[抱怨] 台灣 DHL國際快捷

看板Anti-ramp作者einna39 (einna<My Artemis>)時間16年前 (2008/03/04 12:11)推噓2(2推 0噓 1→)

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一、店名： DHL國際快捷二、地點：桃園機場跟中和處理中心三、時間： 2008年3月四、此店「非好店」的原因：送件地址錯誤跟時間無法配合,更改約定後卻仍然不斷出錯,態度差. 五、事實經過：我幫好幾個朋友amazon定了一批價值兩萬八的DVD, 未約定何時出貨,地址是郵政信箱. 2/29(五)接近中午時我在代班,不方便接電話,但DHL一直猛call,我只好接. 他要求我更改地址且馬上收件,我說我在公司不方便說話,等一下回call, 但是他就很堅持要我馬上說,我報了我住處地址(簡稱A址), 並表明我一個人住,沒人可以幫我收,現在也不可能趕回去改投公司(代班而已) 他回:那你自己來拿! 我嚇到:這不太可能吧!你們在哪裡? 回答:桃園機場!放在這邊等你來領! 我只好要求他能不能明天改投,他說可以. 大概半小時後我回撥,想說那箱DVD很重,乾脆直接星期六約在郵局分裝寄出去, 結果我回撥的機場處理中心跟我說他們已經出車了,今天就會送到, 我想:恩?不是約好明天了嗎?還有強迫收件的喔? 並改撥到中和處理中心, 中和處理中心說這件應該還在機場,要我打去機場問(可是是機場要我打來的) 於是我轉打0800的服務專線,但服務專線要我確定現在貨在哪裡,打去那個處理中心問. 我怎麼知道貨在哪裡... 我跟0800小姐說我真的沒辦法了, 請他一定要幫我確認更改時間(星期六上午)跟地址(簡稱B址), 後來他答應了(他根本可以作業嘛...),表示下午外務會跟我連絡,就開心回去上班. 後來我一直沒等到電話,隔天上午打來說等下會送到A址,請我要在家...我昏, 昨天不是說好上午要送B址嘛?他說他沒有收到這樣的訊息...OK,現在改! 過了幾分鐘他說可能沒辦法在12點前送到(0800小姐昨天跟我說星期六只有早上才送件...) 我想我一個人絕對抬不回去的,就改星期二,時間他們定,我去等. 星期天是平靜的. 星期一上午我接到來電,問我何時在家,他們會送到A址(鬼打牆?) 後來約好星期二下午兩點半到三點會送件到B址,我就去養心了(人不舒服) 兩點半我接到電話:小姐,你這邊是不是郵局阿!我已經到囉! (？o？) 不是說好是星期二嗎?不是有確定過了嗎? 我很不好意思的跟他說是不是溝通有問題,我現在不能收件.(馬上衝到郵局有點難度) 但是跟我約好,我都可以配合你們! 他說沒關係,那明天幫你送!(從頭到尾只有他沒兇我) 星期二上午十點,突然有人打來跟我確認地址, 我順便問何時收件,他說五分鐘內...( ‵□′) 我:你好歹提前半小時.一小時跟我說吧!況且不是說好是兩點半到三點嗎? DHL:不行,你現在就要收件! (強迫?我也不想讓你們一直跑阿,但是你們自己內部連絡有問題耶) OK,下午送件!我想到這邊應該沒有問題了. 半小時後,中和處理中心打來劈頭就兇:小姐,你的東西還要不要?不要我們要銷毀了! X!!!去你的銷毀(默念),我說你們自己聯絡出問題,怎麼能推給我?何況不是約好下午了? 他好像沒聽懂我說什麼,一直說:要銷毀,是我不收的,還說這個不用收錢我怎麼不收! XXX,我當然知道不用收錢阿!我怎麼知道amazon會找你們這種不專業的快捷送阿(默念) 電話掛上後,我現在在等兩點半去郵局,如果再有問題我就要客訴了. (我回來補齊!) 兩點我就在郵局前面等,約兩點五十分送到,但是他用丟的丟到郵局的寫字桌上, 我還是保持客氣...簽了名跟他說不好意思麻煩你,謝謝! 他頭也不回的走了囧這運費我還真是給得心不甘情不願阿 XD 本來我想算了,東西拿到就好,但是我怕之後amazon又找DHL...想說還是抱怨一下好了! 請大家多多注意DHL的服務品質跟內部聯絡資訊更改的確實,免得貨物被銷毀喔! 六、備註： DHL機場中心: 03-3932874 中和服務中心: 02-82421034<=打來說要銷毀的,最好是星期五到的貨,你星期二就銷毀. 02-82421425 02-82422999 -- 沒事不要讀廣電讀廣電不會沒事 DEPARTMENT OF RADIO & TV (NTUA) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.121.252.231 ※ 編輯: einna39 來自: 203.121.252.231 (03/04 12:12)

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milen

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※ 編輯: einna39 來自: 203.121.252.231 (03/05 02:31)

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