[抱怨] 台灣 Dell 等快一個月拿到拆封瑕疵筆電!

看板Anti-ramp作者longtree (長假)時間14年前 (2009/08/30 20:58)推噓12(12推 0噓 9→)

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一、店名：戴爾公司（Dell Inc.）二、地點：資訊展世貿一館→電話溝通你來我往→內心世界的天人交戰三、時間： 2009年8月3日至今四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕經過快一個月折騰，理應拿到全新筆電Vostro 1220，竟是拆封有刮痕的福利品！　五、事實經過：說到買筆電，朱麗倩也沒我有耐心... 我等 Dell 快一個月，拿到的竟是拆封福利品！圖文連結:http://0rz.tw/dk4ru 朱麗倩苦守劉德華24載，終於等到一紙結婚證書和劉德華的公開承認，劉太太的名份總算到手；我苦守資訊展時買的新筆電「戴爾 Dell Vostro 1220」快一個月，結果等到的是一台拆封過Logo還有刮痕的福利品，真是情何以堪！華仔過了24年才認了朱麗倩，戴爾要多久才會出貨給我一台貨真價實、童叟無欺的全新Vostro 1220筆電？ ●漫長等待，是為了滿足高調期待事情是這樣的，我想要買一台新筆電已經很久了，近期上網做足了功課、也問了幾位行家意見，相中Dell剛推出不久的Vostro系列新機1220。我不畏Dell標錯價事件的紛擾，先到資訊展攤位把玩實機，並勇敢地在資訊展最後一天（8月3日星期一），回到Dell攤位下訂單提貨，沒想到我中意的騷包紅已經沒貨了，只剩下低調黑，而且要等7～10個工作天才能拿到貨，由於我堅持走高調路線，便毅然決然開始了這一段漫長的等待……。（▲Dell商務筆電難得有高調的紅色系） ●報價要等一個星期？當天晚上，我回到家思前想後，覺得反正橫豎都要等，何不乾脆把想換的、想升級的一次搞定？於是打了電話給賣我筆電的Sales，跟他說明我的要求，請他報價給我參考看看。我原本以為，這應該是一兩天之內就可以知道的事情，我每天打電話給對方，詢問報價事情，sale說報價的單位（Dell or 經銷商）還沒給他答覆，他也一直在催。這一等就是一個星期，我知道價錢已經是下星期一（8月10日）的事情，而且報價還貴得超級離譜……我不清楚這個價錢究竟是哪個單位報的，不過，加個記憶體、換霧面螢幕和換6 cell電池，價錢就整整多了一萬五，你是把消費者當白痴嗎？上Dell官網客製化下單都不用這麼貴，而且報價要等一個星期，Dell你的生意還要不要做阿？這麼貴鬆鬆的價格，我當然不買帳，於是請他按照原本規格下訂單。根據Sales轉述，他下訂單的日子是8月11 日星期二，從這一天開始計算，最遲我在8/24星期一 Vostro 1220 就會送到我家。 ●失望之餘，又燃起一線希望… 8月24日這天，到了下午筆電還沒有消息，我打電話給 Sales問下落，他再替我追問，沒多久回電告訴我紅色的1220目前還在缺貨，據說「可能」要等到月底才會有貨，而且Dell負責這一塊業務的人剛好出國了，要下個禮拜才回來…。這時通電話我不發一語，其實心裡的OS是：哇勒，誰出國關我屁事？就算真的出國，難道堂堂一間外商公司，不會有職務代理人嗎？事情終要有個了斷，再這樣等下去不是辦法，於是我跟他說，如果9月1日（即下周一）我拿不到筆電，我就要退貨，他很不好意思，也連聲答應。 8月26日七夕情人節這一天，我接到Sale電話，他歡欣鼓舞地告訴我，筆電在8月27日星期五就會送到我家了！他沒想到這個單子會拖那麼久，終於能結案鬆了一口氣，我等到花兒也謝了，終於盼到個日期，也鬆了一口氣。這一個月來我們兩人通電話的頻率，大概比情人還頻繁，而且已經熟到能聽聲辯人。當天我們互道情人節快樂，暗暗希望這是最後一通電話，不要再聽到彼此的聲音了！ ●比扯鈴還扯！買新機變成拆封「福利品」 8月28日星期五，我心中忐忑不安，邊上網噗浪邊哀號，十分害怕再被晃點，沒想到這次戴爾真的說到做到，當天下午快2點，穿著Dell制服的送貨員就提著 Vostro 1220 的箱子，送到我家、親手交給我～（▲快手照下vostro 1220的外箱、噗浪分享便出門）由於我這天下午趕著出門，沒能仔細看清楚外觀及箱內玄機。晚上回到家，我本想開心發個開箱文，才驚覺封箱膠帶是拆過的！（我確定家人沒有手賤打開）仔細看紙箱上的出貨明細貼紙，出貨日期標明的是7月17日，旁邊還有其他商家的價錢標籤，連Intel貼紙都有汙漬…。（▲被拆封過的箱子）（▲外箱上的出貨貼紙，上面有日期及其他商家標價）（▲有髒汙的intel貼紙）壓垮我憤怒防線的最後一根稻草，是我小心翼翼撥開層防護，打開筆電上蓋後，發現Vostro 1220的Logo上竟然有幾條顯而易見的刮痕，沿著多媒體快速鍵看過去，都有磨損的痕跡…。（▲vostro 1220 的logo上明顯有刮痕）（▲多媒體快速鍵上面也一樣）挖勒X！他X的呆鵝明明就是拿別人退貨的東西給我，我在資訊展花錢買的是全新電腦，可不是拆封過的福利品哪！我不知道哪個環節出了問題，是Dell還是Sales，是有心還是無意，但呆鵝你最近才出事，皮不會繃緊點嗎？我經過將近一個月的折騰，一忍再忍，也不想自找麻煩，只想儘快拿到全新筆電上工，你可是有收到我的錢，難道呆爾你連消費者這一點合理要求也做不到嗎？真是欺人太甚！ 8月29日星期六，我顧不得週休二日，一早就打電話給Sale ，他連忙道歉，表示下週一會儘快處理退貨、換貨的事情。而我，已經不知道該不該再堅持買這台筆電了。 ●放棄？等待？Dell請給我個交代！從一開始的滿心期待、虛耗時日到失望憤怒，真的覺得自己真的好傻好天真。這一段時日，我這麼不屈不撓、打死不退，最主要有幾個原因，一來考量自己預算和需求，Vostro 1220 的確是我的菜；二來這位Sale態度不錯，都和我保持聯絡不會拒接來電，也會主動打電話告知情況；他也曾經暗示黑色還有貨，但是我都已經等那麼久了，如今才要換黑色，那當初我在資訊展就可以提貨啦，幹麼還苦苦守候這一個月？不甘心阿！發表這篇文章時是8月30日星期日凌晨（部落格發表時間）。朱麗倩都等了劉德華24年，才有「十指緊扣一紙婚約」的戲碼出現，希望8月的最後一天，我也能等到Dell/戴爾/呆鵝的答覆，一切都能守得雲開見明月。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 六、備註： -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.235.149 ※ 編輯: longtree 來自: 203.73.235.149 (08/30 21:00)

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