Fw: [閒聊] 轉自媽寶版的 彌月蛋糕的糾紛

看板Anti-ramp作者 (陰天美少女)時間6年前 (2017/09/22 08:45), 編輯推噓28(28推 0噓 12→)
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※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1Pn4LKe5 ] 作者: piousfaith (阿酸) 看板: Kaohsiung 標題: [閒聊] 轉自媽寶版的 彌月蛋糕的糾紛 時間: Fri Sep 22 07:03:46 2017 **懶人包 地點：高雄 發生時間：9/12 事件人物：顧客、M店家、店家親友、批踢踢網友、顧客親友 背景簡介： 顧客與M店家姊妹為舊識，因近日產下一女故與M店家下訂彌月蛋糕，總數85盒、內容物應 為8個咕咕霍夫小蛋糕，對話僅靠Line.Fb messenger 溝通。訂金五成約12000元已付。 時間軸： *9/12 傍晚 顧客詢問可否看成品，交貨日為9/13，M店家傳了一張紙盒中內含「4」個杯子蛋糕的成品 給顧客。 顧客驚嚇表示跟當初說好的咕咕霍夫磅蛋糕不一樣，而且怎麼從8個變成4個呢？ M店家表示，用料很用心且用了一倍的量，用的粉跟材料皆為上選，且一樣都是磅蛋糕。 一來一往過程中，M店主動提出「不然撤單」，顧客當下不知如何是好，因隔天就是寶寶 彌月，只好暫時答應。 9/13 00:14 （事件發生後8小時） 顧客主動傳訊告知已與先生討論，想把所有蛋糕帶回來，不想讓M店賠太多，但店家告知 已有部分蛋糕售出，顧客表示沒關係，把剩下的訂金轉成禮盒的方式，一樣把杯子蛋糕帶 回來。 9/16 店家在自己的粉絲專頁貼上被撤單、意有所指說自己受辱等等文章，底下親友留言（已被 刪除）為什麼沒有收訂金，M店家完全沒提到有收五成訂金一事，且陸續在粉絲團表示自 己「被認識的人捅一刀」等言論。 後來顧客在自己的FB貼出通話內容澄清，顧客親友紛紛要求M店粉絲團說明原委，為什麼8 --》4個蛋糕，為什麼不說已收訂金之事、為什麼在粉絲團的文章與回應讓人誤會是遇到 奧客被棄單？ 皆無正面回應，甚至顧客本人的留言（完全無髒字或謾罵」也被「檢舉」成垃圾留言，但 店家說是FB會把不好的字眼自動過濾。 事件延燒到批踢踢媽寶版，許多版友前往朝聖及留言，疑似是顧客親姊妹、媽媽、朋友的 帳號開始開戰，引發媽寶版版友的憤怒。 9/20 店家貼出完全無馬賽克及保護個資的對話內容，包括顧客小孩沒有打碼的照片。（被要求 後已撤下） 9/21 店家在事發後10天終於貼出道歉文，但親友們的留言完全提油救火，開始一一與網友們開 戰。 高雄點： 事件發生在高雄 店家也在高雄 希望高雄人買東西吃時小心。（？） 文章連結： 1、 https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1505832096.A.175.html 2、 https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1505968826.A.637.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.128.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1506035028.A.A05.html
推
09/22 07:12, , 1F
這叫朋友?!
09/22 07:12, 1F
推
09/22 07:35, , 2F
認識的最貴
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推
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天哪....同樣為烘焙從業人員整篇看
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下來,店家這樣的行為,這樣的取暖討
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拍模式,這樣的產品品質與價格我真
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的無法認同耶...客制訂單不照要求
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走還能叫客制訂單嗎？！就算原物料
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都用最頂級的去算,4顆沒什麼裝飾的
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杯子蛋糕這價錢開288完全是坑人吧！
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而且還是優惠價....還真敢開.....況
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且不照客制訂單走是大忌耶！還洩漏
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客人名字與小孩照片以及對話馬賽克
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也打那麼薄....太故意了，已列為黑
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名單........
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推
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圖都不能看了??? 直接給我店名吧???
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推
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misu微X食
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推
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推
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那道歉文根本還在扯 什麼叫沒做最後確認?!?
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明明就是有確認了 但最後自己沒做客製要求
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推
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覺得店家很扯...藉機賣蛋糕真的很差
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勁
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本以為事件在道歉後可平息，但親友跑
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到粉絲團開始開戰
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覺得很傻眼
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推
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建議可以轉黑店版~讓大家避雷造福大
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家XDD
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推
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公布別人個資和小孩照片很扯
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推
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這店不只做法還有處理方式都令人覺得很差
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，我想之後也開不下去了吧...
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推
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看對話感覺兩人的溝通有問題，但賣家最
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後討拍的樣子有點難看
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推
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比扯鈴還扯
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推
09/22 08:41, , 33F
店家的理解很顯然有問題
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: ddyyii (118.160.228.6), 09/22/2017 08:45:32
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誇張的店家
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推
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不懂耶 要八個就做八個啊 在那邊扯用料多一倍是？ 整
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個問號
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推
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一種文字遊戲的概念
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我是覺得買家確實會讓賣家認為他要的是杯子蛋糕的形狀
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跟磅蛋糕的材質，但是數量很明顯是賣家的文字遊戲
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推
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公布買家個資跟寶寶照片真的很沒品下流，這種鳥店...
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推
09/22 22:10, , 41F
粉絲頁關了？
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推
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找不到粉絲頁
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推
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粉絲頁關了 不過可以GOOGLE留評論 他們無法刪
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推
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你懂的，友情價
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推
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google評論從80+減少到10+，是被檢舉嗎？負評都快刪光了@@
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推
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那個四個ㄧ盒的杯子蛋糕看起來很虛耶 專業度不夠 就算要
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改樣式 也弄得像樣點 弄那虛 是要害送禮的被大家笑死喔？
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推
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對 google從80到10個 我還以為他們無法刪
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關粉絲團+刪google評價真的很惡劣
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推
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我發現評價被刪掉 自己是看不到的
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解決辦法 編輯評價 把分數改動 再改回來
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別人就看得到了
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推
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用了樓上的辦法，結果不到一小時，又被隱藏了
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推
09/26 20:29, , 54F
我這邊好像也是這樣 所以我決定換帳號
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09/26 20:30, , 55F
他可以發動親友團 我也可以用別的帳號再來一次
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推
09/27 00:33, , 56F
google評價也可以改喔????
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這什麼可怕的店啊
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09/27 00:46, , 58F
不知是店方向google檢舉刪除評價的嗎？
09/27 00:46, 58F
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09/27 01:30, , 59F
被改+1 玩不過店家 已累QQ
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推
09/27 10:55, , 60F
這店家超爛 還偽造不實指控騙人
09/27 10:55, 60F
推
09/27 12:56, , 61F
好像找不到google上面的店家了
09/27 12:56, 61F
推
09/28 11:21, , 62F
他自己移除了吧，前幾天還找得到 有夠瞎
09/28 11:21, 62F
推
09/28 15:12, , 63F
他們真的扯翻 完全不會檢討
09/28 15:12, 63F
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09/29 07:58, , 64F
GOOGLE評價資訊可以自己移除喔太強了這家,完全不知檢討
09/29 07:58, 64F
推
09/29 14:37, , 65F
看買家fb有提到店家想登門道歉，但沒說後續如何，再來該不
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09/29 14:37, , 66F
會改個店名重起爐灶吧？網站和ig都還在就是了
09/29 14:37, 66F
推
09/29 22:42, , 67F
無法接受
09/29 22:42, 67F
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10/13 16:18, , 68F
臉書又重新開了耶 但是之前的輿論刪得很乾淨
10/13 16:18, 68F
推
10/13 17:25, , 69F
滿快復出的
10/13 17:25, 69F
推
10/14 16:36, , 70F
刪得真乾淨
10/14 16:36, 70F
推
10/14 19:34, , 71F
好像不能給評價
10/14 19:34, 71F
推
11/11 23:14, , 72F
怎麼可以這麼的厚臉皮
11/11 23:14, 72F
推
12/17 21:38, , 73F
那4個蛋糕也太陽春了吧，又小又薄
12/17 21:38, 73F
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