多)
原文吃光光 之前看那個被彭先生訓練很多次的長榮離職座艙長的報告 有一句話讓我思考很久 他說 他想知道服務的底線在哪 我也一直在想 服務的底線究竟在哪 空服員的高薪 是因為飛行過程有很多風險 我們看的到 有形的工作是做服務 無形的 飛行時會面對隱藏的傷害 還有 如果 萬一 不幸 遇到任何的危難時候 是要靠空服員協助在有限的時候進行逃生 琉球的事件 如果 不是那些"享有"高薪的空服員 平日嚴格的訓練 怎麼有辦法在這麼短的時間內疏散完畢 最讓我感動的是 所有的空服員 都是最後才離開現場 有多少份工作 的工作場所 是這麼的一線之隔 一線之隔生 一線之隔死... 如果真的認為空服員這麼高薪 所以該承受這些不被尊重的態度 那麼 請問地勤呢 這些無理的客人 在地面上 不會因為我們領的錢比較少 所以對我們的態度比較好 護照用丟的丟到你面前 還蠻常見的 班機客滿 又是倒數幾個來畫位 跟我說要坐在一起 還要靠窗 沒辦法滿足就說你們公司很爛 [就算我知道我們公司很爛 但我還是沒辦法認同你] 或是講話冷嘲熱諷 自稱高知識分子 不跟你計較 不過如果碰到別的客人 可不見得會那麼善良了 碰到這些只是讓那天的心情沾點灰 就算了 客人行李超重 收超重費 不肯付錢 還當場打電話給朋友 罵說 那個女的很賤 很G8 找人弄她 我們為什麼要受到這樣的言語恐嚇與污辱 或是 丟出長榮的金卡 說 我是長榮的金卡 我搭長榮 帶這樣 長榮都會讓我過 你們這麼爛的公司 還要收我超重費 我只想說 乾我屁事 同事笑笑的 還是收了超重費 客人回去客訴 要求同事寫道歉信不然就要把同事弄到離職 WHY??請告訴我為什麼 或是收超重費就說 你態度不好 那個相機對著你的臉很近的拍 氣到發抖 也只能任由他作為 公司不挺你 被客訴只會告訴你 客人永遠是對的 那好啊 以後大家超重都不收錢阿 還有同事帶客人轉別家的時候 被客人用手輕輕地滑背 這種人 上飛機以後 我不相信會有多尊重空服員 怎麼會有人因為空服員薪水比一般上班族高 就認為該承受一切 請告訴我 服務的底線 到底是什麼 ----------------------------- 但我也得說 碰到好的客人 還是會滿心歡喜 謝謝他對我的尊重跟體諒 這種客人不是沒有 只可惜 好客人帶來的暖流 比不上奧客帶來的寒流 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.202.200
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10/16 12:49, , 1F
是沖縄好嗎 不要活在古代 你會稱韓國為高麗嗎?
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10/16 12:52, , 2F
再説 以前人説琉球 可是包括台灣在內的...
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推
10/16 13:09, , 3F
樓上你看文完全挑錯重點OAO
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推
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推薦這篇文章。回一樓，「琉球」這名字在日本仍非常常見，
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10/16 13:11, , 5F
尤其是沖繩縣境內；他們也使用「琉球諸島」這個地理名詞。
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推
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古代....
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推
10/16 13:39, , 7F
一樓虧妹失敗，零分XD
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推
10/16 13:41, , 8F
看完文章再看到一樓回文....冏
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推
10/16 14:01, , 9F
所以我寧願面對天氣，航管和機械，不想面對複雜的客人。
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10/16 14:25, , 10F
有人真的這樣客訴,然後公司請人離職的嗎....
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推
10/16 14:30, , 11F
推看完文章再看一樓 有種身歷其境的感覺!!!
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10/16 14:34, , 12F
台式民主的後遺症吧...民拳,消費者最大,etc,etc...
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推
10/16 15:36, , 13F
大部分的老闆都把服務生的工作當成是下人的工作....y
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所以服務人員最大的壓力其實是來自於自己的老闆而不是客戶
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推
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"服務業"無線上綱,很多人把最基本的尊重跟禮貌都忘了
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因為這篇只是在抱怨自己的工作而已 當然就沒什麼內容
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好推文的了 哪個工作沒有不為人知辛苦的地方呢?
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當然 每個工作都有自己的甘苦談 但是 給別人尊重不是最
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基本的嗎 我只是想要強調 為什麼要去質疑 人家值不值得
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拿高薪 或是 拿高薪 應該要做哪些事
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推
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沒有教養的奧客比服務態度不好的服務業更可怕。
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推
10/16 20:41, , 22F
淚推這一篇!!!完全道出我們的心聲阿!!!
10/16 20:41, 22F
推
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淚推 too~~說出我們服務業的心聲,只要不是客人想要的,就
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被罵爛~跟他們說規定是如此,就硬要答應無理要求
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推
10/16 22:43, , 25F
最大的重點該不會是...航空公司挺不挺他們自己的員工?
10/16 22:43, 25F
推
10/16 23:59, , 26F
幹~今天遇到個瘋子 航站沒有打包機 怪罪給航空公司
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10/17 00:01, , 27F
要我提供本來就沒有 也不該有的服務 否則就是服務差
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小弟即將再不久之後上電視了這下~~~XDDD
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10/17 00:03, , 29F
想請教 我在和別人講話 對方沒我同意就錄影 我可以告他?
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推
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可以錄，除非是那個空間是私人空間，就要問房子的主人。
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但是你可以主張人格權，比如你態度沒有問題，對方錄影後放網
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上又標註一些人身攻擊或不實陳述的文字而侵害到你的人格權的
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時候，可以請求民事賠償
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推
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請問打包機是什麼呢@@
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推
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回樓上的話，應該是〝打上【包機】〞二字。
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對了，被彭先生訓練很久的CP現在哪裡高就啊？！
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推
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樓上 真的有 打包機 這種東西喔..!
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推
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失敬失敬，還真的有【打包機】喔！﹝驚....@_@﹞
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推
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是"行李打包機"有塑膠套包膜包住行李的
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打包機這東西是屬於航站要提供的 和航空公司無關
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Wrapping Machine
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推
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啊原來是這樣喔...我看過XD 感謝樓上幾位:P
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行李不是本來就應該自己打包好 再帶來機場嗎 還是 在客
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人眼中 沒有什麼 是他們本來該做的
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推
10/17 22:17, , 45F
是阿 但是就是有奧客覺得 航空公司要提供 沒有就是爛
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因為他在家打包好的行李超重 要拆開 機場沒打包機他不爽
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要他繳超重費 他也不要 把錯都算在我頭上 真是好笑= =
10/17 22:19, 47F
推
10/23 00:00, , 48F
叫長榮把他們的金卡帶走 莫名其妙
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