Re: [問題] 怎樣才能直掛行李?
也是借用一樣的標題,詢問一個轉機行李的疑問
先前我也是買了兩本票 前段是西班牙航空(IB)接巴西航空(TAM)
IB拒絕直掛另一本票上的TAM行程與行李直掛
回程也是 IB也拒絕直掛後一段由義大利航空(AZ)的後段航程(另一本票)
因此從MAD抵達FCO之後 我原本想說應該是要走出去拿我的行李在外面重新CHECKIN行李
想說問一下轉機櫃臺
AZ的轉機櫃臺說直接在此拿登機證,並且詢問我是否有前段托運行李
我便拿出IB的行李牌。櫃臺人員用電腦掃瞄一下,然後就把登機證給我說這樣OK囉
但是沒有給我新的行李票(貼紙)
我就很開心的前往餐廳去享用我的悠閒午餐(原本應該在外面一直等到櫃臺開啟
CHECKIN)
想不到人算不如天算,抵達後托運行李果然沒有抵達。我到行李遺失櫃臺,那小姐問我的
行李票我就拿IB的給他看(因為轉機櫃臺也沒有給我新的行李牌)
但他回答:「你行李沒有掛到目的地阿!但是因為您是SKYTEAM ELITE會員,我們承諾
在24小時一定要送達你的行李」
我揮長開心就離開機場了,第一次覺得銀卡竟然有這米好的待遇呢
結果: 羅馬到米蘭機場行李花了三天才抵達,打過無數電話去機場和羅馬,最後是返回
前三小時才接到行李 弄得滿頭大汗,身體臭呼呼的(其實也是沒剩下換洗衣物了)
我當場去跟機場AZ的行李人員破口大罵,他們說:「歐!我們的工作就是在你行李抵達
米蘭機場後24小時之內派送,你這不是領到你行李了嗎?」
問題一:到底轉機櫃臺的處理是否有誤?是否原本IB目的地為羅馬的托運行李就必須
領出通關?
但是我也有對一下抵達的行李條已經是新的號碼(但是是IB的,不是打AZ號碼)
問題二:我覺得這SKYTEAM 24小時派送政策是否有點奇怪?如果他們行李送到米蘭的時候
我已經上飛機回台北了,請問這時要這米處理呢?
問題也許有點不清楚,不過遇到就算是增長知識了,請比較曉得地勤SOP的朋友稍微分享
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