Re: [抱怨] 台北師大夜市 Blenda 服飾店

看板Anti-ramp作者sweetpotapo (金光頭生活百貨)時間10年前 (2014/07/11 04:55)推噓9(11推 2噓 77→)

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※ 引述《EttuSaisKiss (果子狸)》之銘言： : 跟版友說抱歉,昨天跟今天因工作較忙回家晚, : 無法立刻上來回應,絕對沒有逃避或消失, : 相當感謝大家關心這件事, : 請原諒我無法一一回覆版友意見與疑問, : 因此先就此篇回應: : 1)刷卡與保留衣服是陳述經過而已,並無抱怨之意. : 如同店員聲明所言,我也不覺得當時店長口氣不佳, : 不然我也不會買下衣服. : 2)先打電話回店家詢問-->我想這應該是多數遇到此狀況的人第一個 : 反應,因為我看到衣服染色慌了,很緊張,不知該怎麼辦. : 我想造成整件事很關鍵的,是這第一通電話. : 店員沒有先詢問我是哪一件衣服(也許如聲明所言是剛好在忙) : 又說她們開店四年,從來沒有發生過這樣的事情, : 也沒有其他客人反應, 因此很有可能是洗衣不當造成. : 又在去店家的路上, 我跟男友討論店員的回覆, : 男友跟我都認為購買當天, 店員表達的意思是"只有進一件", : 因此綜合兩件事情,讓我覺得店員一開始就想推托. : 在我的想法,店家當然可以質疑是洗衣不當所致, : 但這並不是唯一的可能,那是不是各種可能性並陳會更好？ : 又後來數次溝通,店家也從未主動告知聯絡廠商的情況, : 其實即使是說" 我們已經寫信去詢問了,但還未聯絡上"都好, : 起碼讓我覺得是有保障的. : 3)男友確實是在事發把衣服送去店家,離開後, : 才說他感覺我在試穿時,店長臉色不佳. : 因為送衣服去店家那天, 我向店家表示在電話中感到不舒服, : 是店長出面說通電話時正好在忙,沒辦法好好說明.(所以也許是代店員解釋？) : 又到之後數次溝通,店長說 "我拿到衣服覺得濕濕的" : " 妳那天試穿了快十件,我們也都無法招呼其他客人" : 因此我才認定是店長卸責且態度糟糕. : 4)為確保內容正確,剛才我再重複聽了一次錄音, : 我所寫的內容確實是雙方曾說過的對話. : 只有在最後一次通話中,對於店長與店員的語氣, : 因po文的當下仍氣憤難平,語氣有描寫錯誤,這點我真的很抱歉, : 而在我自己所說過的部分,我都有照實寫出來,語氣也是正確的. : (若店員認為有故意漏掉什麼,還盼指正,感謝 ) : 以上說明,感謝版友關心此事! : 會來此版發文確實是當時氣憤難平, : 也希望將來版友遇到此問題, 能比我做出更好的處理. : 不願公布錄音一是自保, : 二是不希望此事成為起鬨挑釁的理由, : (為證明確實有檔案,但我願意傳檔給keiiy49版友, : 待我丟個水球) : 感謝!! : ※ 引述《keiiy49 (失控貓)》之銘言： : : 部分43，我希望雙方都可以靜下心討論一下 : : 我比較想知道，男友所謂的事後，是指整件衣服出問題，還是當下買完出去? : : 因為到你整個事情結束至少經歷過3~4天，你男友的這句指控，我有點存疑 : : 會這樣覺得，是整篇文章看下來，你對店長處理方式有很大的不滿 : : 而你第一段的電話對話，也判定是店長，所以我覺得你的店長"臉色難看"可能有盲點 : : 再者，不能刷卡，在很多服裝店來說的確是這樣，因為店家刷卡須負擔5% : : 店家會問你要不要，也是要保障你跟她的商品，所以這段指控我覺得有點不佳 : : 其實我覺得在第一通電話裡，很明顯雙方都是第一次遇到這樣的狀況 : : 而接電話的是店員，他可能也真的是第一次遇到 : : 你一開始沒有提要退換貨，那麼扣除一開始店家回應不佳外，你本來的打算是希望? : : 先不論到底是廠商出問題、還是洗滌方式出問題 : : 其實，以店家的角度上來說，她的確可以合理懷疑是你的洗衣服方式出問題 : : 我是卒仔啦如果洗衣店的老闆也跟我保證不會再染，而我又很喜歡那衣服 : : 我可能就此打住 : : 果然，你也覺得他們是第一次遇到這樣的狀況對吧。 : : 我很贊同你說的，建議各家服飾店還有消費者，如果買高單價的衣服 : : 真的要問清楚店家，以防發生一樣的糾紛 : : ====================================================================== : : 給原PO，我身為局外人，真的覺得控訴店家有時候跟男女版一樣 : : 偶而會看到一面之詞的情況，文筆好的話，還有可能獲得多數人支持，文筆差則反之 : : 我想你也真的是想要開開心心去買一件喜歡的衣服 : : 店家也是想要賣出一件讓客人滿意的衣服 : : 對你來說是一次很不滿意的購物經驗，所以你決定PO到這邊 : : 當然這也是店家一次該學習的經驗，四年來都沒有發生過相關事情並不代表現在不會 : : 只是可能因為這麼一篇互相都是第一次發生這種情況的文章 : : 而傷害到店家四年來經營的形象，我想這是店家不樂見的 : : 希望雙方都當作學一個經驗，讓事情和平落幕吧! : : p.s.噓我沒關係啦，我的祖先不會出來跟大家打招呼( ￣y▽￣)╭ : : 然後真的沒有人會在路上看我穿我那件神奇雨衣啦當初嗆那麼大，又是媒體，又是律師，又有錄音檔，又願意對自己po文負責的原po，錄音檔po出來吧新聞採訪寫作中有個觀念，不知道妳還記不記得？在採訪新聞中，不能光聽一面之詞，去記者會時，不能光看官方發的新聞稿來改寫新聞（老師說的）今天妳po文說她是黑店，可是在她店員找代po後，我有問她，妳對店家的態度好像也......,還是錄音檔po出來，比較負責吧？對店家炮轟時火力全開現在的妳呢？只要打個抱歉就沒事了？ (你跑過報社雜誌社文字的話應該就知道寫了就要負責吧!) 如果店家沒上來平反那有看過這篇會去師大夜市逛街的人不就會認為該店家為非好店？不要提妳是傳播科系相關畢業的好嗎？線上記者不是這樣用的覺得很丟人講句比較粗俗的話「出來混的遲早都要還的」你實習如果跑過新聞應該聽過這句吧?(攝影大哥超愛講的) 今天是妳先po文的總是要給店家一個交待吧？打個抱歉就沒事了？錄音檔就po出來負責吧！還是我也請線上記者來？還是妳要指定媒體？ (我沒有生氣阿~ 只是不喜歡得理不饒人的人還有自以為讀書人的人愛用消保消基來威脅賣家的人反正客人遇多了會把客人分類見招拆招) 我們家是從路邊攤出身的衣服類這種東西便宜的很容易定色沒定好(為省錢) 所以深色的衣服我們都會跟客人說先自己單獨洗看看看退色的狀況有些衣服要單獨洗個幾次就不會再退有的會一直退(大陸便宜貨) 看到大大分享的法條說縮水也是瑕疵真的很無言有些布料他就是會縮水麻紗純棉的都會縮水我們賣久了客人都會反應~久而久之我們自然都會跟客人介紹這組會縮水建議拿大些很多事情都是經驗累積出來的賣的人希望可以先了解自己的產品再賣~不然很容易出事買的人多問些細節如何洗要怎麼洗高單價的衣服(我賣過精品服飾) 我都建議客人送洗因為自己洗麻煩很多不會又愛裝懂的客人也不少反正你買得起高單價的衣物的客人不差那送洗費衣物也可以穿得比較久該賺的還是要給人家賺不然還蠻討厭看到有人說那本錢才多少賣那麼貴不然你來開一間店讓你知道開店所需要付出的成本有那些這也是為什麼要有黑店版因為有些店真的是太黑了一般做生意的人應該都知道公道價一二三掛而已但是真的照這價賣的有幾間? 我還看過本錢乘10在賣的每個地區的成本不同相對售價也不同像中南部的光南IPAD MINI保貼賣99元台北車站那間要賣150元遇到這種客人我都會說那你去中南部買吧~~ 該賺的要給別人賺~不然你自己開一間吧~ 我只是想知道真相阿!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.238.31 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1405025723.A.A4A.html

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rjhowmanyo

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p633

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EttuSaisKiss

07/11 09:59, , 3^F

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