Re: [抱怨] 抱怨 遠傳 亂收費~~
遠傳真的很愛亂收費
之前因為閉關準備考試
我的手機一個月沒開機
當月理論上應該只有"月租費"要繳交
結果遠傳帳單來~
除了月租費之外 還有六百多通話費
客服人員還堅持說是我打出去的費用
後來是我要求調通聯記錄出來
他們"假裝忙碌"了幾分鐘之後
才說
不好意思 可能是我們帳單有誤
那這期只要繳交月租費就好
後來隔幾個月又開始有帳單多帳的情形
感覺遠傳會趁人家不注意 多多加帳單費用
大家要小心阿
※ 引述《Zoro777 (快樂會傳染)》之銘言：
: 一、店名：遠傳電信
: 二、地點：我都打客服080
: 三、時間：2007年的5月份、6月份、7月份到今天
: 四、此店「非好店」的原因：
: 他們有條很莫名奇妙的規定，就是你已經要求更改(調降)月租費之後
: 他們還會幫你改回來，很自動。
: 那這樣我當初要求更改(調降)月租費不就變成屁!!!
: 所以他們依然用較高的月租費跟你收費，棍!
: 五、事實經過：
: 我遠傳門號的手機月租費是400元 (但我從來沒打過，是我不小心多辦的)
: 我在5月份時，要求更改月租費，從400調降到165，
: 所以165月租費的生效日期是在6月份，即6/5~7/5 (我的結帳日是五號)
: 但客服跟我說因為我延遲繳交月租費，所以系統對我更改月租費的要求"失效"
: 這條規定，在我5月份要求更改月租費時，他們客服人員一定有跟我說，
: 叫我要趕快去繳款，不然會失效。
: 但我印象中是沒收到這個訊息，不然我應該會被嚇到，而跑去繳款。
: 客服說願意幫我調閱當天的錄音檔，他們說當天客服有跟我說，
: 換言之，就是他們說了，而我忘記了.....
: 好，但是經過我的argue之後，他們很大方慷慨的特別寬容我6月份的月租改收165
: 但7/5~7/18(今天) 依然是用400月租費照天計算，因為我還沒去繳款，
: 而我過去的繳款記錄，一項都是很規律的，被停話後(即兩個多月)一次繳兩個月
: 他們可能是不會理我的繳費習慣
: 因為我遲繳的關係，所以7/5~7/18 依然給我用400月租費去算 <=這段是我目前的損失
: 但他們既然已經願意給我6/5~7/5這段期間是用165月租費去算了
: (雖然是事後更改，而且講得好像是他們的寬容跟仁慈)
: 但我就是認為 他們主動對我調降月租費的要求做失效 此一動作很感冒!!
: 所以我希望他們7/5~7/18 也用165去算 但遭到他們拒絕~~
: 但我就是認為 我從5月份就調降月租費了 所以從6/5之後 就是要看不到400月租費
: 但我還是看到了 諸如此類 我該怎麼申訴呢?? 或者我該怎麼維護自己的權益呢?
: 六、備註：
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