Re: [抱怨] e-services 維修網站及客服人員
※ 引述《woleo (千米包子)》之銘言：
: 一、店名：
: 聲寶 家電
: 二、地點：
: http://www.e-services.com.tw/a_1.php?brand=SAMPO
: 線上維修網站，及電話客服人員
: 三、時間：
: 2010/04/10 下午五點半
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 第一次遇到可以「抱怨」客人的客服人員
:
不知道原po是打哪支電話??
我也打過聲寶的維修電話
就是網頁上大台北的02開頭那隻號碼 也是一肚子氣
因為當時電話子機的插頭壞了 想要換新的所以才聯絡他們
打去時 響了很久才有人接
接起來後 電話那頭也沒告知是聲寶
還要我自己問是不是聲寶維修部門 這樣就算了
電話另一頭的背景還傳來很大聲的聊天嬉笑聲
當我問到他們還有沒有這款插頭時
對方回答"不知道 要幫你問總公司"
我接著就說"好 麻煩你幫我問一下"
當下以為他要現在就幫我處理
雙方安靜了一陣子 我才發現他並沒有在處理
也才恍然大悟 原來他不是當場幫我詢問
好吧 就算我自己誤會好了
我接著又問 "請問什麼時候可以知道有沒有貨呢??"
他回 "大概兩三個禮拜吧!!"
此時後方依然嘻笑很大聲......
當下 我還很有禮貌回 "好的 那麻煩您有結果在跟我聯絡 謝謝!!"
對方說 "好!!"
就在要掛電話時 我突然想到我並沒有留資料 他怎麼跟我聯絡??
我還自己說 " 那我是不是要留資料給你?? "
沒想到對方竟然態度很隨便說 "好阿!!"
真的是一整個超不專業
過了兩三個月 想當然爾 一直沒有消息
而我也不想再浪費時間打電話去詢問
後來
我打給網頁上另一個0800的客服
態度就好很多 幫我找了廠商電話 請我直接聯絡比較快
結果插頭一個禮拜內就寄來了
而 賣插頭的廠商(並非聲寶)態度也專業有效率到沒話說
讓我不禁懷疑之前到底是不是自己打錯電話 被耍了......= =
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.11.140.216
※ 編輯: howm 來自: 124.11.140.216 (04/10 23:46)
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討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 2 之 4 篇)：