Re: [抱怨] 台北 新莊 寶島眼鏡民安分店
※ 引述《MissEdithC (我很忙,忙著拯救世界。)》之銘言:
原文吃光光。
昨天有朋友建議我打到客服,
但是時間太晚了,
客服早就已經下班了,
所以我今天早上醒來又打去一次,
然後原原本本的跟客服講完整件事情,
我說我覺得身為服務業,
基本的售後服務應該要做到,
如果我的眼鏡過保了維修要錢沒關係,
這部分我會自行負擔,
今天我不滿意的是,
店員連要察明是否能維修的意願也沒有,
隨便看看就跟我說無法修理叫我重配,
這我真的不能接受,
然後客服小姐也很客氣的請問我名字跟電話,
過了十分鐘分店經理就打來了,
跟我約時間再去一次店裡他幫我看看,
一進去就看到上次那個店員在櫃檯前聊天,
越看越火大= =#
他看我走進店裡就走過來問我是不是要配眼鏡,
我就說:
"我找你們經理"
(沒想到我這輩子也會講出這種話,真爽快!XD)
他說:
"經理現在在忙耶,要不要我們幫你服務就好了?"
然後我就說:
"可以麻煩請他出來嗎?他跟我有約"
然後約默兩分鐘後經理就出來了,
當初幫我配眼鏡的就是經理,
他一眼就認得我,
然後請我把眼鏡拿給他看,
這時候那個店員還在旁邊盯著我竊笑,
實在是很想拿快乾把他嘴巴眼睛黏起來,
經理很有禮貌的問我可不可以接受換鏡架,
因為真的沒有零件可以修理了,
然後我說好,
他就帶我去看幾個鏡架,
然後就挑一副最新的給我,
我問他這樣要加多少錢,
經理說:
"這個部分我們會自行吸收,沒有零件給妳換是我們的不對,當然不會跟妳收錢!"
頓時覺得這個經理實在是超有誠意,
就跟他約了明天去拿眼鏡,
我覺得員工訓練差會害死一家店,
以後我一定會指名經理來服務= =...
PO這篇後續是希望大家可以引以為鑑,
有時候不是店不好,
是員工爛。
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我彈吉他。
我的吉他很便宜,不到一萬
但...
我要彈超過一千萬的感動給你聽。
http://www.wretch.cc/blog/hsuhan
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