Re: [轉錄]關於前公告下的推文（提及美商葛羅里與 …
※ 引述《SHISUKO (＊壞心眼小咪＊ N )》之銘言：
: 今天早上我看了一下精華區
: 我想以”消費者”與”業務員”之間的雙方立場
: 做一個中立的發言
: 一開始看到報紙去應徵工讀生的時候 原以為是做內勤的工作
: 沒想到是要做推銷業務的 開始有些猶豫 因為其實自己也不喜歡別人來推銷
: 不過就想說只是工讀做個一兩個月累積一些社會經驗 到今年八月底再去找正職的
: 其實業務員並不是像大家想的那麼簡單 只是耍耍嘴皮賣書
: 對於公司的每一套產品 都要上很多課 每週都要開讀書檢討會
: 真的很了解這個產品之後 才能出去推銷 而且公司的書其實品質都很不錯的
: (推銷地點大多是書展 不過也有業務自己出去跑的)
: 我想大家垢病的是價錢 與 推銷手法 價錢就不多做討論因為是公司訂的價
: 其實業務員也沒有辦法去改變什麼 以下就以推銷手法做討論
: 大多數人常常經不起業務員的強力推銷,而簽下訂單單據,但是必須知道的是
: 一但簽下訂單單據就是一個有法效的契約了,所以如果不想購買其實你有權利
: 不簽的.我自己其實也曾被化妝品公司推銷一套一萬多元的保養品,但是最後
: 我已經簽下了單據,所以也只好付款,當然站在消費者立場我會覺得我被騙了,
: 但是其實當時我有權利拒絕的,為什麼當時不拒絕事後才後悔?還是要自己負責
那shisuko大，你認為，消費者在事後就不能後悔嗎？
黑店常常拿法律來作擋劍牌，卻只拿對店家自身有利的法律來用，對消費者
保護的法律，則隻字不提。這樣子對嗎？有誠信嗎？
葛羅里及台灣麥克等公司，為什麼會被罵得很慘？就是因為上述的兩行話，
讓消費者覺得「他們是來騙錢的！」「他們沒有誠實信用！」
: 有人可能會覺得當時就是無法抗拒業務員的強力推銷,該怎麼辦?
該怎麼辦，簡單啊！跟業務員要求要解除契約，要求要退錢呀！
: 的確我在公司看到很多前輩,他們在銷售手法這方面的確很厲害,有時候一個菜鳥
: 推銷員要跟客人講一小時才能成交,他們來五分鐘就好.其實以業務方式推薦書籍
: 並不違法,整個公司的形式也不違法,所以最終就是看業務員與被推銷人的
: 心理拉鋸戰.其實如果不想買書,可以馬上拒絕,並不會強迫你的.就好比前幾天
: 我也跟前輩們去了書展,其實成交的並不多,都是經過了我們跟他們推銷,
: 連看都不看就走了.那既然有人會進來看,代表你對東西有點興趣了,然後你也願意
: 坐在攤位上聽業務員說了很久,也簽下單了,為什麼最後會反悔呢?
因為突如其來的推銷，常常讓人沒有辦法思考太多。甚至大家為了想逃離業
務員的魔掌，想說花個一百塊訂金，快快走人就是了！所以讓消費者有個可以反
悔的機會，是法律有明文規定的，即使黑店們再怎麼不爽這個法律，也無可奈何
，只好趁國內消費者意識尚未高漲，消費者大多還抱有認栽心態之時，快快出去
讓更多的人簽下契約，然後再快快要他給錢，然後完全不肯告訴消費者其實是有
事後反悔不買的權利。反正只要拖過七天或是拖到簽約人成年就好了，喔耶，錢
就入手。
: 其實你在攤位上,業務員都會很詳盡的告訴你書的內容,跟全部的價錢,
: 你都很清楚所有的內容過程 其實你不想買是可以當場就走人,也不會強留你的.
: 就像我被化妝品公司推銷保養品 當時我也知道
: 那套化妝品很貴我負擔不起,也沒有必要買,但是我還是簽了單,是否代表我自己的定
: 力不夠,其實我有權利說不的,不想買當場就該說,真的沒有人會強留你.
當然被化妝品公司推銷保養品，當時你知道你可以在七日之內無條件向該公
司提出要退費的要求且該公司不得拒絕嗎？而你現在已經在葛羅里工作了一段時
間了，公司的人有沒有告訴你消費者事後還有退費的權利呢？要是沒有的話，我
只能說你也是被蒙在鼓裡的人，我更確信這是一家黑店了，因為連員工也不知道
真相，而自己做了侵害消費者權益的事都不自知。
: 所以以後如果遇到推銷,不想要一開始就該拒絕,如果聽了發現不是自己能負擔的
: 也不要隨便簽單,請立刻離去.當然如果你是完全滿意的購會產品最好啦^^
: 因為其實當業務員的也很希望客戶是滿意快樂的買書
: 回去看,然後自己也有應得的業績,畢竟這是業務員賴以為生的工作,必須要把工作
: 做好,因為他是業務員.也沒有業務員會希望銷出產品之後,又有什麼糾紛的
如果，在銷出產品後，顧客回來說：「我不想買了，我要退錢。」然後業務
員就態度良好地微笑說：「好，馬上把錢退給你。」顧客把書還了，錢也拿了，
高高興興地離開了。請問有什麼糾紛可言？
糾紛就是來自於不把消費者權利當作一回事，且錢到手就不想再拿出來的黑
店自己，而不是消費者。要搞清到底誰才是真正的「Trouble Maker」！
: 最後 還是提醒大家 不喜歡就說”不”吧!
:
最後，我也提配大家，要是簽下契約後，才想說後悔不要的話，只要是法律
的規定範圍內，就勇敢地說「不」吧！
我害怕有人會質疑我口中的「法律」是真的還假的，如果有人這麼回文的話
，那我就再把相關所有法律規定給ＰＯ上來。因為打字會累，要休息一下。
相關消費者權益的問題，亦可至消費者板（consumer板）來討論。在下忝為
該板板主，稍微打個廣告～
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