Re: [抱怨] 家樂福桂林店保全當客人是小偷

看板Anti-ramp作者 (hcbr)時間11年前 (2012/11/17 17:48), 編輯推噓1(4推 3噓 45→)
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我想請問原PO一個小問題，若感到不快我先道歉，並不是預設立場把你當啥之類的 你有帶著包包入賣場或有被人注視就會不自覺緊張的狀況嗎? 就說我最近看到的事情吧，前幾天我散步到家附近的全家去買飲料， 我不自覺的注意了一個女性顧客行為，此人年齡25~35(推測)，身高160~165左右， 一般身材中長髮(微披肩)，為何會不自覺注意? 不是因為她很漂亮， 而是她在逛化妝品區，手上的東西拿拿看看又放下，放下後又換一樣又拿著， 以上動作有啥問題? 空手時是沒問題，但她另一隻手拿著可以側背的包包時勒? 試想你在看東西，一手拿著商品，結果有背帶的包包不挪到身後，反而用另一隻手拿著， 店員會不會懷疑? 當時櫃台有2~3客人在結帳，我在那些人後面結完帳，後續看了一下， 那位女客人也沒拿東西去櫃檯結帳，反而是跑到廁所，以時間來算不可能如廁的時間 進出了廁所(不到20秒)，然後出現在化妝鏡前洗手照鏡子(此店櫃檯可以直視化妝鏡) 很可疑，不過我跟店員不熟也沒看到直接下手，我也就沒多說啥離開了 說那麼多在指啥，瓜田李下很困擾的，像原PO那篇有人推文說包包被封， 拜托一下，人家希望你能寄放就寄放，做些有機會讓人懷疑的行為實在沒必要， 而有的人是下意識的會閃避別人的目光，以保全的職責，自然他們會懷疑， 那位女保全態度差該砲，但是能這樣誤抓還能活的好好的，表示她真的有逮到人過， 勸原PO退一步，如果對方有給你合理實質的補償，就讓事情過去吧， 順便反思一下，究竟是自己的何種行為引到對方注意，能修正就修正， 不然將來你逛其他的賣場，可能還是會不自覺引起保全注意。 -- BT使用設定教學(第一章 設定篇) http://disp.cc/b/27-38MG BT使用設定教學(第二章 下載篇) http://disp.cc/b/27-38MN BT使用設定教學(第三章 製種篇) http://disp.cc/b/27-38MW BT使用設定教學(第四章 心得篇) http://disp.cc/b/27-38N1 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.70.233 ※ 編輯: hcbr 來自: 114.47.70.233 (11/17 17:50)
推
11/17 17:59, , 1F
首先，所謂的瓜田李下的動作，其實是不自覺的。這點只能
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11/17 18:00, , 2F
請原原po自己多想想有沒有這種可能，日後多留意避免那樣
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11/17 18:00, , 3F
的動作，如果真的有的話。
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11/17 18:01, , 4F
不過話題拉回去，終究是一個這麼大的連鎖賣場的防竊作業
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，若是如原原po描述得這麼粗糙，確實該有所改善。
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11/17 19:31, , 6F
1.我有詢問為何保全有此舉動，賣場不願回應
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11/17 19:32, , 7F
2.賣場除了[不好意思]四個字沒有任何實質的補償或後續
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3.我當天並沒有帶包包進去，也不是會緊張的那一型，且
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當時還"未"離開收銀台，也還沒經過感應柱
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11/17 19:34, , 10F
4.賣場有注意責任，但不代表他們可以檢討我的行為
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11/17 19:35, , 11F
最後~我在該店消費超過20次，第一次遇到這個情形~
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11/17 19:37, , 12F
今天賣場所為就是不對，不管有沒有瓜田李下都是不對，
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所以我覺得不應只著眼於檢討消費者本身行為。
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11/17 19:41, , 14F
照你講的1.，那砲死他們剛好，不可無端懷疑客人啊，被罵應該
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11/17 19:49, , 15F
現在家樂福就是憑著它通路大吃市場，所以刻薄待人，不管對員
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工還是對顧客都是這樣
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推
11/17 21:39, , 17F
包含對廠商也是............................
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11/17 22:30, , 18F
原PO有說他把手機和包包放在置物區,而他被搜車是在結帳
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後瞬間後做出不禮貌行為,原PO講啦他在意的是對方懷疑的
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態度和未經他同意就搜查的行為,如果對方一開始就好好講,
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原PO未必不會不答應女保全執行勤務.
11/17 22:33, 21F
推
11/18 00:03, , 22F
結帳後就算有東西沒結到~~說難聽點~~結帳店員也是有責任~~
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11/18 00:04, , 23F
畢竟客人是把東西都放在台上結~~再一個個撿到車子(袋子)裡去
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11/18 00:05, , 24F
憑什麼是把客人當賊~~店員多刷到少刷到的事情也很常見啊
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11/18 00:05, , 25F
今天 "不好意思" 是最沒有誠意的道歉用詞~~對不起/很抱歉呢?!
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11/18 00:06, , 26F
難道不能很有誠意的道歉鞠躬說 ""對不起"" 做錯事了不是嗎??
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11/18 00:07, , 27F
但是真的會有保全會說 "不好意思" "喔~~沒事" 很了不起嗎?!
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11/18 00:07, , 28F
就算保全是外包廠商~~ 家樂福本來就應該負上監督指導的責任
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推
11/18 04:04, , 29F
我每次去三重家樂福都是背著背包 也從沒有被要求封包寄包
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11/18 04:05, , 30F
結完帳更不會有人攔我看東看西
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11/18 19:03, , 31F
重點是保全發現自己錯誤之後的態度吧
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11/18 19:04, , 32F
你懷疑是你的職責,但是你出錯的時候客人沒責任承擔你的
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11/18 19:04, , 33F
情緒,你懷疑一個客人是小偷結果錯了,本來就該鄭重道歉
11/18 19:04, 33F
噓
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你真的有看清楚原文文章嗎？而且懷疑是店家自己的問題
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11/19 01:41, , 35F
就算真的可疑也沒資格在真的抓到前用不禮貌的態度對待
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11/19 01:42, , 36F
如果要把這種行為合理化，有膽乾脆規定寫出來看看誰還會去
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11/19 09:49, , 37F
好累喔!!!我發現我有時會這樣耶,可側背不見得就要側背
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就是會喜歡掛在手上.話.側背就不會有"偷竊"嫌疑嗎
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11/19 09:51, , 39F
賣場當然有權益懷疑顧客,它可以對於"可背到後面卻要手拿"的
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11/19 09:51, , 40F
懷疑他有偷竊的意圖,但也要有本事在誤會客人時做出有誠意的
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11/19 09:52, , 41F
道歉!不是嗎?大家都有自己的立場,但發現自己失誤了就要
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11/19 09:52, , 42F
有本事妥善處理後續!
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11/19 09:54, , 43F
那就算包包可側背也是有滑下可能,也是要再喬一下,那是不是也
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11/19 09:54, , 44F
是"容易引起誤會"動作?我想原PO她在意的是保全確定誤會她後
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11/19 09:55, , 45F
的反應態度不好吧,一付"喔那就沒事了"的態度.
11/19 09:55, 45F
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11/19 09:56, , 46F
這讓我想起前陣子板上"免洗餐具"的文
11/19 09:56, 46F
噓
11/20 22:09, , 47F
前面那些解釋就算了，最後一段實在是...你自己習慣讓權利睡
11/20 22:09, 47F
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11/20 22:10, , 48F
著嗎？就算是，那也不代表別人應該和你一樣摸摸鼻子啊
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11/21 13:26, , 49F
權利?權利不是無限上綱的，賣場有賣場的規則，人家規則就是
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11/21 13:27, , 50F
包包類請寄放，我逛大賣場都會把背包寄放，就算動線不同要另
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11/21 13:29, , 51F
繞路也一樣，社會事不是只要自己方便就好，要不規則訂好看的?
11/21 13:29, 51F
噓
11/21 19:41, , 52F
沒有道理我要自動表示我不是賊，難不成我要裸體進去賣場？
11/21 19:41, 52F
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