[抱怨] 全台 喜鴻假期 待客人開票後偷改行程

看板Anti-ramp作者 (毛媽媽)時間11年前 (2012/11/29 17:08), 編輯推噓16(19推 3噓 39→)
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一、店名：喜鴻綜合旅行社 二、地點：http://bit.ly/VfCNKd 三、時間：101/10/29迄今 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 (1)以吸引人的行程規劃引誘顧客付費報名參加，等開票後，偷改官網旅遊行程。 偷改行程東窗事發後，僅願賠付200元台幣/人平息顧客不滿。 (2)http://www.northern-horsepark.co.jp/language/han/ 第一天遭變動移除的行程【北國牧場】官網上載明，12/26-1/15休園。 12/30出發的團，人家休園耶！還將這個地方排進12/30當天的行程裡是怎樣？ 長達21天的休園日，再加上日本人行事的嚴謹，不太可能會是倉促決定休園吧！ 尤其是這中間還跨了日本新年，遊客正多的時候...一開始行程的安排有沒有問題 　　　 呢？所以才要偷偷改... 五、事實經過： 我10/29傳真刷卡單繳付部分團費32,000元參加如上網址所列之北海道旅遊行程。喜 鴻的日本團在業界素負盛名，團費並不便宜。在報名參加這個團之前我曾經猶豫很久 ，因為這個團第四、第五天兩天的行程有近八成跟我們前年參加同是喜鴻所辦的北海 道團相同(小樽，札幌)。之所以報名因為這個團第一天去苫小牧市北國牧場、第二天 去登別尼克斯海洋公園、登別熊牧場等，行程很吸引我，適合我們這種有小朋友的家 庭參加。11月中旬喜鴻桃園分公司服務人員吳小姐打電話來確認開票，但我11/17(六) 無意發現喜鴻的官網上，我們參加的團第一天的行程遭異動為【天鵝湖】。這個【 天鵝湖】是我們前年去北海道第一天的行程，什麼是【天鵝湖】各位知道嗎？就是一 個湖，滿坑滿谷的禽類(有的甚至跟人一樣高)，地下盡是鳥大便與羽毛，空氣瀰漫著 濃厚的屎臭味，總之，就是一個會讓人感到很不舒服的地方。11/19(一)我打給服務 人員吳小姐詢問，在11/21(三)的時候吳小姐回電表示，行程確定更動為【天鵝湖】， 不會因為我們反應而做任何調整。公司願意賠償我們北國牧場的入園料金500yen，換 算成台幣為175元，他們賠整數200元。從我與吳小姐最後一天通話的那天起算已是一 個禮拜過去，喜鴻方面(包括服務人員)，再無回音。 (1)離出發前還有一個多月的時間異動行程，有時間偷改官網內容，卻沒時間通知所有 已付費報名的28位顧客？還好我10/29報名當天有將行程內容全部列印下來，可以 對照。 (2)http://www.northern-horsepark.co.jp/language/han/入園料金是500yen沒錯， 但是原本的行程裡，北國牧場裡有騎馬體驗、馬車遊園、弓箭氣球、單車漫遊四 個活動可以選一個玩，這四個活動料金為500-900yen不等。現在北國牧場這個點 被從行程裡刪除，而喜鴻方面卻僅願意賠付入園料金500yen，服務人員講得一副 　　　 好像對我們很優待的樣子，願意賠付整數新台幣200元整。那其他沒有提出質疑的 　　　 顧客呢？光是以入園料金500yen*25(其他團員人數）=12500yen折合台幣4,375元 　　　 計算，帶顧客去免入園料金的【天鵝湖】看水鳥一下午，這4,375元又賺起來啦！ 　　　 而且【天鵝湖】旁邊還有一個很大的賣店喔！前年我們和其他團員可是在這個賣 　　　 店裡花了不少錢。 　　(3)喜鴻似乎吃定我們非參加這個團不可（因為已經開票了，沒有辦法退團、延期或 　　　 是找人替補；而其他旅行社的跨年團已全部額滿，我們就算改參加其他旅行社的 團也沒機會），所以僅願以新台幣200元/人來打發我們。 六、其他： 　　本人實際受詐騙金額38,800(團費)*3+3,750(導遊小費250元/天*5（天）*3（人）） 　　=120,150元 想改也沒得改、想換也不能換，被迫接受我們不想要的行程，我當然覺得是受詐騙阿 　　～ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 　　 　　 -- 我的icash收藏 http://photo.xuite.net/megan.wang/2418510 粉久粉久沒更新了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.215.191 ※ purifywang:轉錄至看板 Tour-Agency 11/29 17:10
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11/29 19:47, , 1F
可以整理一下嗎 好難閱讀
11/29 19:47, 1F
推
11/29 21:47, , 2F
不會耶~~我有看懂~~這旅行社真的很扯~~改行程應該要通知的吧
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11/29 21:50, , 3F
剛開始他們偷改行程改得太倉促 只改了文字部份 但照片
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還是用北國牧場的 不過我有印出紙本來 做這些小動作真
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讓人不齒
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回KDTD大大　喜鴻並沒有通知改行程　只在官網上動手腳
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推
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他這樣不就是跟一開始你付錢的時候商品不對~~你要不要問問
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消保官~~我覺得還有機會跟他們要求退回全額~~
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畢竟你有印出紙本當證明~~事實上是他們商品有問題
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嗯 處理是一定要處理 但我們若退團了 也沒其他的團好
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參加 因為各旅行社跨年團都滿了 或許喜鴻就是吃定這樣
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11/29 22:05, , 12F
才一副賠妳們兩百塊 要不要隨便妳們的嘴臉
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偷改也太誇張...
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這能算詐欺嗎?
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推
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除非你成證明一開始就不打算用原來的版本才有機會
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11/30 09:21, , 16F
資料收齊去找消基會或消保會,有機會爭取到取消退費
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推
11/30 09:44, , 17F
好扯喔 這樣真的沒辦法嗎
11/30 09:44, 17F
推
11/30 09:54, , 18F
詐欺吧!!!!太扯了!!!
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推
11/30 12:58, , 19F
這叫詐欺吧!!
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推
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可是如果原po退費的話，跨年都沒團了…
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要是我的話，一定會覺得很鬱卒~ 不曉得該怎麼做取捨~
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沒錯~就是這樣~而且小朋友的護照也辦好了 若出國不成
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會覺得很幹!!所以這樣才讓喜鴻有恃無恐阿~200塊~~當施
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捨...十幾萬都要花了 還會在意那幾百塊嗎??
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推
11/30 18:50, , 25F
感謝分享(筆記)
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推
12/01 01:09, , 26F
等春假再去吧,跨年去日本碰到他們新年假期,街上商家都休息了
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12/01 13:59, , 27F
建議原PO事實經過那邊第一段 排一下板 方便板友閱讀
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推
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個人也覺得退團比較好，在內心有疙瘩的狀況下，原PO一家
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這趟旅行已不可能玩得興高采烈了。與其花10幾萬出國買
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一肚子氣回來，不如換個時段跟旅行社，才能讓這筆錢發揮
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真正應有的價值啊~~
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推
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樓上，票都開了是沒法退的。
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有列印之未修改網頁的存檔，拿這個去旅行社品保爭取
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看看可否退到該退的項目。開票後自己主動退團是不會
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全額退費的。
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噓
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你受詐騙金額寫120,150元 對方可以告你 除非你花了錢不去
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推
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樓上~~我只看到他寫入門票整團算起來是省 120,150 日幣
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沒看到他寫說受詐騙金額是120150元 (請問你是台幣還日幣)
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啊~~對不起~~我沒看到最後面~~但是請問哪邊可以告他?!
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我不能理解花了錢(已經刷卡) 但是"給的貨"跟原本不對
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對消費者而言就是有被騙的感覺~~實話說來到底為什麼可以告他?
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噓
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樓上閱讀能力實在有問題 多看幾遍吧
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噓
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你花70萬買車 說業務沒有送你當初承諾的踏墊 所以你被詐騙了
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70萬 這樣對嗎? 檢察官會說你神經病
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推
12/03 17:58, , 45F
樓上的說法已經有人身攻擊、違反板規之虞。敬請注意言行。
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推
12/05 19:47, , 46F
版主我要抗議Urian人身攻擊~~
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我提出我的問題理性的回問~~憑什麼說我是閱讀能力有問題?!
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sales附踏墊跟去旅遊的一個主要的景點是兩種不同等級的東西
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以你的舉例 旅行社提出的景點規劃是主要的商品=車子本身
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如果今天業務交車給我車輪不是原廠的~~我也會告SALES詐騙
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12/05 19:53, , 51F
景點是主要商品~~主要商品有問題~~踏墊算是主要商品嗎!?
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你如果像下面那篇提出旅行社的但書還可以說服我~~
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12/06 09:04, , 53F
樓上文章都沒看完或沒看懂就在大肆批評，不是閱讀能力有問題嗎
12/06 09:04, 53F
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12/06 09:05, , 54F
要不然告訴我一下入門票整團算起來是120,150日幣是哪看來的？
12/06 09:05, 54F
推
12/07 11:12, , 55F
最近天才小釣手真多 zzZ
12/07 11:12, 55F
推
12/07 16:53, , 56F
XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
12/07 16:53, 56F
推
12/07 22:56, , 57F
某u是怎樣 吃炸藥阿 他寫被騙多少錢 對方要不要告他關你屁
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12/07 22:57, , 58F
事 還是這家旅行社跟你有什麼關西? 非好店無誤
12/07 22:57, 58F
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12/07 23:00, , 59F
雖然原po寫的金額有爭議 但整體看起來 的確是非好店
12/07 23:00, 59F
推
12/08 01:04, , 60F
人身攻擊可以這麼開心的話那去別的版吧~~這邊請理性理智
12/08 01:04, 60F
推
12/12 18:04, , 61F
閱讀能力好 不一定能應用在現實生活上╮(﹀_﹀")╭
12/12 18:04, 61F
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