[抱怨] 新竹 燦坤新竹店

看板Anti-ramp作者 (愛睏大貓貓)時間12年前 (2012/07/17 15:57), 編輯推噓12(12推 0噓 31→)
留言43則, 21人參與, 最新討論串1/1
一、店名：新竹 燦坤新竹店 二、地點：新竹市東區經國路一段788.790號 三、時間：6/28至今 四、此店「非好店」的原因： 等很久的冰箱是故障貨，重點是維修更換流程一再裝死、欺騙客戶！ 五、事實經過： 6/28於燦坤新竹店訂了一台聲寶冰箱，服務員告知要等7/7才能送貨，我們當場刷卡付清。 7/7下午：冰箱送來了，送貨員告知應超過兩個小時後才能通電，我們乖乖遵照他的指示 三個小時左右將插頭插上，晚上慢慢冰了些東西進去。 7/8我們不在家，7/9下午回來要煮晚餐時，發現整冰箱食物壞光光(我的COSTCO羊肉啊~~) 完全沒運作(除了冷藏庫的燈會亮以外 = =)，冰箱完全不冰！ 7/9當晚我們打電話到燦坤報修，燦坤說他們要先請聲寶派人來作檢查才能換貨，還不說 人員何時會來，我爸媽聽到非常憤怒！他們非常不喜歡外食..可是現在非吃不可了 題外話：期間我們也有另外致電聲寶客服專線詢問，客服小姐竟然給我工程師的手機號碼 叫我自己打，我們只好默默撥了兩通給工程師，結果都被對方按掉！(明明響了好幾聲還 突然變通話中...) 結果，燦坤說好要派人來檢查，就是害我們等了一個禮拜都沒半個人來！ 燦坤完全沒打半通電話，不聞不問，教人情何以堪啊～～～！ 7/14直接前往燦坤反映：我們在門市裡呆站超久，當初幫我們刷卡的林姓服務員才過來， 告訴我們說可以直接換貨(哇咧！那位啥當初說不行！？還害我們白白等了一個禮拜！！） ，於是我們決定要換PANASONIC的類似規格冰箱，結果林先生又跑去打超久的電話，才過來 告訴我們必須再等一個禮拜(7/20)才行，我們已經等怕了！就說我們要直接退貨不想換 了(當天去燦坤前我們有到附近的大潤發，發現同樣那台PANASONIC冰箱大潤發隔天就能到 貨，而且我們手中有大潤發的滿5000送500折價卷，整整比燦坤便宜三百多塊...) 這時林先生就說要退貨是可以，不過這樣他會被公司扣錢耶，一直盧我們不要退貨(無言) 還再三保證最晚7/17一定會送到(仍然比大潤發晚兩天，而且剛剛本來不是說7/20？難道 客戶沒說要退貨就想擺爛嗎...？)，我們坳不過他，所以只好在跟他確認N次～他保證 最晚7/17一定會送之後～我們竟然心軟再度妥協了...(現在想想整個很後悔）。 7/14當天回家後，我們發現林先生竟然不知何時偷偷在送貨單填上7/17&7/18號到貨， 當下有點疑惑，明明都已經確定是17號了，為啥他要在單子上寫成17&18號= =，但當 下想說他都已經再三保證肯定、篤定17號送到(還告訴我們如果當天送貨員沒空，他也 會去借車親自送到我們家)，於是我們就不疑有他，繼續癡癡地等。 等啊等...終於到了7/17，今天下午燦坤仍完全沒半通電話通知，我們實在受不了，就再度 騎車跑去燦坤問何時才會到(跑這麼多趟累死人了...)。沒想到服務人員查詢後，竟然告訴 我們一個晴天霹靂的消息..."林先生是把送貨時間排在7/18耶！"， 7/18..7/18..7/18！！ 我今天下午已經跟朋友約好要去COSTCO買肉跟菜回家冰~~他竟然又擅自給我偷延一天！！ 那他之前再三保證會在7/17送到是在耍我們嗎！？？氣死人啦！ˋ皿ˊ 我們再度當場說要退貨(已經講到煩了，拜託讓我退吧)，他們才又說下午三點多會送到... 7/17 3:40 =>已經快四點了..冰箱始終還沒送到..那位先生剛打電話過來晚點才能送... 還盧說他是跟我們約7/18吧...我們當天家裡有兩個人去燦坤...兩位家人都100%篤定是 7/17(送貨單果然是故意被動手腳 = = )而且他以為我們美國時間很多嗎？我們四點跟朋 友約要去COSTCO買菜，可是就卡在這台冰箱！只好打電話跟朋友取消了...sad! 7/17 4:10 =>冰箱"終於"送到了，但折騰了這麼久，還一直被耍，心情上非常不開心... 最後...希望這次的貨沒問題 T^T (不過現在這台一送來上面就有不少髒髒的 灰塵和小刮痕...希望不是展售機 = =...) 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.73.4 ※ 編輯: nekosan512 來自: 118.169.73.4 (07/17 15:59)
推
07/17 16:35, , 1F
黃色鬼屋啊....，其實對方願意給你們退貨就不要心軟了。
07/17 16:35, 1F
對方非常不願意XDD一開始還不告知可退貨，我們提出後才開始不斷說他不想被扣錢 ，拜託我們別退貨(不過我們第3天就反映了,聽說燦坤公司有規定可退換貨)
推
07/17 16:38, , 2F
是實況轉播嗎 要買電器誠心建議不要去燦坤
07/17 16:38, 2F
是實況沒錯 ^^ 感謝建議～經過這次我以後也不敢買了 T^T
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07/17 16:50, , 3F
該退的 還是要退 燦坤七天內有問題 都是可以直接退貨的
07/17 16:50, 3F
感謝提醒..服務員一直想隱瞞..讓人以為有可能無法退..我們下次會注意的 @@
推
07/17 17:55, , 4F
記得去看看冰箱的出廠日期 通常在後面或下面 貼紙上面有寫
07/17 17:55, 4F
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07/17 17:56, , 5F
有灰塵和小刮痕 代表不是新機的機率 超極高!!!
07/17 17:56, 5F
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07/17 17:58, , 6F
我是你 他不退我就當場報警 請警察過來做紀錄!!
07/17 17:58, 6F
我找不到貼紙耶 @@ 只有製造日期...難道被鬼隱了?
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07/17 18:04, , 7F
樓上....警察不管民事糾紛的。
07/17 18:04, 7F
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07/17 20:07, , 8F
冰箱後面黑黑的地方應該都會有
07/17 20:07, 8F
我真的找不到說..囧
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07/17 21:21, , 9F
退吧
07/17 21:21, 9F
我也很想退.現在已經被這件事被搞得很累.想到要去退貨還要被盧就超頭痛 !
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07/17 23:26, , 10F
你人太好了，那麼差的服務扣錢只是剛好
07/17 23:26, 10F
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07/18 01:16, , 11F
跟水果報爆料吧 反正他們也不怕黑掉
07/18 01:16, 11F
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07/18 03:05, , 12F
你怎麼會傻到跟鬼屋買東西阿阿阿阿阿
07/18 03:05, 12F
推
07/18 08:10, , 13F
這台也可以退了 新機外面有厚紙箱+保利龍+"膜"
07/18 08:10, 13F
膜 ? 囧..請問這台冰箱確定真的有膜嗎 ? 為何我們這台沒有
推
07/18 10:24, , 14F
退貨會被扣錢??是業績獎金扣掉而已吧
07/18 10:24, 14F
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07/18 10:41, , 15F
一般家電 我還沒買過沒有膜的(一千多的風扇也有)
07/18 10:41, 15F
推
07/18 15:05, , 16F
我也吃過一樣的虧... 不要去買了啦!!!
07/18 15:05, 16F
原來跟我同病相憐的大有人在 :( 拍拍
推
07/18 15:23, , 17F
哀...黃色鬼屋被叫這麼多年了，沒想到賣家電也爛.....
07/18 15:23, 17F
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07/18 15:25, , 18F
再不退你就吞吧，有道是人善被人欺，馬善被人騎
07/18 15:25, 18F
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07/18 15:50, , 19F
這台有兩種可能 1.展示機 2.退貨重整機
07/18 15:50, 19F
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07/18 15:50, , 20F
因為你一直催 害他來不及把膜包好....
07/18 15:50, 20F
只有這兩種可能嗎!? Q口Q
推
07/18 17:47, , 21F
黃色鬼屋 專殺肥羊不意外
07/18 17:47, 21F
以前都以為他們品質不錯的說..誤會大了
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07/18 19:27, , 22F
直接打去總公司客訴捅抱他就好了
07/18 19:27, 22F
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07/18 19:28, , 23F
展示機有的會通電然後員工會冰東西XDDDD
07/18 19:28, 23F
聽起來似乎跟二手的沒兩樣..
推
07/18 20:34, , 24F
我在燦坤買了台筆電 也是展示機orz
07/18 20:34, 24F
他們有跟你說是展示機嗎 @@? 林先生一直跟我保證不會是展示機 結果送來的貨不僅髒髒的又有小刮痕..害我們擦超久..
推
07/19 10:52, , 25F
我朋友在燦坤買了台ASUS筆電 裡面被安裝一大堆軟體
07/19 10:52, 25F
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07/19 10:53, , 26F
而且觸控整個怪異 只好拿去換 結果換回來一台 用不到一
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07/19 10:54, , 27F
個禮拜 觸控又出問題 我朋友長期出國最後就算了 現在每
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07/19 10:54, , 28F
次想到就跟我抱怨電腦超慢 比我的陽春EEEpc還要慢
07/19 10:54, 28F
好慘!! 拍拍 QQ
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07/19 23:08, , 29F
最近剛好有波活動 沒時間裝很正常的啦...
07/19 23:08, 29F
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07/19 23:09, , 30F
跟我約2:00 PM裝洗衣機 4:00PM才來
07/19 23:09, 30F
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07/19 23:10, , 31F
妳也要看看人家那區產能有沒有足夠 通常活動後
07/19 23:10, 31F
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07/19 23:12, , 32F
一個月內常常裝不到東西的 話說其實黃色鬼屋能殺價
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07/19 23:12, , 33F
只是要看他給不給你殺..直接叫他業成報出來就是最底價
07/19 23:12, 33F
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07/19 23:13, , 34F
我都這樣買的~另外筆電電腦別挑過季的基本上沒問題
07/19 23:13, 34F
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07/19 23:14, , 35F
桌電用了五年還是很順 最主要還是看服務員良心
07/19 23:14, 35F
重點是..沒時間裝也要講清楚啊,怎麼可以對顧客撒謊後又晃點人家呢? 店家沒有告知誰曉的他們產能不足夠,尤其是顧客並沒有那麼多時間&義務一再被耍. 一台冰箱竟然拖了近20天,商品有問題服務員還一直推託給廠商 那他自己提供的服務是否應該好一點呢 0.0 客人被氣成這樣誰管他活動呀..XDD
推
07/20 00:24, , 36F
他們沒有說是展示機 是我從電腦裡視訊照相的資料夾中看到
07/20 00:24, 36F
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07/20 00:24, , 37F
有人拍過照(背景為賣場)
07/20 00:24, 37F
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07/20 00:25, , 38F
但我後來沒有退貨(都用一兩個月了orz)
07/20 00:25, 38F
看來..未經告知給客人展示機並不是個案,在網路上看到好多網友都經歷過..
推
07/20 18:02, , 39F
我還被燦坤的人兇「沒看到我很忙喔！」過
07/20 18:02, 39F
拍拍 QQ
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07/21 02:56, , 40F
叫他們自己來搬
07/21 02:56, 40F
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07/21 14:15, , 41F
拆包數十台冰箱洗衣機 都沒有膜 只有塑膠套.有膜的是TV邊框
07/21 14:15, 41F
我們七月初有跟大潤發買一台LG洗衣機,上面有膜耶,到現在還貼著 XD
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07/21 14:19, , 42F
燦坤大家電退換貨依"公司"規定是要原廠人員鑑定確認後才可
07/21 14:19, 42F
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07/21 14:20, , 43F
以進行退換貨的動作
07/21 14:20, 43F
的確,他們就是說會聯絡原廠過來鑑定,卻讓客人整整一個禮拜都無消無息 ※ 編輯: nekosan512 來自: 118.169.74.103 (07/21 19:38)
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