Re: [抱怨] 台北台灣高鐵-團體票顧客是次等公民

看板Anti-ramp作者aitt (我愛投資.投資愛我(m))時間16年前 (2007/11/13 00:36)推噓3(3推 0噓 3→)

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※ 引述《sggs (請到consumer爬文)》之銘言：高鐵最讓人不滿的地方是他們的服務態度...'王品台塑的價格.我家牛排的服務' 來形容它最貼切..票價與服務遠不成正比.... 之前高鐵履履出包...高層居然喊話說...顧客有權選擇高鐵.高鐵也有權選擇顧客言下之意就是你對我服務不滿要嘛就不要坐...一間虧損那麼多錢的公司態度還高姿態得很...好像不差多賺你一個客人的錢一樣..根本就沒有心想經營嘛最近總算比較有進步的是..他們要推出回數票.只是折扣不算多且自由席八折..可是只到年底..之後變成93折.現在OC自由席八折價我覺得算是一般人比較可以接受的價格...恢復93折後說實在的..跟沒打折差不多況且來回票也不打折.尖離峰也是..增班歸增班.看起來方便..但平均客座率呢? 慘不忍睹.特別是一般日..如果高鐵想要改善營運.除了票價要讓多數一般大眾認同外服務也要做好... : 在高鐵官網投訴的回應： : ====================================================== : 您好： : 謝謝您的來信。關於您提及高鐵台北站服務人員服務態度不佳 : 的情況，若造成您的不悅及困擾，敬請見諒。目前已轉知相關 : 單位，將有專人深入了解其狀況並做適當之處理。台灣高鐵公 : 司正值營運初期階段，關於站務人員服務品質與態度等方面若 : 有未能盡如人意之處，請您多多包涵與體諒，我們也會時時刻 : 刻鞭策自己以提供更好的產品及服務，在此也希望您能夠體諒 : 我們於營運初期各方面稍嫌不夠完善之地方，台灣高鐵公司將 : 不甚感激。 : 如您還有任何問題及指教，敬請隨時與我們聯絡。 : 祝 : 順心 : 若您仍有台灣高鐵相關問題或其他需要協助之處，歡迎透過顧 : 客服務專線02-6626-8000或高鐵官方網站之連絡我們提出問題 : ，再次感謝您對台灣高鐵的支持與愛護，謝謝！ : 台灣高鐵顧客服務中心 THSRC Customer Service Center 敬上 : ====================================================== : 完全的官樣文章，不對問題做說明，更要求消費者體諒營運初期階段。 : 因為內容太過制式，我還以為後續會有深入處理，但我今天去問，答案 : 是沒有。回上面這封信這案子就算Close了。 : 在高鐵還沒出現前，我都不知道台鐵不是最爛的。 : 我有機會還是會利用高鐵， : 但我不會再信任高鐵的客訴管道，有問題就在櫃台前解決吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.85.17

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bilibala

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bilibala

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推

keikolin

11/13 12:39, , 3^F

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