Re: [抱怨] 台北 民生 麥當勞
基本上, 我覺得該客訴, 就應該要客訴
因為那才是他們的"制度"
之前住家附近的麥當勞每到週日中午的生意就超好
他們為了加快速度, 於是將四個櫃分成兩組(點餐與供餐)
問題是, 都沒有任何的標示
我自己在一開始就有遇過排錯列(排到供餐), 只是因為人不多, 所以就重排
可是, 第二次再去時, 看到另一個顧客排錯列
我打定主意就是要看他們的店員怎麼處理
結果等那個客人排到之後, 店員居然就冷冷的一句, 這裡不是點餐, 請你排另一邊
當下我就火大了,
回家後直接打客訴, 要求他們標示清楚做改進
結果下週再去, 終於看到他們的櫃台標示清楚"供餐"與"點餐"
我覺得, 如果他們夠在意客人,
自己就該注意到客人會排錯列
而且就算一開始沒注意到,
當客人排錯時, 也該做處理
而不是像是指揮一樣, 要求客人重排就算了
所以, 既然他們不在乎客人的感受
我想, 我也就沒意務理會他們的感受
讓他們的制度自己來
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