[抱怨] e-services 維修網站及客服人員

看板Anti-ramp作者 (千米包子)時間14年前 (2010/04/10 18:57), 編輯推噓13(13推 0噓 21→)
留言34則, 17人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
一、店名： 聲寶 家電 經與聲寶「真正的客服」連絡上後，得知真正的兇手是e-services這個惡質的維修網 二、地點： http://www.e-services.com.tw/a_1.php?brand=SAMPO 線上維修網站，及電話客服人員 ★　此網站與聲寶毫無關係，只是透過轉址，讓人誤認這是聲寶官網 ＜雖然我很想知道為什麼聲寶可以這樣吞忍別人玩他們家的聲譽...＞ 三、時間： 2010/04/10 下午五點半 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 第一次遇到可以「抱怨」客人的客服人員 　 五、事實經過： （以下文章不做修正，我覺得還是讓大家了解一下e-services怎麼對待客人的） 唯再次強調，經過與聲寶”真正的客服溝通後”，這是一家讓人誤解成原廠的惡質網站 2009/11買了一台聲寶的熱水瓶(自pchome 購物購買) 使用不到二、三個月即有故障現象，此其一 上網填維修單等不到回應，此其二 電話確認，網路維修僅限冰箱、冷氣…，等四項看似高單價產品 是有範圍限制，卻不明寫於網站，浪費彼此時間，此其三 不接小家電也不電話通知錯誤報修客戶，讓客戶白等，此其四 也不另行列明可憐的小家電該如何申請維修，此其五 電話客服人員， 反應了網站的情況，即大聲回覆，你們這些人怎麼沒事就抱怨這些？ 試問以上問題不該反應嗎？ 又，這是對客戶的態度嗎？ 於是詢問了這位 4/10 下午五點20值班小姐的姓名， 她又大聲的回覆。我不想告訴你 極其令人心寒 再次告訴，你不說我一樣告知你們公司這個時間的客服人員態度有問題 她說：你去啊 我只能說，這等客服，我˙真˙是˙第˙一˙次˙遇˙上˙了 六、備註： 剛剛立刻寫信總公司的二個連絡信箱告知這個情況 期待總公司的回信 如果完全沒有回音，我也只能更加認清了這家公司而已 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.48.245 ※ 編輯: woleo 來自: 203.73.48.245 (04/10 18:59)
推
04/10 19:10, , 1F
給他爆~記者快來抄
04/10 19:10, 1F
推
04/10 19:29, , 2F
你那個一二三四五 我是覺得都還好...不過後面那句
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"你們這些人怎麼沒事就抱怨這些" 就太誇張了。
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04/10 19:50, , 4F
我只覺得，我只想修個熱水瓶，為什麼要這麼辛苦
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我原本只想查到維修地址，甚至近的話我還可以自己送過去
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但是網站只寫線上報修跟電話，線上報修讓我等好久，信也不回
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電話過去又是這種客服...
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推
04/10 22:20, , 8F
有誇張到 12345的處理也不像大企業該有的
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12345可以說是個慢又亂的企業 最後那點不處理就變爛了
04/10 23:49, 9F
推
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我也遇過，是買暖爐，說壞掉是我的旋按鈕太大力
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我才買半年，還沒過保，就叫我自付三百(新品才9百多)
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打客服，就說判定就這樣，付錢就幫你修，不付就寄還你..
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回應到總公司，仍是說，阿就是這樣啊..好像覺得應該的..
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這客服也太誇張了吧
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※ woleo:轉錄至看板 TWproducts 04/11 11:59
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以後這廠牌可能要列入我拒絕購買的名單
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看在哪買的，送到那去修阿。 網路提供的應該都是大產品
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的送，你能搬一台冰箱到維修站去嗎?熱水瓶總可以吧?
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網路購買，可以送到"聲寶"的電器行，或請賣場幫忙送修。
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東西建議跑賣場購買，壞了送修方便。
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PC購物應該也能報修吧?可能要運費就是了
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pchome就是叫我連絡原廠(嘆)。以後會考慮幫忙送修的賣場
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推
04/11 18:31, , 22F
好扯!!
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04/12 01:27, , 23F
我不是記得聲寶是一家快倒的公司嗎?怎麼還有人敢買= =
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推
04/12 04:58, , 24F
這誇張到可以轉八掛了!有夠扯的客服!
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04/12 09:32, , 25F
可以打電話進客服..直接要求轉他們的上司(可作主的人)抱怨.
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推
04/12 13:06, , 26F
這表示他們東西常常壞 客服才接到一堆抱怨
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推
04/12 15:03, , 27F
很誇張的客服 幫高調 記者快來抄
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推
04/12 22:16, , 28F
看了下面那篇才知道這是假網頁 @@ 是冒名的聲寶
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04/12 22:56, , 29F
樓上的各位，真是非常不好意思。與聲寶”真正的客服”連絡上
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04/12 22:57, , 30F
得知我不小心上了一個非常惡質的網站。除了更正對聲寶的指控
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04/12 22:58, , 31F
也請大家小心不要誤上了「e-services」這個惡質的網站
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※ 編輯: woleo 來自: 203.73.10.101 (04/12 23:04)
推
04/12 23:53, , 32F
修改辛苦了 不過剛剛咕狗了一下 其實不只該網頁..
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滿多網頁都是魚目混珠 只是有些看起來比較假
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04/13 02:25, , 34F
這種作法還真是誇張，家電製造商難道沒有反制的方式嗎？
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