[抱怨] 台北 信義威秀影城
我朋友剛跟我說
他們打電話來道歉了
說是系統沒有更新到
會幫我朋友把票寄過來
但餐點就真的沒辦法給了
我朋友覺得一定有其他網路登記受害者
但他們說我朋友是第一個
現在就等會不會寄過來囉
我朋友請我幫他加上附註:
客訴絕對有用!
奉勸大家萬一遇到黑店一定要客訴!
文章就保留給大家參考囉
一、店名：
台北信義威秀影城
二、地點：
台北市信義區
三、時間：
2009.08.27 6:00左右
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
明明扣了點數卻給不出贈品 點數也不退還
五、事實經過：
(以下是我朋友昨天發生的事 我朋友第一人稱自述 我幫代PO)
本人於昨日晚間六點多開始排隊購票，順便想領取飛輪海演唱會票
(以ishow卡40點點數兌換)
之前已經在網路上扣了點數 扣點數時網頁還顯示剩19份
到了現場
卻說已經沒有票可以兌換了
說票的領取時間已過不能領!
工作人員還說我太晚去兌換
並且不退還我點數
但是不是說10/11前領取嗎?海報有寫!(兌換後不得退還ishow點數~可是我又沒換到!)
且我花300買的ishow卡領取免費餐點的時間也過(為什麼要有3個月的限制，這樣不合理)
網路本來有顯示免費餐點兌換，現在也沒有了~
兩點不合理處
1.我照規定期間內去領取贈品，卻領取不到，那為何還要扣我點數?
飛輪海的票兌換日期明明就是到10/11，
如果說送完就沒有了，
是不是應該把點數還給客人?
而且我是網路就兌換了，
照理說應該有記錄要幫保留，
就算沒有幫忙保留，
點數也該退還客人
不能讓客人被白扣點數!!
2.免費餐點只有三個月真的很不合理，雖然它有規定，但為何沒有提醒功能，還要消費者
自己記得要去換?
再加上那些櫃台人員搞不清楚狀況，一直要我等~
電影都快開演了，還沒有處理好!
那櫃姐說：有15分鐘的預告片所以晚點進去沒關係……(請不要忽視各位消費者的權益!)
搞了半天，等待15分鐘，點數還是沒有還我!
原本有49點現在只剩9點
最後電影要開演了
櫃姐還問我要不要先買電影票
我說不用了 因為已經沒心情看了
他們最後說點數會還給我
我就沒有繼續在那邊浪費時間
但今早上網卻還是沒看到退還的點數
感覺他們想裝死!!
如果沒有滿意的答覆，不排除把以上文章po上蘋果日報網站的可能!
以後會抵制你們影城!
六、備註
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.153.145
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已更改
※ 編輯: yamasaki29 來自: 140.112.153.145 (08/28 11:51)
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