[抱怨] 台北 民生 麥當勞

看板Anti-ramp作者 (=w=)時間14年前 (2009/09/26 20:28), 編輯推噓14(14推 0噓 10→)
留言24則, 13人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
一、店名： 麥當勞 民生店 二、地點： 民生東路五段234號 三、時間： 2009.09.26 19:00~19:30 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 缺餐點不主動補齊 向櫃台反映 櫃台工讀生只說稍等 便繼續裝忙 　 五、事實經過： 19:00到此店點餐 缺一塊炸雞 這時已經有一位中年先生在櫃台抱怨 說缺餐點應該要主動補上 怎麼還要客人自己來拿 客人來拿就算了 拿的時候還沒有東西可以拿 又讓客人多枯等一次 (我在所有其他家麥當勞遇到這種情形 店方話術一定是:請您先用餐 餐點待會幫您送上 然後就會找到我的坐位 幫我把缺的餐點補上) 一位年紀稍長的員工(穿的是紅襯衫 正職?)跟我說約三分鐘才會好 叫我先去用餐 也沒有說會幫我送過來 我心裡是想 反正炸雞先拿了放涼了也不好吃 晚點拿無妨 所以我先去找了位置坐 先吃其他東西 開電腦打打B 等了20分鐘 果然沒送上來 今天人也沒特別多 真不知道他們在忙什麼 我到櫃台 跟櫃台工讀生說我還欠一塊炸雞 她叫我稍等 跟她後面的另一個工讀生說了一下 就繼續招呼排隊的客人 然後我就看著那個後面的工讀生 把後台一塊一塊的炸雞裝進紙袋 給了另一個客人 然後後台的炸雞又沒了 一塊炸雞 只是一塊炸雞 竟然可以讓客人等了超過20分鐘 還不緊張 然後我又在那邊呆站了3分鐘 櫃台那位工讀生 把她的排隊的客人清空後 竟然idle在那邊 也不來跟我說明一下 也不表示任何歉意 後台生出一塊炸雞 她也忘記我為什麼站在櫃台前 也不理我 最後我再催了她一次 才拿到我的炸雞 六、備註： 今天我看到的這一家的所有員工 完全沒有 有禮貌有精神 的感覺 只讓我感覺到 "趕快把客人清空 我要休息" 這家其實我來很多次 沒遇過今天這種狀況 店經理的管理能力一定出了點問題 看來以後最好別點太複雜的東西 點一個冰淇淋就好了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.62.169
推
09/26 20:31, , 1F
可以上賣鐺鐺網站去投訴....
09/26 20:31, 1F
推
09/26 21:15, , 2F
記得沒網站 只能去電投訴…
09/26 21:15, 2F
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09/26 21:15, , 3F
我說的網站是 沒有那種投訴網頁= ="
09/26 21:15, 3F
推
09/26 21:17, , 4F
打個電話客訴 等等就送炸雞到你家了
09/26 21:17, 4F
推
09/26 21:22, , 5F
打電話客訴吧..高層親自接聽的...他們會被定一陣子
09/26 21:22, 5F
推
09/26 22:22, , 6F
記得發票上面就有0800的客訴電話了，快去打吧!!
09/26 22:22, 6F
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09/26 22:46, , 7F
點冰淇淋會少甜筒吧...
09/26 22:46, 7F
推
09/27 00:27, , 8F
其實，麥當勞並沒有送餐點到坐位上的服務....
09/27 00:27, 8F
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09/27 00:27, , 9F
所以這一點去客訴是沒有用的，頂多客訴後面那點。
09/27 00:27, 9F
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09/27 00:29, , 10F
想要享受比較高品質的服務，請去MOS...OTZ
09/27 00:29, 10F
推
09/27 01:10, , 11F
我也記得沒有送到桌邊 但人都過去拿了還忘記要客人再等
09/27 01:10, 11F
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09/27 01:10, , 12F
就很誇張了
09/27 01:10, 12F
推
09/27 14:43, , 13F
如果是我待再櫃檯等那麼久,我肯定直接拿電話播給M當總公司
09/27 14:43, 13F
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09/27 14:43, , 14F
直接客訴,看他們全體員工會不會在忽略我 QQ
09/27 14:43, 14F
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09/27 14:44, , 15F
不過從小吃到大,也去過很多間的M當,還沒遇過服務態度不好的
09/27 14:44, 15F
推
09/27 19:56, , 16F
可是前面不是說櫃檯有說會送餐到座位？
09/27 19:56, 16F
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09/27 19:57, , 17F
雖然我也只遇過很閒的店有送過
09/27 19:57, 17F
推
09/27 21:54, , 18F
>>叫我先去用餐 也沒有說會幫我送過來<< 並沒有說喔
09/27 21:54, 18F
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09/27 21:55, , 19F
會送是佛心(或很閒) 不送沒什麼好抱怨的 非業務範圍
09/27 21:55, 19F
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09/27 21:55, , 20F
這幾天才有一個去速食板被噓爆的，不是有錢最大喔...
09/27 21:55, 20F
推
09/27 21:59, , 21F
原PO會抱怨應該是因為他都臨櫃拿了,櫃台處理的很差= =
09/27 21:59, 21F
推
09/28 06:14, , 22F
我知道，我只是不希望大家都以為 送到桌上 是很正常的
09/28 06:14, 22F
推
09/29 08:09, , 23F
如果前端出了包 出動主管送到桌上賠個罪聰明
09/29 08:09, 23F
推
10/01 05:00, , 24F
0800211321
10/01 05:00, 24F
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