[問題] 有人在長榮航空客訴過嗎？

看板Aviation作者 (murky)時間13年前 (2011/01/28 01:43), 編輯推噓2(2推 0噓 11→)
留言13則, 5人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
版上的大家, 請問有人在長榮航空客訴過嗎？ 今天搭飛機,覺得機場的地勤人員態度很差, 真的讓人很生氣,我想去客訴, 請問有人有客訴的經驗嗎? 長榮對客訴的態度如何?會不會認真處理, 會不會也是官話一堆呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.163.60
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01/28 01:59, , 1F
就看你夠不夠兇、夠不夠力、能客訴到的層級有多高，所以有
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可能一封官樣的信件帶過，也有可能事業部主管親自登門道歉
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01/28 02:27, , 3F
其實我會比較好奇讓原PO怒的點是什麼(點菸)
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01/28 02:27, , 4F
客訴這種事呢 訴求點合乎情理與否是一回事 有沒有手腕讓
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事情鬧到讓提訴者得到所想要的 又是另一回事
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推
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是在那個機場的地勤人員呢？
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不知道你希望的處理方式 是得到航空公司的口頭解釋&道歉
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還是希望得到實質上的補償呢? 如果是後者 希望渺茫...
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客服申訴管道是會被處理的 內部會檢討 該單位會被扣分
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一年累積下來如果該站(單位)被扣太多次 主管也不會好看
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你提出申訴 如果是因為地勤態度太差 大概就是得到口頭道歉吧
01/28 11:02, 11F
推
01/28 22:40, , 12F
有..沒有用,是用標準回覆信件把你的標題貼過去而已
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01/28 22:43, , 13F
從那次以後長榮是我選航空公司最後一個順位
01/28 22:43, 13F
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