[抱怨] 台北古亭和平西路 7-11 晉江門市

看板Anti-ramp作者qoo0510 (阿凱)時間13年前 (2011/05/22 02:48)推噓12(12推 0噓 11→)

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一、店名： 7-11 晉江門市二、地點：台北市中正區和平西路一段26號三、時間： 2011/5/19 下午四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 1 店員服務態度極差 2 兇客人　五、事實經過：這位服務態度非常差的店員(以下簡稱這位男店員A)平常提供的服務很簡單，就是"收錢" 是的!A店員除了收錢之外甚麼都不做。也就是說自從你進這家7-11到出這家7-11你不會聽到這個男的跟你講任何一句話，加上他會擺一張很臭很臭的臉替你"收錢"。當然這家店還有其他店員，態度也沒這麼差。要微波嗎!?不好意思你沒講就當作你不要。吸管!?自己不拿就是你放棄用吸管的權利。因為這家店的生意很好，旁邊補習班和辦公大樓林立。所以店員結帳都很急這我可以接受態度不好+臭臉遇到熟客馬上態度180度大轉變，我才發現原來A店員也是有笑臉的上述這些我也只是在心裡默默的打你分數。而且我想大家的想法都是算了吧 ~~~ 買個東西各取所需，沒必要計較這麼多!直到這一天，讓我傻眼的事情發生了...... 事情的經過是這樣的每天的晚餐時間，這家7-11如往常的客人很多。這位店員也始終如往常的臭臉+收錢+不理你。輪到我結帳了，因為排隊的人很多!我趕緊拿出悠遊卡結帳，結完帳之後趕快把東西移到旁邊，能讓下一位客人能先把手上的東西放到櫃檯，而我在旁邊慢慢收我剛買的東西。而在我邊收東西的同時，A店員還沒給我發票但已經在結下一位客人的帳了以下是我跟他的對話我:發票呢? A店員:......(不理我，低頭繼續結帳!) 我:...發票呢? A店員:......(還是不理我，眼睛看著螢幕上的價錢) .........大約過了五秒........ A店員伸手拿發票: 我有說我不給你嗎?(瞪) 你很急喔!?(在瞪) 我有說我不給你嗎?(手慢慢的把發票拿給我) 急甚麼? A店員態度非常非常的惡劣，我也不知道哪裡得罪A店員，他竟然要對我發這麼大的脾氣。而且店裡面還有很多人，當下我整個傻眼，加上有點丟臉。所以我只回了:你幹嘛這麼兇? 然後我就離開了。之後越想越不對!就打0800的客服電話，跟客服說整件事情的經過。客服要我留電話，等一下區經理會做了解，看監視器之後打電話回覆我!當天區經理就打給我了，並用態度很好的跟我道歉且會跟該店店長反應。我也表明了該公司有這種店員會造成該公司名譽上很大的損失，而且A店員這樣子已經很久了。區經理說他們公司有內部績效制度，如果績效不好才會向該店店長反應，此員工不適任。在這之前A店員要先回公司重新再教育。我也問了該店店長是誰?(印象中是一個女的)區經理說是一對夫妻，並且再跟我一番道歉之後掛了電話。原本以為愈快的結束了這件事情了，但如果故事就這樣結束了我也不會上來PO文了! 就在昨天，我發現了一件令我最無言的事。就是那位A店員就是店長所以區經理是把我當甚麼?口口聲聲說的好像A店員只是個員工。我問區經理店長是誰也只敢跟我說是一對夫妻...整個就把消費者當小孩哄? 有人會自己把自己績效打不及格嗎? 有人會自己對自己訓話嗎? 有人會自己把自己開除嗎? 難怪，該店向下沉淪不是沒有道理的! 這家店我再也不會去了，也在此呼籲大家不要去這家店白受氣了。六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.13.9

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kexi0711

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rainsword

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moknaa

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